Alle openbare klachten

Beste,Mijn 12-jarige zoon heeft een Playstation5 gekregen. Hij heeft ook een bankkaart waar we geld op zetten om op school iets te eten te nemen ofzo. Niet meer dan €20 voorlopig. Nu stellen we vast dat zijn geld allemaal gaat naar iets van PlayStation netwerk Nederland. Het gaat om maandelijks bedragen van €3,52, €9,99, €8,99 € en zelfs €19,99! Volgens de bank zijn dit abonnementen die mijn zoon hebben goedgekeurd. Hij kan nu nergens meer vinden hoe hij dit alles kan stopzetten. We zitten al bijna aan €100!! Hoe kan een kind van 12 jaar zonder toestemming van de ouders zo een contracten aangaan! Dat is toch pure oplichterij. En nergens kan dit ook maar ergens stop gezet worden. We durven geen geld meer op de kaart zetten want als er iets opstaat is er onmiddellijk een bedrag van PlayStation af. Dit is niet normaal! Kunnen jullie mij aub uitleggen hoe ik deze malafide praktijken kan stop zetten. Mijn kind is nog maar 12 jaar hij had dit nooit mogen kunnen doen dus jullie zijn in fout. Graag een snelle reactie aub.Mvg Beyens Ellen

Beste,Eind november 2022, op het moment van reservering van onze Seabourn cruise, heb ik van u een mail ontvangen met een factuur en een bestand genaamd “voorwaarden” met daarin vermeld de voorwaarden van Seabourn, onder meer de annulatiekosten. Volgens deze voorwaarden bedragen de annulatiekosten bij annulering tot 57 voor afvaart enkel het betaalde voorschot van 10% van de totale prijs. Vermits ik geannuleerd heb op 21 november kunnen er mij geen hogere annulatiekosten worden aangerekend.Als de annulatiekosten in het document “voorwaarden” niet op onze reis van toepassing zouden geweest zijn dan had u als reisagent de verplichting ons expliciet en volledig te informeren over de annulatiekosten die dan wel van toepassing zijn. Een loutere vermelding op de factuur “speciaal tarief met afwijkende annuleringsvoorwaarden” volstaat niet. Wanneer je als klant een document “voorwaarden” krijgt bezorgd mag je er toch van uitgaan dat die op je reis van toepassing zijn en niet op een willekeurige andere reis van Seabourn. Het is aan de verkoper een klant correct en volledig te informerenIk kan dus niet akkoord gaan met een annulatiekost van 100%. Ik vraag dus een herziening van de annulatiefactuur.Met vriendelijke groet,Paul Butzen

BesteVia Jong Keukengeweld heb ik bij restaurant Paps in Berlaar gereserveerd voor 27 oktober om 13u. Dit diende ineens betaald te worden, dus ik heb 118 euro hiervoor betaald. Ook heb ik verlof genomen op het werk. Toen we aankwamen bleek het restaurant gesloten waardoor we 1u hebben gereden voor niets. We hebben het restaurant proberen contacteren, maar geen gehoor. We hebben momenteel nog steeds geen geld, reden of verontschuldiging gezien en krijgen geen reactie van het restaurant.

Beste, ik bestelde 2 stoelen op newhouse24.nl en ze zouden binnen 6-8 weken aankomen. Nu wilde ik kijken waar ze bleven is de pagina weg en emailadres ook

Onze bestelling zou begin september geleverd worden. Dit is echter niet gebeurd. Na contactname met SHEIN werden we doorverwezen naar de leverancier GLS. Daar werd een onderzoek gestart zonder enig resultaat, het pakketje blijkt verloren te zijn. We werden vervolgens teruggestuurd naar SHEIN. Daar zeiden ze ons 19oktober dat het in behandeling is en dat we binnen de 10 dagen antwoord zouden ontvangen. Tot op vandaag hebben we hier geen antwoord op gekregen. Op onze vraag tot terugbetaling hebben ze geweigerd.

Na een zeer lange periode van intensief emailcontact met Summerbash, welke helaas niet geleid heeft tot een oplossing, richten we ons tot u.Onze zonen, een groep van 6 personen, zag vorig jaar 2 juli hun vakantie slecht starten, wegens een geannuleerde vlucht door TAP. De reis werd geboekt bij reisorganisator Summerbash.De zonen kregen een compensatie, dankzij bemiddeling van een 'gespecialiseerd bureau'. Vooraf werd hier door Summerbash aangegeven dat 29% van de mogelijke vergoeding zou worden ingehouden.Finaal werd de vergoeding gegeven, van €400. En werd zoals afgesproken 29% hiervan als kost ingehouden. Per reiziger een vergoeding van €284 zou je zeggen, maar niet volgens Summerbash. Van deze vergoeding hielden zij, zonder vooraf aangekondigd te hebben, de 'extra kosten' van nieuwe vliegtickets in, waardoro er voor de reizigers amper €52 per persoon overbleef.Correspondentie opnieuw met Summerbash hierover leidde helaas tot niets. Bijgevoegd vindt u een overzicht van alle email correspondentie, vanaf de boeking tot en met het onterecht inhouden van de kosten van de vliegtickets door Summerbash van de vergoeding voor onze zonen.Graag zou ik van u vernemen welke stappen wij verder samen met u of door u kunnen ondernemen tegen deze walgelijke praktijken van reisorganisatie Summerbash.U kan mij bereiken op 0484 353 043 of via iwanenpascale@yahoo.com.

Beste, ik heb via Expedia op 20/09 een pakketreis geboekt. Vliegtickets + hotel.De vliegtickets zijn dubbel van mijn rekening gegaan.Gebeld + via chat gesproken met Expedia.Na een hele hoop chatberichten bevestiging gekregen dat ik inderdaad teveel heb betaald en dat ik dit geld teruggestort zal krijgen van British airways.We zijn ondertussen 2 maanden verder en ik heb nog steeds geen geld ontvangen.Het gaat hier over een bedrag van €344,88 dat ik teveel heb betaald.Ik krijg gewoon nergens gehoor.British airways zegt je hebt een pakketreis geboekt via Expedia dus je moet bij hun zijn.Expedia zegt ja we zijn aan het wachten op bevestiging van British airways maar hoelang kan het duren?Ik wil graag een duidelijk weten wanneer ik dit geld zal terug ontvangen.

Wil PS5 Marvel's SpiderMan 2 Limited Edition bestellen, maar dit lukt niet omwille van voorraad = 0.Enig idee wanneer deze terug beschikbaar is voor die prijs 524 € ?Alvast bedanktAntwoord :Hi Ronny, Bedankt om contact op te nemen met de Game Mania klantenservice.Helaas zullen wij geen nieuwe voorraad ontvangen voor het artikel PlayStation 5 - Marvel's Spider-Man 2 Limited Edition.Ik wens je een fijne dag!Mijn antwoord :Beste,Dank u voor deze snelle reactie.Ik vind het alleen jammer dat jullie nog steeds reclame maken op jullie site voor deze PS 5 bundel, zelfs met een Black Friday deal.Dit is niet echt fair, dit is misleidend.

Beste, op 7november werd er ons een voucher belooft wegens nalatigheid van info van een hostess. Zelf heb ik jullie verschillende keren zelf moeten contacteren en dit terwijl ons het volledige bedrag namelijk €64 van de excursie van de hostess ter plaatste van de excursie belooft werd. Uiteindelijk heeft er een hostess via chat ons een voucher toegekend van €50. Ik vroeg wanneer deze ons ging bezorgd worden en ik kreeg als antwoord binnen de 14 dagen. Ondertussen zijn we al 2 weken terug maar nog steeds niks ontvangen. De reservatie stond op mijn echtgenoot zijn naam Vanderispaillie Johan.

Beste Besteld: bloembollen/ betaald 23,97€ (30/10/23)Geen bevestiging gekregen.mailcontact (2 maal)gegenereerd antwoord na 5 dagen in 5 talen veel te druktelefonisch contact:003120/7163162 automatisch antwoord :veel te druk.Natuurlijk is 23 euro geen ramp, maar zonder reclamatie kunnen zij rustig doorgaan en ikzelf zit niet op de sociale media