Alle openbare klachten

24 juli deden wij een uitstap naar Maasmechelen Village en kocht mijn vrouw in jullie Outlet Store een handtas van Michael Kors. Op het etiket staat aangegeven dat de handtas 169 Euro kost, en nu aan -50% is. Toch wordt ons 100 Euro aangerekend. De helft van 169 Euro is als ik goed kan tellen 84,50 Euro. Ik nam contact op met de klantendienst, en stuurde hen op hun verzoek alle bewijsmateriaal. Tania van de klantendienst bevestigt per mail op 9 augustus dat ze al de nodige stukken ontvangen heeft en dat deze naar de winkel werden gestuurd. U zou spoedig contact met mij opnemen. We zijn nu 18 september, en ik heb nog steeds niets van u gehoord.

Beste, jullie bieden SFAM verzkeringen GSM's aan + cashback-promoties, die dubieus zijn. Alle stukken vindt u in bijlage. Samengevat: vreemde SFAM-info telefonisch + cashback online mislukt continu + klachtenformulier werkt niet + klachtenlijn is betalend?! Dit betreft inbreuken op consumentenrecht. Vandenborre biedt inderdaad betere service. Vreemd voor zo'n groot bedrijf als FNAC.

Geachte,Bij plaatsen bestelling stond er vermeld bij verzending 0 euro en nu krijg ik een mail dat ik bij verzending naar mijn adres nog eens 8 Euro zou moeten betalen.Of anders zou ik moeten naar depot in Brussel gaan voor afhaling, ondertussen heb ik vandaag online de betaling van 31,75 Euro reeds uitgevoerd. Graag zou ik van jullie een antwoord ontvangen hoe we dit probleem kunnen oplossen.Met vriendelijke groeten,Chris de Reuck

Weigering van bonnen tijdens de dubbele bonnenactie.Ik ging chocolade kopen met bonnen van -1 euro bij aankoop van 2 stks. Door de actie van match uit zou dat dan -2 euro worden waardoor ik chocolade gratis kan kopen en per reep zelfs nog 0.03 eurocent terugkrijg. Geld weergeven mag niet in Belgie dus koop ik nog pasta en boter, ik moet uiteindelijk 3 euro betalen. Plots komt de manager en zei weet mij te zeggen dat zei dit niet willen. Waarom maken zei hierover dan reclame als je er van gebruik wil maken accepteren zei het niet? Ze wou mij tegemoet komen door te zeggen dat ik mijn bon wel mocht gebruiken als ik ipv 2 stk 3 stuks kocht.... dus ik antwoord hierop dat zei niet zomaar bonnen mag veranderen. Uiteindelijk heb ik mijn kar laten staan....

In februari 2017 heb ik een aankoop gedaan via de site van Zalando Belgie met mijn kredietkaart Visa.Bij afhandeling van de betaling kwam ik plots op een scherm van EABENEFITS.BE, waarin werd aangekondigd dat ik bij een volgende bestelling van Zalando € 20,00 korting zou ontvangen, zonder verdere verplichtingen.Ik heb het 1ste deel van het formulier ingevuld, echter toen kwam een tweede scherm.Hier moest ik bevestigen, maar aangezien het 2de scherm in de Franse taal was, was ik achterdochtig en heb ik dit document onmiddellijk afgebroken.Echter het kwaad was al geschied en blijkbaar is het formulier toch electronisch mee verstuurd.Vanaf 20/03/2017 wordt op elke 20ste van de maand € 16,90 van mijn rekening afgenomen door EABENEFITS.BE te Luxemburg Tel. 0800/74075 – serviceclient@exclusivesandbenefits.be. (van 20/03 tot en met 20/08, intussen een totaal van € 101,40).Ik heb hiervoor nooit toestemming gegeven !Mijn korting van € 20,00 of enige andere compensatie heb ik nooit ontvangen.Wel word ik elke maand bestolen door AEBENEFITS.BE, voor een abonnement (???), waar ik niets voor in de plaats ontvang.Bij EABENEFITS.BE vinden ze dat blijkbaar normaal, want aan de telefoon krijg ik geen enkele medewerking van het personeel, laat staan een terugbetaling van het gestolen geld.Dit zijn frauduleuze praktijken, dit moet stoppen, er zijn hoogst waarschijnlijk nog andere gedupeerden.

Toegegeven, ik liet mijn iPhone 7+ uit lompigheid vallen en hij was echt stevig gehavend: je kon dwars door het scherm kijken, recht in de binnenkant van de telefoon. Straf wel dat alle andere functies perfect bleven werken.Op die manier kon ik uiteraard niet blijven rondlopen en mijn telefoon een week of langer missen is helaas geen optie. Het ergste is dat ik zelf de materialen en de handigheid heb om de herstelling uit te voeren maar de tijd ontbreek. Ik ging dus met een klein hart, maar het idee op herkansing, terug naar iFixers.Jullie hadden op dat moment geen scherm binnen en ik was dus eerder geneigd om toch een andere oplossing te zoeken. De verantwoordelijke, die waarschijnlijk geen 349 euro wou mislopen, verzocht me toch vriendelijk om de herstelling door Ifixers te laten doen. Op zo’n telefoon móet een deftig scherm van hoge kwaliteit komen en na bestelling is jouw scherm hier binnen de twee dagen. We sturen je een bericht als het scherm binnen is.Ik betaalde de volledige som reeds op voorhand, dat maakt me niet uit. Voor goed werk betaal ik graag: dan maakt de prijs niet uit of wanneer ik het betaal.5 dagen later had ik nog steeds geen bericht ontvangen. Ik passeerde dan zelf maar langs de winkel. Daar deelt een bediende op een onbeleefde manier, zonder nog maar naar zijn computerscherm te kijken, me mee dat de schermen nog niet binnen zijn. Ze zouden ofwel in de late namiddag geleverd worden of pas de eerstvolgende maandag.Ik probeer zaterdag 19/08 toch nog maar eens en krijg het antwoord Maar ja, dat scherm is hier binnen. Een uurtje later mocht ik mijn telefoon weer afhalen… Ze hadden mijn telefoon volledig gewist door een softwarefout, tot daar aan toe. Wel vreemd dat al mijn iCloud-backups ook opeens verdwenen waren maar goed, zó nostalgisch ben ik nu ook niet op het vlak van foto's of berichten.Wat me wel direct opviel is dat de TouchID elke vorm van dienst weigerde. Hiervoor moesten ze toch opnieuw een onderdeel bestellen en moest ik nog maar eens langskomen. Ik vertrek naar mijn werk en na het eindeloos opnieuw configureren van mijn telefoon doe ik een telefoontje. Ik kon niemand horen aan de andere kant van de lijn. Vreemd. Na wat duwen op het scherm werkte het af en toe wel, of toch niet, maar met een krakend geluid.2 dagen na de herstelling krijg ik het bericht dat het onderdeel voor de TouchID binnen is. Hoera! Of toch niet... Tot overmaat van ramp, tik ik met mijn iPhone ergens licht tegen de hoek van het scherm waardoor het instant volledig versplinterd. Mijn iPhone had na die laatste overdreven uitschuiver waardoor deze miserie weer begon al heel wat watertjes doorzwommen en weerstaan, maar na die ene tik met het gloednieuwe deftige scherm van hoge kwaliteit was het ineens gedaan.Ik moet er geen tekeningetje bij maken hoe zo’n gesprek dan verloopt bij de bediende als ik hem terug ga binnen doen. Uiteraard zijn alle gebreken van de TouchID en de slechte speaker mijn eigen schuld doordat mijn scherm is versplinterd.Ik kon het best wachten tot de verantwoordelijke terug in de winkel aanwezig was, na zijn vakantie van twee weken, om het met hem te bespreken. Dus ik kan twee weken niet telefoneren doordat de speaker van mijn telefoon stuk is?!, vroeg ik verbaasd. Na aandringen gingen ze toch bekijken wat ze aan de speaker konden doen...Wat met het deftige scherm van hoge kwaliteit? => Daar kan natuurlijk niets aan gedaan worden want dat is uiteraard mijn eigen fout en jammer van de 349 euro.Ze hebben uiteraard mijn telefoon niet hersteld of open gedaan bij mijn laatste bezoek. Nu zit ik met een telefoon die stuk is en nog meer afziet.

Beste betreft de doorgezakte matras waarop we nu al 1,5maand slapen.Op donderdag 13juli2017 heb ik voor de eerste maal gemeld dat de geleverde matras van mei2017 al doorgezakt is. Dit met bijgevoegde foto's. Hier zou u nu al twee nazichtbonnen van hebben gemaakt, tevergeefs nog niemand komen zien. U had beloofd op dinsdag 29/08/2017 te zeggen wanneer ze kwamen. Echter geen antwoord gekregen.mvg Kristof Schouteden (echtgenoot van Tamara Verhulst)

BesteNa herhaaldelijke keren contact opgenomen te hebben met Bofrost met de melding dat ik niet meer wens dat de verkoper langskomt blijven zij mij toch contacteren. Iedere keer als ze bellen zeg ik dat ik geen klant meer ben en niet meer wens gecontacteerd te worden. Ook meld ik dit aan de verkoper wanneer deze toch langs komt. Ik blijf kaartjes ontvangen in mijn brievenbus waarop vermeld staat wanneer de verkoper langs komt. Vandaag, 29 augustus, is de maat na maanden geduld meer dan vol! Ik zat vandaag in een vergadering en werd belachelijk veel gebeld... zeer vervelend op zijn zachtst uitgedrukt. Wanneer ik na de vergadering uiteindelijk in staat was om de oproep te beantwoorden heb ik uitdrukkelijk nog eens gevraagd om te stoppen met bellen. Omdat deze vraag de vorige keren onbeantwoord bleef vroeg ik deze keer om een supervisor te spreken, waarna men gewoonweg inhaakte!

FACTUURNR 0120170808018683 van 08/08/2017 artikel 04023103194113 op dit artikel was er een promotie van 10 € cash-back bij jullie aan de info balie verzekerde men mij dat ik dit online op de www van Vileda kon terugvinden, helaas niets heb vileda zelf al twee mails gestuurd maar krijg zelfs geen antwoordVOLLEDIG MISLEIDENDE RECLAME en had zonder dit het artikel ernaast van een andere firma gekocht

Ik ontving een gepersonaliseerde kortingskaart waarop een korting wordt beloofd van €50 bij een minimale besteding van €100 geldig t/m 12 oktober 2017. Wanneer ik de korting wil gebruiken bij de aankoop van lenzen, wordt dit geweigerd. Het opgegeven excuus is dat: lenzen verkocht worden via lensonline, niet via Vandenbalck. Nochtans kocht ik eerder al, zonder tussenkomst van lensonline, rechtstreeks bij Vandenbalck, lenzen. De etalage en website van Vandenbalck vermelden uitdrukkelijk de mogelijkheid om in de winkel lenzen te kopen. De kortingsbon vermeldt nergens dat het assortiment lenzen, noch het assortiment van Lensonline uitgesloten wordt van de aangeboden korting. De verkopers melden uitdrukkelijk dat er nog klanten hierover geklaagd hebben. Voor mij is dit misleidende reclame die klanten onvoldoende informeerd naar de normen die volgens de wetgever hierrond zijn opgesteld.