Betwisting aangerekende verzendingskosten

Geachte,Bij plaatsen bestelling stond er vermeld bij verzending 0 euro en nu krijg ik een mail dat ik bij verzending naar mijn adres nog eens 8 Euro zou moeten betalen.Of anders zou ik moeten naar depot in Brussel gaan voor afhaling, ondertussen heb ik vandaag online de betaling van 31,75 Euro reeds uitgevoerd. Graag zou ik van jullie een antwoord ontvangen hoe we dit probleem kunnen oplossen.Met vriendelijke groeten,Chris de Reuck

DATA NOT AVAILABLE

Geachte,Bedankt voor het snelle antwoord, ik heb de website nu eens opnieuw bekeken en inderdaad als ik de details heb bekeken zie ik inderdaad dat gratis levering enkel is bij afhaling. Het is inderdaad zo als ik van AALTER naar Brussel moet komen lijkt me dat wat ver zeker voor een kleine bestelling zoals een stoomstrijkijzer. Aangezien het hier infeite om een misverstand gaat is het niet mogelijk om de hoge verzendingskost wat te verlagen?En kan je me voor in de toekomst het adres eens doorgeven van de afhaalpost in Brussel?Want ik denk dat ik zeker nog materiaal bij jullie ga bestellen als ik naar de prijzen kijk.Met vriendelijke groeten,Chris De Reuck

Beste,Ik begrijp u heel goed....Tis een feit , voor aankop van een klein bedragis het ni zo interessant voor de klant als hij moet laten leveren...wijwerken met een heel kleine winstmarge zo voor een grote elektro word datecht interessant voor de klant ( met of zonder levering kosten )Levering kosten door Bpost minima is 6Eur voor een stroomstrijkijze, als jijhet eens ben mag ik de faktuur laten stuuren met leveringkosten, ik begrijpook goed als jij wil een terugbetaling.Wij hebben twee afhaalpunten ( geen toonzaal ) in Brussel, na het bevestigvan een bestelling sturen wij het juiste adress voor het afhaaling punt (geen adress op website voor diefstal risicos ).Tot u dienst, wil je nog meer infos, u mag onz altijd bellen op 0470/679051www.electrohouse.be2017-09-11 21::46 GMT+02:00 CHRISTIAN DE REUCK

Geachte Electro House,Ik weet dus niet of afhaalpunt in Brussel ver in centrum is als het afhaalpunt gemakkelijk te vinden is zou mijn zoon die werkt bij de Morgen het kunnen komen afhalen. Maar als het niet anders kan zou ik voor de optie gaan van terugbetaling daar ik hetzelfde hier kan aankopen voor 35 Euro. Dus lijkt me terugstorten van het bedrag de beste oplossing.Met vriendelijke groeten,Chris De Reuck