Op 19/3/24 had ik een blauwe iPhone 13 128GB besteld via refurbished.be. Bij het vele mailen en bellen krijg ik geen reactie. Het lijkt alsof ze onbereikbaar zijn. Ik wil graag op de hoogte gebracht worden van mijn bestelling. Na 3 weken heb ik nog steeds niets ontvangen. Zelfs een e-mail over welke bezorger het pakket zal leveren (en wanneer) heb ik niet ontvangen. De betaling werd uitgevoerd samen met het plaatsen van de bestelling. Ik heb een factuur ontvangen dus de bestelling is wel degelijk geplaatst. Ik wil weten wat er is fout gelopen met de bestelling en wanneer ik deze mag verwachten. Als refurbished niet in staat is om mijn telefoon te leveren zou ik graag een volledige refund aanvragen zodat ik ergens anders een nieuwe telefoon kan aankopen. Mijn huidige is bijna volledig kapot. Als ik nog steeds geen reactie krijg, zal ik een aangetekend schrijven opsturen en een advocaat moeten contacteren. Hopelijk krijg ik dan wél een reactie.
