- 20/6/2023 Offerte 14289 ontvangen 5st ZXAN13FWO Zanussi twv 1209€ (incl BTW en 5j garantie)- 21/6/2023 Bestelling 290398 Betaald- 26/6/2023 Inkomende mail Betaling ontvangen- 7/8/2023 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 9/8/2023 Inkomende mail Onder voorbehoud voorzien WEEK 36 Dit kan eerder maar ook later zijn- 18/9/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven- 18/9/2023 Inkomende mail Uw koelkasten staat nog in bestelling bij de toeleverancier. (verwacht week 40 / 41)- 30/10/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven + vraag of ook refund mogelijk is- 31/10/2023 Inkomende mail De fabrikant meldt ons dat de levering van de koelkasten helaas geüpdatet is naar week 47 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen. Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden.- 1/11/2023 Uitgaande mail Herhaling van de vraag (aangezien onbeantwoord) :1) Graag verneem ik wat u als leverbaar alternatief kan aanbieden.2) Is een refund van het betaalde bedrag ook mogelijk ?- 2/11/2023 Inkomende mail alternatieve voorstel op voorraad- 2/11/2023 Uitgaande mail Alternatief beantwoordt niet aan de vereisten (gewenst zonder vriesvak + deurgreep moet geïntegreerd zijn + even veel inhoud)2e vraag blijft onbeantwoord, dus wordt herhaald- 6/11/2023 Inkomende mail Volgend model is een snel leverbaar model : https://www.elektrolommelen.be/koelkast-vrijstaand-nl/kkv856wit-tafelmodel-koelkast-56cm-etnaWe kunnen deze uitzonderlijk aanbieden aan 268€Dat maakt een totaal van : 1.340€ + 5 jaar garantie op alle 5 de modellen.> Geen evenwaardig alternatief- 14/12/2023 Uitgaande mail Vraag voor annulering order + refund- 19/12/2023 Inkomende mail De koelkast is helaas nog niet toegekomen bij ons, de toeleverancier meldt dat deze rond 12.01.2024 zou gaan toekomen. We begrijpen zeker en vast uw frustratie en dat het lange wachten zeker niet fijn is maar we doen zeker ons uiterste best hiervoor.- 19/12/2023 Uitgaande mail Ik wordt vooral gefrustreerd omdat er niet geantwoord wordt op mijn vraag. Ik hoef de koelkasten niet meer, maar een refund van het volledig betaalde bedrag.- 4/1/2024 Inkomende mail 4 alternatieve koelkasten werden voorgesteld, die leverbaar zijn tussen 1-3 weken- 4/1/2024 Uitgaande mail Voorstel om te wijzigen naar 5st MPM-131-19 , mits 5j garantie (onbekend merk). Anders graag refund.- 15/1/2024 Inkomende mail Akkoord met wijziging + 5j garantie- 31/1/2024 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 31/1/2024 Inkomende mail Uw koelkasten worden verwacht voor binnenkomst bij ons de komende 2 weken.- 20/2/2024 Uitgaande mail Vraag om levering bestelling of refund- 28/2/2024 Inkomende mail Uw koelkast komt bij ons binnen rond 14.03.2024. Zodra binnen krijg je dan ook een mailtje voor de levering.- 12/4/2024 Uitgaande mail Vraag refund- 12/4/2024 Klacht ingediend bij Europese Commissie
