Schadevergoeding na klacht reiniging maatpak

Ik heb mijn ribfluwelen lichtbeige maatpak laten reinigen bij droogkuis Snel-press in Diest. Na ophaling merkte ik een duidelijk kleurverschil tussen de broek en de vest. Ik heb geprobeerd om deze klacht samen met Snel-press Diest op te lossen en heb een schadevergoeding gevraagd. Zij gaan daar niet mee akkoord. Snel-press Diest beweert dat het kleurverschil er onmogelijk zou zijn gekomen door hun machines. Omdat het om een duurder pak gaat, heb ik bewust gekozen voor een professionele reinging. Zelf heb ik het pak nooit gewassen, noch iemand anders. Voor Snel-press Diest zou dat echter een logische verklaring zijn voor het kleurverschil. Snel-press Diest is geen lid van Federatie van de Belgische Textielverzorging, dus ik kan geen dossier indienen bij de Commissie voor Arbitrage Consumenten en Textielverzorgers. Wat zijn mijn mogelijkheden tot het verkrijgen van een schadevergoeding?

Beste,In mijn mailings is mijn standpunt zeer duidelijk denk ik.Kostuums worden steeds samen gereinigd. Hierdoor is het niet mogelijk dat beide kledingstukken uit het machine komen met kleurverschil. Het kleurverschil lijkt mij te komen doordat het kostuum niet steeds samen is binnengebracht waardoor er inderdaad kleurverschil kan optreden na verschillende aparte reinigingsbeurten. Of het kan ook dat de broek is gewassen maar volgens de klant is dit niet gebeurd.Zoals ook aangegeven in mijn mailing hebben we daarna onze klant proberen te helpen en geprobeerd om de kleur terug zo goed mogelijk gelijk te krijgen wat ons volgens mij heel goed gelukt is zoals u op de foto's te zien is.Als wij fouten maken of er is een machinale fout zijn wij verzekerd of vergoeden wij zelf. Dit is hier niet het geval en dus kunnen wij niet overgaan tot het vergoeden van de kledingstukken.Steven ThielensZaakvoerderwww.Snel-press.beDiest@Snel-press.beOp 20/06/2024 om 16:30 schreef klachten@test-aankoop.be:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌