Onterechte afhaling cheque kaart

Beste, Na overleg met de juridische dienst, hierbij de klacht naar Monizze toe. op 30 november 2022 stuurt Monizze een email met daarin de melding van een poging tot aankoop. zie bijlage1 daags nadien stel ik vast dat er 424 Euro is afgehaald. zie bijlage2. hiervan heb ik Monizze op de hoogte gebracht met de vraag het bedrag terug te storten. zie bijlag3. ik heb de afhaler achterhaald en zij bekennen de onterechte afhaling. zie bijlage4. hiervan werd Monizze ook ingelicht. Ondanks ettelijke mailings en vragen tot rechtzetting, blijft het antwoord van Monizze dat hun systemen in orde zijn en geen actie ondernemen. zie bijlage5. Graag zou ik dat bedrag terug op mijn cheque rekening zien verschijnen. met vriendelijke groet herman maes 0478390650 (P.S. privé nummers worden niet beantwoord)