Alle openbare klachten

Beste, wij installeerden in 2013 een nieuwe CV-installatie in onze woning. Er werd leidingwerk, een verwarmingsketel en radiatoren van het merk henrad geplaatst door de firma Natec. Ik merk nu roestschade aan een van de radiatortoestellen met doorsijpeling en waterschade aan onze vloer tot gevolg. De firma 'Natec warmte en comfort' blijkt echter failliet ondertussen als de info te vinden op het internet correct is. Welke stappen kan ik verder ondernemen? bedankt

beste , ik ben vooral verontwaardigd over de service na verkoop van Gero. ik heb amper een half jaar geleden een zetel van bijna 2000 euro gekocht. nu is er één kussen doorgezakt. na wat heen en weer gemail stellen ze voor een externe expert , die zij wel aanstellen natuurlijk, te sturen die ik dan al dan niet moet betalen. daar ga ik niet mee akkoord. ik wens dat niet te betalen.

Geachte20 oktober ben ik bij dierenarts geweest met 1 zieke en 1 gestorven kwartels.Dieren arts heeft onderzoek verricht maar kon geen diagnose maken.Dieren arts heeft algemeen antibioticum voorgeschreven en staal genomen om naar labo te sturen.Labo onderzoek zou 25 euro kosten gezien het maar 1 onderzoek was.28 november krijg ik factuur in de bus van labo 78,36 euro ipv 25 euroVolgens dieren arts zijn er 3 bijkomende onderzoeken gebeurt in het labo waar ik noch hij toestemming voor hebben gegeven.Volgens hem is dit normaal en aanvaardbaar omdat als er niets gevonden word bij eerste onderzoek er verder gezocht moet worden.Volgens labo zijn enkel de door de dierenarts aangevraagde onderzoeken uitgevoerd en dat waren er volgens hun 4.Kopie van aanvraag formulier willen ze mij niet opsturen.Ik moet het probleem maar behandelen met dieren kliniek.Gegevens LaboMEDVET emiel vloorstraat 9 2020 antwerpen033030830factuur 1191147 van 17/11/16adminstratief nummer 5335367- 002/3.67.23768Ik heb deze factuur nog niet betaald.Wacht ik er nog mee of toch betalen?Met dank bij voorbaatYoussef Stitou

(2011) Warmtepomp van De Dietrich ROE II waarin een lek bleek te zijn, hierdoor geen gas op het systeem, gevolg een hoge elektriciteitsafrekening (07-2012) doordat de warmtepomp installatie is blijven werken over de weerstanden van 9KW! Probleem gemeld bij Van Marcke, maar zei zeiden me dat ik ergens een andere grote verbruiker of een fout in de elektrische installatie moest hebben! Dus heb ik maar een herkeuring laten uitvoeren van de elektriciteit (deze was nog maar een jaar oud, volledig nieuw!). heb ik 9 maal bezoek over de vloer gekregen, waarbij men ondertussen van alles probeerde te vervangen ( 3 printplaten, compressor en dergelijk) vooraleer ze er zelf achter kwamen dat er geen gas op het systeem zat! Toen hebben ze een lek test gedaan , maar vonden geen lek, dus systeem gewoon terug opgevuld (02-2013)! ondertussen waren we dus 7 maanden verder zonder dat ik verwarming had!!! (10-2014) terug hetzelfde probleem waardoor ze toen eindelijk de gehele buitenunit hebben vervangen! 01-012017( opnieuw geeft de installatie een error! interventie op 04-01-2017, interventie op 05-01-2017, 12-01-2017 weer een error (dezelfde) ! afspraak gemaakt voor een interventie op 19-01-2017 namiddag, ik een halve dag verlof genomen! 19-01-2017 14.16 uur telefoon van de firma dat ze niet komen aangezien ze aan het wachten zijn op alle printplaten + compressor! ondertussen 2 facturen aangekregen voor transport en werkuren alles samen 7 uur aan +/- 900 euro zonder dat ze het probleem opgelost hebben!gevolgen: dat ik iedere paar jaar met een serieus probleem zit met mijn installatie, waaraan blijkbaar maar 1 firma mag werken, dus ik heb niet de keuze wie ik eraan laat werken, en dan is de service nog ondermaats door het niet leveren van een oplossing binnen een redelijke termijn en aan een billijke kost, want ze vervangen de stukken maar op goed geluk op kosten van de klant!(indien mijn bijkomende informatie wenst, ik heb hier al een heel dossier van opgemaakt met de relaas der feiten!)

Betreft: IngebrekestellingGeachte heer,Op 19/05/2017 werd bij ons het volgende geleverd-Kleerkast (Country 4 deurs), bestelbon: 172487Zoals wij reeds mondeling, telefonisch en via mail hebben aangehaald. Voldoet de kleerkast niet aan de afspraken gemaakt tijdens en na de verkoop. Deze vertoont de volgende gebreken:-Geen plan bij levering-Na telefonische klacht een plan verkregen en deze blijkt onduidelijke/niet compleet te zijn.-Afmetingen van 2 schuiven zijn niet correct en passen niet in de kast.-Voorziene gaten stemmen niet overeen. Welke ervoor zorgt dat de overige schuiven scheef zitten.-Schade aan de schuifdeurEr werd verschillende keren (mondeling, telefonisch en via mail) gevraagd de kast op te halen en deze terug te betalen. Dit verzoek werd tot op het heden genegeerd. Wel is het zo dat er telefonisch werd afgesproken dat er een monteur ging langskomen op 24/05/2017 voor nazicht van onze melding. Op het moment zelf, na het nazicht, wilde de monteur de kast opnieuw monteren. Dit werd geweigerd door mijn vrouw aangezien dit niet werd afgesproken, en om verdere schade te voorkomen. De monteur contacteerde telefonisch zijn verantwoordelijke om enig duidelijkheid te verkrijgen. Na telefonisch contact met zowel mij en mijn vrouw, werd hij teruggeroepen door zijn verantwoordelijke.Diezelfde dag (24/05/2017) nog een e-mail ontvangen van een ‘verantwoordelijke’ van uw dienst na verkoop. Men wijt het bovenstaande (wat onacceptabel is) aan de klant zelf. Men levert een product aan dat vanaf het begin niet conform is. Bovendien werd er in het begin geen plan aangeleverd. Na telefonische klacht werd deze aangeleverd en bleek deze onduidelijk te zijn. Als klap op de vuurpijl had het lef de weigering, van de kast opnieuw te monteren, te wijten aan de fysieke toestand van mijn vrouw (zwanger). Dit is niet alleen onbeschoft maar gewoonweg verkeerd. We hebben diezelfde dag nog een tegenantwoord, via mail, geformuleerd. Waar we akkoord gingen met het voorstel om de kast ‘op de juiste manier’ te monteren. En indien gewenst een extra schuifdeur te bestellen deze later (gratis) te vervangen. Tot op het heden hebben we hierop geen antwoord gehad. Ons geduld werd hierbij genoeg op de proef gesteld en hebben we besloten dat we het geld van de kast terug willen. Op 30/05/2017 heeft u van mij een aangetekende zending verkregen. Hier hebben we tot op het heden ook nog geen antwoord op verkregen. Vervolgens werd Test-aankoop hierbij betrokken die via mail het geld terug vroeg. Wederom, tot op heden, ook geen antwoord verkregen.Niet alleen zitten we met een kast waarmee we NIETS zijn. Maar ik zit nu ook vast met planning en kleren die niet grondig kunnen geborgd worden. Wat is nu eigenlijk hier het probleem waardoor men niet bereidwillig de kast kan komen ophalen en het geld terug te geven? Wat is er gebeurd met het concept “niet tevreden, geld terug”?

Op 27/09/2010 hebben wij een stoomoven van AEG gekocht (B98207M) twv 2.198 EUR. Onlangs konden wij constateren dat er in de bodem verschillende gaten zitten ten gevolge van roest. Na contact opgenomen te hebben via repairs.belgium@electrolux.be kregen wij het voorstel van hen om een volledige nieuwe oven te krijgen mits betaling van 750 EUR. Vermits wij ervan uitgaan dat die gaten niet veroorzaakt zijn door gebruikersschade willen wij dit voorstel niet aanvaarden.

Via Besteautobod.be wilden wij onze wagen verkopen op de markt. In eerste instantie verliep alles vlot, en er werd een verkoopovereenkomst doorgestuurd via mail met de prijs die was overeengekomen voor de wagen. Alle vooropgestelde voorwaarden waren voldaan, en er was een datum afgesproken wanneer de wagen kon worden afgehaald. De koper was effectief aanwezig op de afgesproken dag, maar bleek dat hij plots niet meer akkoord was met de prijs die was vooropgesteld. Ik wees hem erop dat het aanvaarden van een bod + het doorsturen van een verkoopovereenkomst bindend is. Hij is uiteindelijk vertrokken zonder de wagen mee te nemen. Na meermaals contact opgenomen te hebben met besteautobod.be, namen zij uiteindelijk niet meer de telefoon op. Slechts wanneer ik anoniem terugbelde werd er opgenomen en kreeg ik de melding dat ze de wagen niet meer moesten hebben. Conclusie: ook ik heb schade geleden. Ik heb andere potentiële kopers afgewezen omdat de wagen eigenlijk op papier al verkocht was. Hoe moet dit nu verder??? Ik heb vernomen dat dit blijkbaar de manier van handelen is voor deze firma. Ofwel wordt er een lager bedrag betaald dan eerst geboden, ofwel moeten ze koudweg de wagen niet meer hebben.

dit is mijn allereerste mail naar aqua service.Geachte,In 2013 hebben wij op batibouw besloten op een waterontkalker te nemen bij jullie voor wanneer onze bijbouw klaar was,toen al op batibouw hebben wij gemeld dat dat maar pas tegen 2015 zou zijn.2 maand geleden heb ik een brief gekregen van een deurwaarder dat jullie nog steeds niks van mij gehoord hebben.Direkt daarop heb ik naar jullie gebeld en afgesproken met jullie dat deze in augustus 2015 mag koen geplaatst worden en DAT jullie de deurwaarder gingen inlichten dat alles in orde was .Nu gisteren krijg ik weer een brief van de deurwaarder dat ik op 2 september word opgeroepen voor het vredegerecht omdat ik nooit iets heb laten weten op de vorige brief ,en dat ik nog steeds niet aqua service heb gecontacteerd.Volgens mijn mening hebben jullie dus nooit de deurwaarder gecontacteerd en nooit niet laten blijken aan het bureau dat er een afspraak is tussen ons en dat alles in orde is.Hoe willen jullie dit oplossen aangezien ik mijn afspraken nagekomen ben maar nu wel is naar het vredegerecht mag ,aangezien jullie bureau niks heeft gedaan met het telefonisch contact.Mvgdit antwoord kreeg ik terug van aqua service :Geachte,Ik heb een mail gestuurd naar onze raadsman om dit tegen te houden.Met vriendelijke groet, Bien à vous,Catherine KindtAqua Service SystemsDoenaertstraat 48510 MarkeOndertussen 2 weken geleden heb ik een brief gekregen van het vredegerecht met al een uitspraak en 400 euro gerechterlijke kosten dus aqua service heeft nooit zijn raadsman ingelicht.al verschillende keren getelefoneerd en ze gingen hun advocaat mij laten contacteren nooit iets terug gehoord.2 weken geleden ook de waterontkalker laten plaatsen waarbij zelf op de bestelbon stond plaatsing rond augustus 2015.Ondertussen heb ik hier al aan 400 euro gerechtskosten voor iets dat eigenlijk simpel kon opgelost worden kunnen jullie mij verder helpen ?

Geachte,2jaar en half geleden heb ik bij Renault Kerremans te Lier een nieuwe renault megane coupe gekocht.Vanaf de moment dat ik de garage uitreed zijn de problemen begonnen.Het eerste probleem was de spiegel en nadien volgden de problemen zich op tot dat het nu zover is dat ik voor de 2de maal een nieuwe motor moet laten steken. Ik vind het nu welletjes geweest. De auto is momenteel een gevaar op de weg ik ben al tot 5 keer toe aan een ongeval ontkomen door dat de auto niet doet wat hij moet doen.Na ongeveer een jaar van problemen kreeg ik bij garage Kerremans te horen dat er niets mis was met mijn auto en dat ze dan ook niets meer konden doen.Ondertussen had ik al een expert toegewezen gekregen van de verzekering.Dit was Marcel van j&v services te LierDeze samenwerking is stroef verlopen omdat ik op een gegeven moment te horen krijg van mijn expert dat ook hij mij niet geloofde....Ik heb mij dan gewend tot garage Kenis te Herentals op aanraden van mijn vader.Daar hielpen ze mij wel verder met als resultaat een nieuwe motor en nog een heleboel vervangingen. Helaas mocht ook dit niet baten.Ondertussen had ik verschillende keren al contact opgenomen met de klantendienst van Renault maar daar stuurden ze mij ook van het kastje naar de muurIk had aan de verzekering een andere expert gevraagd maar die kreeg ik niet.Dan heb ik terug met dezelfde expert contact opgenomen.Wij zijn toen in onderhandeling geweest met Renault via mijnheer R.V. Naegels (hoofd technische dienst)Tijdens dit gesprek werd ik beticht van liegen en dergelijke ook zijn er beloftes gemaakt die uiteindelijk niet zijn nagekomen door mijnheer Naegels.Er ging een goede overnameprijs gegeven worden en ik moest dan een nieuwe renault aankopen. Uiteindelijk zijn de onderhandelingen gestopt. Ik moest nog 1000 euro opleggen en ik weigerde dit. Ik moet tenslotte niet opdraaien voor de fouten van Renault.Mijn expert heeft mij toen gemeld dat daar de onderhandelingen ophielden en dat hij niets meer kon doen en het dossier ging afsluiten.Nu heb ik een paar weken geleden te horen gekregen dat er weer een nieuwe motor in mijn wagen moet. Ik heb hierbij terug contact opgenomen met de klantendienst. Zij wisten mij te vertellen dat het dossier van de onderhandelingen niet was afgesloten dus mijn expert had zijn job niet uitgevoerd hoe het moest..Zelf heb ik de klantendienst van Renault al op de hoogte gesteld maar maar daar kwam geen oplossing uit de bus.Nadien heb ik mijn verzekering terug gecontacteerd om een advocaat aan te vragen.k heb hiervoor toestemming gekregen maar ik krijg geen advocaat om koopontbindende voorwaarden te eisen want daar heb ik niet de juiste rechtsbijstand voor.Ik kan mijn rechtsbijstand wel veranderen maar kan dit dan niet gebruiken voor dit dossier.Ook veranderen van verzekering gaat mij niet helpen.Ik sta nu volledig met mijn rug tegen de muur.Test aankoop is nu mijn laatste hoop op gerechtigheid.Wel wil ik even melden dat het abbonementsnummer van test aankoop op naam van mijn moeder staat maar dat ik Tess Knabe eigenaar ben van de wagen en dat de klacht van mij komt.

Ik heb een keuken gekocht bij de firma Deba te Belsele en deze werd op 09/02/2016 omstreeks 07:30 uur geleverd door twee personen. Wanneer zij de eerste stukken binnen brachten deden ze dit door deze over de nieuwe natuurstenen vloer te duwen met als resultaat dat er nu over de gehele afstand sleepsporen zichtbaar zijn in de vloer. Deze strepen kunnen niet worden verwijderd. Ik heb die personen aangesproken en vertelde hen dat het een natuurstenen vloer is en dat ze de goederen niet over de vloer mogen schuiven. Ik heb een aantal foto's getrokken van de beschadiging en de keuken plaatser heeft de beschadiging ook vastgesteld en genoteerd op zijn verslag. De schade werd onmiddellijk gemeld aan de firma en vastgesteld door de keukeninstallateur van de firma Deba. Ik heb mij dan verder gericht tot de verkoper van de keuken die als tussenpersoon fungeerde. Hij heeft mij een 10-tal email 's gestuurd steeds met de vraag of de verzekeringsfirma reeds contact met mij had genomen. Steeds moest ik antwoorden dat ik nog niks vernomen had.Op 24/06/2016, dus bijna 6 maand na de melding van de schade. Heb ik dan maar zelf een voorstel gedaan aan 'Deba'. Ik stelde voor dat de eindbetaling van de keuken, 890 euro, zal gebruikt worden als schade vergoeding. Nu na deze email kreeg ik ineens een email van de verzekering van Deba, (Allianz) met volgend antwoord: De bewijslast rust op de eisende partij volgens Belgisch recht. Ik heb reeds al een 10-tal foto's meerdere malen doorgestuurd en ook werden er vaststellingen gedaan door de schrijnwerker van Deba die het noteerde op zijn verslag. Ze vragen ook een prijsbestek van de schade. Ik heb reeds gemeld dat de schade moeilijk te bepalen is omdat de vloer niet zomaar kan worden uitgebroken wegens vloerverwarming en het wildverband en dat de kosten hiervan heel hoog zouden liggen. Het polieren van de natuursteen zou misschien en oplossing kunnen zijn.Ik heb het gevoel dat zij mij aan de lijn houden en dit voorval niet ernstig nemen.Nu tijdens de levering van de keuken zijn ook verschillende problemen opgedoken, zoals de levertijd, het werkblad dat niet afgewerkt was zoals voorzien, het slecht monteren van het natuurstenen werkblad waardoor het verzakte en zo zijn er nog verschillende ergernissen geweest.