Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een ticket besteld voor het spektakel Beethoven & Malandain - La pastorale op 20/3/2020 dat geannuleerd werd wegens Covid en verplaats werd op 19-20/3/2022 en opnieuw geannuleeerd. Ik heb in Mei 2022 opnieuw contact genomen en kreeg als antwoord dat het tickets geldig blijft voor een nieuwe data en dat wanneer de data bekend is, TTS mij op de hoogte zou brengen.Sindsdien geen nieuws meer en geen terugbetaling.

Beste,onze vlucht van brussel naar Las vegas p^op 04/07/2023 was geannuleerd ( connecterende vlucht chicago - las vegas was geannuleerd door united airlines en de terugvlucht las vegas chicago ook) waardoor we niet op reis zijn kunnen gaan. Nooit zijn we ingelicht van deze geannuleerde vluchten en heb het de dag ervoor pas zelf gezien toen ik vluchten ging nakijken op de website van united. Volgens govoyages zou ik volgens regelgeving 261/2004 recht hebben op volledige terugbetaling van al de tickets onder de boeking. Tot op heden 4 maanden later nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Graag een terugbetaling zoals de wet voorschrijft .

Beste Na pogingen om jullie te contacteren via diverse manieren is dit mijn laatste optie om hopelijk in contact te kunnen komen. Via contactformulieren, geen antwoord. Via E-mail, geen antwoord. Via verschillende telefoonnummers, geen antwoord. Daar hoor je enkel een automatisch bericht “sorry er is niemand beschikbaar” en dit op elk uur van de dag gelijk welke dag in de week. On-mo-ge-lijk contact op te nemen. Mijn vraag is als volgt: Ik heb een geldopname gedaan op 25 oktober , ondertussen reeds 15 dagen geleden, maar nog steeds heb ik geen geld mogen ontvangen op mijn bankrekening. Het gaat over transactienummer #519988466 ter waarde van 180 euro. Dit gaat over een instant overschrijving (!) Nu, ik begrijp heel goed dat het soms wat langer duurt, maar ondertussen zijn we 15 dagen verder en is de maat toch echt wel vol. Graag zie ik spoedig een oplossing voor dit probleem en verwacht ik mijn geld op mijn rekening. Met vriendelijke groeten

Beste,Boekingsnummer: 5224818Van 7/10 tot en met 14/10 zijn wij op reis gegaan naar Gran Canaria. Wij hadden al van dag 1 een probleem op ons hotel (airco's werkten niet) werd gemeld aan de receptie en ons contactpersoon bij Sunweb. Hierna is alles slecht beginnen gaan. Een hele lijst..Ik heb hiervoor ons contactpersoon gecontacteerd = geen reactie.Sunweb gebeld + gemaild = geen reactie. Op 16/10 heb ik mijn klacht gestuurd naar Sunweb en nog steeds geen antwoord.Graag had ik een antwoord gehad op mijn mailtje.Mvg,G. H.

Vandaag ontving ik een mail van Parchip waarin stond dat ik binnen de week 358,80 euro moet betalen om mijn abonnement 1 jaar te verlengen. Ik wens deze verlenging helemaal niet. IK heb bij Parchip vorig jaar wel eens een account aangemaakt, maar ik heb daar bijnagebruik van gemaakt. in mijn mailbox is zelfs nooit 1 mail aangekomen, daarom vraag ik om deze account met onmiddelijke ingang te schrappen en zonder bijkomende kosten.Wim De VosTest-aankoop abo nr : 0968704-62

Geachte heer/ mevrouwMiddels dit schrijven wil ik graag de achterstallige betalingskosten en aanmaning die Basic-Fit opgestuurd heeft betwisten. Het gaat om de kosten verbonden aan het account met als e-mailadres ******************@gmail.com en als lidmaatschapsnummer *********. Ik ben van mening dat deze kosten niet terecht zijn. Reeds sinds 14 april 2023 probeer ik contact op te nemen met de klantendienst over kapotte toestellen in mijn thuisclub, de club in de Generaal Lemanstraat in Berchem. Dit startte met het kapot zijn van bijvoorbeeld enkele fietsen en fitnesstoestellen. Deze werden echter niet hersteld, integendeel er gingen er meer kapot met als gevolg dat er in mei en juni geen enkele fiets in de club meer functioneerde. Ik nam dan ook meerdere keren met jullie contact op en besliste uiteindelijk om de domiciliëring stop te zetten. Dit is een gevolg van de in mijn ogen breuk van het contract van jullie zijde: door het niet voorzien van werkende fitnesstoestellen voldeden jullie niet aan jullie zijde van het contract. Ook de vele valse beloftes van de klantendienst leidden ervoor dat ik het contract als opgezegd vanuit jullie kant bekeek en bekijk. Zoals uit de chatgeschiedenis in bijlage zal blijken belooft de klantendienst me talloze keren dat er contact met me opgenomen zal worden, hetgeen tot op vandaag nog steeds niet gebeurd is. Het stoppen van de betaling is volgens mij dan ook een logisch gevolg van de contractbreuk die Basic-Fit pleegt. Bij het ontvangen van de eerste aanmaning probeerde ik reeds contact op te nemen met jullie klantendienst. De klantendienst bevestigde de ontvangst van dit protest, maar intussen kwam er al een nieuwe aanmaningskost bij. Ook deze is zeer onterecht meen ik. Er is intussen niet betaald omdat ik wacht op antwoord vanuit jullie kant. Echter laten jullie niks weten en dus lopen de aanmaningskosten op, maar dit is geheel door jullie gebrek aan respons. Ik ben absoluut niet van slechte wil en wil dit geschil graag opgelost krijgen, maar ik krijg maar geen gehoor van jullie. Intussen probeer ik bijna 9 maanden al in gesprek te gaan met jullie, met telkenmale de belofte dat iemand me zal contacteren, wat helaas nooit gebeurt. Zo wordt het vinden van een gezamenlijke oplossing wel erg bemoeilijkt. Ik hoop samen een oplossing voor dit probleem te vinden. Ik meen dat het laten vallen van de aanmaningskosten en (minstens een deel) van het te betalen bedrag op zijn plaats is, aangezien ik enkel en alleen niet betaal in de periode waarin ik wacht op antwoord van jullie. Als jullie binnen redelijke termijn geantwoord hadden, had er nooit een probleem met de betaling opgetreden.Vriendelijke groetenP.S. Deze brief werd ook aangetekend opgestuurd naar Basic-Fit België en Basic-Fit Nederland, met alle bewijsstukken erbij.

Beste,Mijn zoon T.V, topsporter, nam een maandabonnement bij u om alternatief te trainen.Na enkele maanden zag hij dat zijn rekening nog steeds werd gedebeteerd door u.Toen heeft hij zijn lidmaatschap geannuleerd, en inderdaad niet meer betaald.U stuurt ons nu een bericht van een gerechtsdeurwaarder om de som van 367.40€ te betalen...Hij is slechts 8 keer komen sporten bij bij Basic-Fit, wat toch duur betaald wordt!Kunnen wij hieromtrent wat uitleg aub?Mvg,C.L.moeder van T.V.

BesteIn augustus hadden wij een weekendje naar de ardennen geboekt voor 11 personen . Voor het weekend van 11november. Door omstandigheden hebben wij dit jammer genoeg moeten annuleren! Nu hadden wij een mail ontvangen van vrbo dat in dezelfde groep zit als abritel dat we dit konden annuleren met 100% terugbetaling voor 27oktober. Wij hebben deze reis geannuleerd op 18 oktober wat nog ruim voor de verstreken tijd is. Nu weigeren ze ons geld terug te betalen met als reden dat zo iedere grote groep een huisje kan annuleren en dat het huisje nooit meer geboekt kan worden Ons huis was geboekt met als gegevens woning: #1924814a met als reserveringsnummer : HC1PT1 met als eigenaar :Winkin JulienWe hebben ondertussen nog enkele mails gestuurd maar ze negeren ons!Heel jammer dat ze zo doen want we hebben al regelmatig met onze groep bij hun geboekt.Dit zal nu zeker niet meer gebeuren wat een service!

Beste, Op 30/09/2023 heb ik een besteling geplaats. En deze bestelling ook betaald met als order nummer : 2023100113984762 tot op heden heb ik die bestelling nog altijd niet ontvangen !Heb al een paar mailtjes verstuurd maar ik krijg nergens reactie op ! Inplots kan ik mij niet meer inloggen op de website waar ik een account op had,mijnq gegevens bestaan niet meer, En plots kan ik mijn bestelling niet meer volgen.

Beste,Ik ben sinds oktober 6 maanden lid van de Kinepolis Movie Club. Het principe van deze Club bestaat eruit dat je elke maand een cinematicket betaalt. Als je deze niet gebruikt, wordt deze gewoon behouden voor de volgende maanden. In augustus, september en oktober heb ik mijn tickets niet gebruikt, ik wilde deze namelijk sparen voor verschillende films die ik wou zien, die pas in november uitkomen. Ik had dus 3 tickets ter waarde van 9,99 €(allemaal betaald!), waardoor ik voldoende tickets had voor even, en dus mijn abonnement heb afgezegd eind oktober. Nergens werd vermeld dat ik mijn aangekochte tickets zou kwijtspelen door deze opzegging. Maar ik ben deze dus wel degelijk kwijt. Deze tickets zijn betaald geweest dus ik vind het meer dan fair dat ik deze ook nog kan gebruiken, ongeacht ik nog lid ben van deze Movie Club. Ik heb tot 2 keer toe contact opgenomen met Kinepolis met dit probleem, maar ik word gewoon genegeerd.Alvast bedankt voor het bekijken van dit probleem.