Beste,
Ik bestelde onlangs een bouwpakket van een verbrandingsmotor dat vervaardigd is uit metaal.
De website laat een video zien waarin getoond wordt hoe dit mini motortje wordt opgebouwd, inclusief alle benodigdheden om het effectief te laten werken.
Wat ik tot grote verbazing ontvang is een namaak LEGO-bouwpakketje dat totaal niet hetgeen is wat er beloofd wordt op de site van Curryn.
Wanneer ik de klantendienst hierover aanspreek krijg ik al een even frappant antwoord..
Hieronder citaat:
Beste Filip Maris:
Bedankt voor je bericht.
Het spijt ons echt voor de ontevredenheid die u met ons product hebt meegemaakt. Uw feedback is uiterst waardevol voor ons.
Eigenlijk, als u het zonder enige kwaliteitsprobleem aan ons retourneert, moet u betalen voor de verzending, het is niet de moeite waard om dat te doen. Misschien ben je er niet tevreden mee, misschien kun je het naar anderen sturen als vakantiegeschenk.
Hoe zit het met het bieden van 20% winkelvoucher aan u dat u het kunt gebruiken Koop alles in onze winkel zonder terug te keren, u kunt het bewaren. Is dat oké?
Neen dit is niet ok. Ik wil graag het volledig bedrag terug en niet gesust worden met een voucher van 20%.
Ik verblijf inmiddels,
Filip M.
