Alle openbare klachten

Ik had jaren geleden een contract afgesloten met Lampiris voor het onderhoud van mijn gasketel. Maandelijks werd er 5,99 eur via domiciliëring geïnd hiervoor en na twee jaar vond er dan een onderhoud plaats van de gasketel. Laatste onderhoud vond plaats in augustus 2021. Nadien nam TotalEnergies dit contract over van Lampiris en werd er ook doorgegaan met de maandelijkse inning via domiciliëring door heating Total energies. Normaliter zou ik verwittigd worden dat er een twee jaarlijks onderhoud van de gasketel zou nodig zijn en ingepland worden. Maar dat is op datum van heden niet gebeurd, Begin november 2023 nam ik herhaaldelijk contact op met Total Energies, op verschillende wijzen (chat, telefonisch op verschillende telefoonnummers (na eindeloos wachten geraak je dan- als je geluk hebt - ergens binnen waarna je aan de persoon die je dan contacteert steeds opnieuw je verhaal moet doen. En dan zegt dat je via de klantenzone moet een afspraak maken voor een in te plannen onderhoud van de gasketel. Maar dat is precies het probleem : in die klantenzone vind ik geen contract voor het ketelonderhoud terug. Vroeg stond dat daar wel in, maar nu is dat verdwenen. Dus via de klantenzone kan ik geen concrete vraag om een onderhoud doen, noch een afspraak daarvoor maken. Ik heb hen dat ook zo meegedeeld Ik heb daarover reeds talloze telefoontjes gepleegd via diverse nummers maar tot op heden kwam er geen afdoende reactie/oplossing uit de dus. Bovendien sta je telkens minutenlang (soms een uur!) in wacht. Eenmaal werd mij meegedeeld dat ik moest bellen naar het nummer 02/3461696 ... Wat ik ook deed. Maar daar geraak je nooit binnen. Na een hele tijd bellen spring de telefoon gewoon af en sta je terug naar af .... Vandaag nam ik andermaal contact op met Totalenergies via het telefoonnummer 02/486.22.00. Er werd mij toe meegedeeld dat er een dossier zou worden opgesteld, en dat men mij deze week nog zou terugbellen. En als ik vrijdag nog niks zou vernomen hebben ik maar moest terugbellen op het nummer 02/486.22.00. Ik wacht dus af.Aangezien Totalenergies heating sinds augustus 2021 maandelijks 5,99 eur van mijn rekening heeft afgenomen (contract was 5,99 eur/maand x 24 maanden en dan zou onderhoud ingepland worden - wat dus niet gebeurd is...) wil ik prioritair dat een zo vlug mogelijk een onderhoud van de gasketel zou ingepland worden en dat men duidelijk communiceert hoe /op welke wijze dat concreet kan en moet gebeuren naar de toekomst toe. Indien dit niet zou kunnen wil ik dat alle ingehouden bedragen die geen aanleiding gaven tot enige tegenprestatie (laatste onderhoud dateert van 31 augustus 2021!) worden terugbetaald en er een einde zou worden gesteld aan het eerder (initieel met Lampiris) afgesloten contract zoals overgenomen door TotalEnergies).

Beste,Ik doe deze klacht in naam van mijn zoon Marijn De Kinder die op dit moment niet in staat is om dit zelf af te handelen.Marijn heeft een appartement gekocht en daarbij een energiecontract afgesloten bij Engie omdat dit bij het appartement hoorde. Het contract bij Engie staat ook actief. Toch beweerd Luminus dat hij bij hun klant is en ze sturen rekeningen ondanks dat hij niets ondertekend heeft.Freddy De KinderVader van Marijn

Intussen hebben we al meermaals telefonisch contact gehad met De Watergroep voor onze wateraansluiting.Ze beloven steeds een spoedige behandeling, een antwoord binnen de 2 dagen, een VIP procedure, enz.Allemaal loze beloftes, want er beweegt niets.Wij kunnen door hun nalaten niet verder met onze bouw en zullen genoodzaakt worden de verhuisdatum op te schuiven waardoor wij extra kosten zullen oplopen.

Beste, geef Krefel opdracht om espressomachine door te sturen aan Philips repair shop. Betaalde 36€ . Kreeg bestek van 193€ voor reparatie. 3 maanden eerder stuurde mijn dochter hetzelfde type machine direct naar de repair shop . Probleem : kapotte maler en boiler pin . Prijs 103€( inclusief transportkosten) . Toch wel heel groot verschil.

Beste,ondertussen zitten we al zes dagen zonder wiffi.Het is al erg genoeg dat de colegas elkaar tegenspreken de ene beweerd dat het door een blokering komt de andere bevestigd dat het een systeemfout is .in ieder geval dit kan niet meer mijn kinderen hebben voor school internet nodig en zitten nu al behoorlijk over hun vier g Ik eis dat het onmiddelijk onmiddelijk in orde wordt gebracht en met een sereuze compensatie.

Beste, Op 5 november 2023 deed ik een bestelling bij Ninashop en die werd betaald met kredietkaart. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook ontving ik nooit een track & trace of informatieve mail.Het is niet mogelijk dit bedrijf telefonisch te bereiken. Op de mails (reeds 3 mails verstuurd) die ik stuurde, krijg ik enkel een onpersoonlijk antwoord : Ik heb alvast de voorraad en leveringstermijn voor u opgevraagd.En daar blijft het bij.Wat moet ik doen om terugbetaald te worden?Ik kan niet eindeloos blijven wachten op de levering.Bedankt

Beste,Ik heb een pakket besteld bij mijten nv. Volgens de track en trace van gls zou dit op 5 november geleverd worden. Maar ik kijk ‘‘s middags in mijn track en trace en zie dat de levering mislukt is omdat niemand aanwezig is niet tegenstaand dat we met 2 mensen thuis waren, meer zelfs ik heb de chauffeur van gls gewoon zien doorrijden hij is niet eens gestopt, hij heeft gewoon geen enkele moeite gedaan om het pakket te leveren. Dit vind ik echt niet kunnen en stel dit niet op prijs. Ik heb ondertussen met gls support contact opgenomen en zij sturen gewoon een E-mail dat het pakket op 6 december geleverd wordt. Ik weet een ding de volgende keer bestel ik mijn pakket bij een andere bedrijf dat niet met gls samenwerkt. Want dit is totaal geen service naar de klanten toe.Met vriendelijke groeten,Raf Gielen

op 10.08 bracht ik 2 decoders binnen...waarde van 498 euro toch nog tenonrechte aangerekend....op 05.12 nog steeds niet terugbetaald ondanks hun brief van 04.10 met erkenning dat ik gelijk had....altijd dezelfde zever dat het 8 weken duren kan.....nu blijkbaar nieuw dossier opgemaakt (waarom) op 23.10 en t kan alweer 8 weken duren...

Beste,Ik ben huisarts in de huisartsenpraktijk. Wij hebben na onze verbouwingen nog steeds geen internet. Dit is echter nodig voor onze telefonie en computerprogramma's. Zonder internet kunnen wij niet functioneren. Er zijn reeds 4 afspraken geweest met techniekers. Deze waren telkens niet de juiste of ze waren niet gekomen. Nu krijgen wij pas een afspraak voor 19/12. En ik twijfel ten zeerste dat dit de juiste technieker zal zijn. Ik heb al uren aan de lijn gehangen met het callcenter zonder dat er een oplossing komt.Wij moeten nu werken via internet van onze bovenbuur. Deze moeten wij dus vergoeden. ondertussen blijft natuurlijk proximus gewoon facturen sturen voor internet dat er niet is. Het probleem is dat er een lasser moet komen om de aansluiting van fibernet te lassen voor heel het appartementsgebouw. Een gewone lasser kon dit niet volgens onze 2de technieker(dit was zo een gewone lasser).Wat willen wij:-Als eerste een oplossing, wij willen dat iemand overlegt met de techniekers die geweest zijn en ons contacteert dat ze weten wat het probleem is en dat ze de JUISTE technieker sturen. -Wij willen dat deze technieker snel komt en niet 19/12 want als er dan een probleem is is het kerstvakantie en zal er ook niemand komen. -Wij willen dat de kosten die gemaakt zijn door onze bovenbuur om ons van internet te voorzien gecompenseerd worden door proximus. Graag horen wij snel wat proximus kan doen om ons probleem op te lossen.

Beste,Op 20-09-2023 bestelde ik op refurbished.be een iphone 11. Na 2 weken had ik nog steeds geen bevestiging en nam ik contact op met het bedrijf via mail. Na enkele dagen zei men dat er een probleem was bij hun leverancier en ik nog een paar dagen moest wachten.Enkele weken later heb ik weer contact gehad met het bedrijf. Dan heb ik expliciet gezegd dat ik een terugbetaling wou op 20 oktober 2023 van dit order. Op 24 oktober 2023 heeft men gezegd op mail dat ik binnen de 2 weken het geld zou terug ontvangen. Ik heb het bedrijf nu al enkele keren opnieuw gecontacteerd en men laat mij steeds weten dat men zelf niet kan zeggen wanneer ik het geld terug gestort zal krijgen..