Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 06/07/2025 kocht ik 2x een gouden broek in satin (artikelnummer 2413503900A2274goud) in uw online winkel en betaalde ik €62,4 incl. BTW en transportkosten. Na meermaals jullie te proberen contacteren, werd de helft van mijn bestellen (1 broek) geleverd. Bij de levering van die bestelling werd mij meegedeeld dat de verzending van het tweede artikel ten laatste op 31/07/2025 zou plaatsvinden. Op heden vond er echter nog steeds geen verzending plaats. Bovendien lukt het op geen enkele manier met u contact op te nemen. Er werd telefonisch getracht u te contacteren op: - maandag 28 juli 2025 (waarna de eerste verzending plaatsvond) - donderdag 7 augustus 2025 om 14u30, er werd een voicemail ingesproken - vrijdag 8 augustus 2025 om 09u34, 09u35 en 10u25 zonder antwoord - maandag 11 augustus 2025 om 14u48 zonder antwoord Er werden bovendien meerdere mails verstuurd naar beide gebruikte e-mailadresse (info@sibellefashion.be en sibellefashion6@gmail.com). Telkens zonder antwoord, tenzij na de telefoon op 28 juli 2025. Ik mocht op heden ook nog geen factuur ontvangen van de bestelde goederen. Ik verzoek u hierbij de verzending binnen de 48 na ontvangen van deze brief te voldoen, inclusief het toesturen van de bijhorende en correcte factuur OF een terugbetaling te voorzien van de niet geleverde broek + een correcte factuur en creditfactuur. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet. Bijlagen: • Orderbevestiging • Verzendbevestiging van het eerste deel van de bestelling met daarin uw zelf beloofde levertermijn van het ontbrekende artikel

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juli 2025 kocht ik een AEG airco, type AXP 34 U338 HW in uw online winkel en betaalde ik €520,35. Ik ontving het pakket op 6 augustus 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een AEG airco AXP 34 U338 HW een AEG airco AXP 26 U338 CW. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Ontvangen model • Melding foutiefe levering

Geachte mevrouw/heer, Op 06-07-2025 kocht ik een voorbedrade zekeringskast in uw online winkel en betaalde ik 649,67€ plus 16.94€ verzendkosten. Ik ontving het pakket op 10-07-2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van ZEKVYN4X18RV0040A Zekeringkast ABB Vynckier 72M , 27x2P automaten, 4 XDifferentieel 2P 40A 30mA, 1X 40A, maar ik ontving ABB Vynckier Verdeelkast Fix-o-Rail 150 - 72 modules 4 rijen x 18 st.) transparante O/G. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Stijn Moons Bijlagen: • Orderbevestiging 201642846 • Betalingsbewijs

Regelmatig ontvang ik geen krant niettegenstaande dat ik dat al tientallen keren heb gemeld aan de klantenservice

Beste, Ik ben sinds 1980 abonnee bij de Morgen. Ik woon in een appartementsgebouw in de uitgangsbuurt(centrum) van Antwerpen: 2000 Zirkstraat 24/21. Onze buitendeur in om veiligheidsredenen met een timer gesloten van 11.00 tot 7.00u(uitgangsbuurt--> risico op kotsen en plassen in de hall!) De postbussen bevinden zich in de hall. De krant heeft zopas een nieuwe bezorger. Deze kan vanaf 4.00 bezorgen en is onwillig de krant vanaf 7.00 te bezorgen. Er is in de buitendeur wel een gleuf, maar dat is geen postbus. De vorige bezorger heeft zich aangepast aan onze openingsuren. Ik heb-na goedkeuring door de VME- kunnen bekomen dat de deur vanaf 5.00u geopend is, maar de krant blijft onbuigzaam. Ik heb hierover met de krant gecorrespondeerd via email, telefoon en chat. Deze chat kan je vinden in bijlage en geeft perfect weer hoe machteloos de klant staat. Ik hoop dat er door Testaankoop enige flexibiliteit en klantvriendelijkheid kan bekomen worden Vriendelijke groet, Jos Lams lams.jos@gmail.com tel 0474 296 268

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen Zalando wegens een onterecht incassodossier. Ik plaatste een bestelling met ordernummer 11003135746721. Volgens de track & trace van Bpost (link: https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=323200438600000553240030&postalCode=2850) is dit pakket echter nooit door mij ontvangen. Zoals u in de track & trace duidelijk kan zien, is het pakket teruggestuurd naar de afzender omdat ik het niet ben gaan ophalen in het postkantoor. Desondanks weigert Zalando het openstaande bedrag te annuleren en blijven zij volhouden dat het pakket "geleverd" zou zijn, ondanks het bewijs van retourzending. Ik heb ondertussen reeds 3 keer contact opgenomen met Zalando, inclusief het invullen van een officiële rechtsverklaring van niet-ontvangst. Toch blijven zij beweren dat het pakket is geleverd, en hebben ze de zaak ondertussen zelfs doorverwezen naar een incassobureau, wat ik als bijzonder onterecht ervaar gezien het pakket aantoonbaar werd teruggestuurd en ik het nooit in ontvangst heb genomen. Gezien de situatie volledig objectief en aantoonbaar in mijn voordeel ligt, vraag ik uw tussenkomst om deze kwestie op een eerlijke manier op te lossen en het incassodossier stop te zetten. Ik voeg bij deze ook graag alle nodige gegevens toe: Bestelnummer Zalando: 11003135746721 Track & Trace Bpost: https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=323200438600000553240030&postalCode=2850 Ik hoop op een snelle reactie en gepaste ondersteuning.

Heb me een Zaterdag+ abonnement laten aanpraten. Ik zou nog voldoende de tijd hebben om me te bedenken. Hoe, was me totaal niet duidelijk. Het abonnement leek al een drietal weken geactiveerd te zijn en toch had ik nog geen enkele krant ontvangen. Was me er dus ook niet van bewust dat deze reeds actief was, totdat ik domiciliëringsopdracht t.a.v. De Morgen op mijn bankapp zie verschijnen. Geen enkel geleverde diensten, dus geen betaling. Ik heb de opdracht geannuleerd en heb zeker talrijke keren gesignaleerd dat ik geen enkele krant had ontvangen. Het heeft zowat een maand geduurd vooraleer De Morgen dit abonnement heeft geannuleerd. Ik moest wel een bedrag van 7 euro betalen. Dit zou dan worden teruggestort, wat ook gebeurd is. Nadien blijkt dat er nog een bedrag van 8 euro open stond. Eerst diende ik deze te betalen om daarna aan mij te worden terugbetaald. Voor die 8 euro openstaand bedrag heb ik nooit een betalingsuitnodiging gekregen, hoewel De Morgen blijft beweren van wel. In de correspondentie met De Morgen vind ik achteraf wel -in lopende tekst- en als onderdeel van de lopende communicatie een melding van nog te betalen 8 euro. Hierbij staat GEEN rekeningnummer, noch mededeling vermeld, dus is geen officiële betalingsuitnodiging. Dit is de enige communicatie daaromtrent en dateert van 4 juni. Direct daarna volgt geen herinnering, geen officiële betalingsuitnodiging maar onmiddellijk een incasso INTRUM die naast de 8, mij nog eens 20 euro wil doen ophoesten. Dit dus voor diensten die nooit geleverd zijn (zeker vier maal gemeld) en te wijten aan een klantenservice die malfunctioneert. Het incassobureau reageert niet op mijn mails (3) en hult zich in stilzwijgen. Frauduleuze praktijken, me dunkt. Ik eis dus de opheffing van de bijkomende kost van 20 euro (geen wettelijke betalingsuitnodiging die niet beantwoordt aan wettelijke vormvereisten en dus geen levering van beloofde diensten) en de kwijtschelding van 8 euro.

INGEBREKESTELLING – NIET-GELEVERDE BESTELLING Aan: Dyson BV De Ruijterkade 139 1011 AC Amsterdam Nederland Van: Jaime Cuykens Sterrenlaan 47 2610 Antwerpen België Datum: 1 augustus 2025 Betreft: Niet-geleverde bestelling – Ordernummer 1752353329 Geachte heer/mevrouw, Op 3 juli 2025 heb ik via uw website Dyson.be de volgende producten besteld en volledig betaald: Dyson WashG1™ vloerreiniger – €699,00 Dyson Purifier Cool PC2 De-NOx – €699,00 Totaal betaald bedrag: €1.098,00 (incl. btw) Tot op heden heb ik de Dyson WashG1™ vloerreiniger niet ontvangen, terwijl de levering reeds had moeten plaatsvinden volgens de door u opgegeven standaardbezorgtermijn. Dit betreft een duidelijke niet-nakoming van de koopovereenkomst conform artikelen VI.44 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht en de EU-consumentenrichtlijn 2011/83/EU. Ik verzoek u hierbij formeel en laatste maal: De ontbrekende Dyson WashG1™ vloerreiniger onmiddellijk alsnog te leveren, of, Bij gebrek aan levering binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van deze ingebrekestelling, mij het bedrag van €699,00 volledig terug te betalen op mijn rekening BE48 7370 6722 9127. Indien u hier niet tijdig op reageert, zie ik mij genoodzaakt om: Mijn klacht voor te leggen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC Belgium), En/of een gerechtelijke procedure in te leiden bij het bevoegde vredegerecht in Antwerpen, waarbij ik tevens aanspraak zal maken op interesten en gerechtelijke kosten. Gelieve deze brief als formeel in gebreke stellen te beschouwen. Ik behoud alle rechten en rechtsmiddelen voor. Hoogachtend, Jaime Cuykens E: jc@vesperventures.co M: +32 474 92 44 55

Op 11/07/25 heb ik een drone besteld bij 'crypto luxury store'. Deze kost 929euro, die betaald moest worden in bitcoin. Ik kreeg de dag zelf een mail dat mijn order en betaling goed ontvangen is en de drone opgestuurd zal worden. Levering zou tussen 3-6 werkdagen zijn. Op 24/07/25 stuur ik een mail naar het bedrijf met de vraag waar de bestelling blijft. Hierop antwoorden ze dat er een fout in het shipping adress zou zijn geweest, waardoor opsturen onmogelijk was. Zij zeiden ook dat ze me de eerste 7 dagen na het plaatsen van m'n bestelling meermaals hebben proberen contacteren via gsmnummer en emailadres. Dit klopt niet, ik heb niets ontvangen van hun. Nu willen ze dat ik opnieuw diezelfde drone bestel EN opnieuw 929euro ervoor betaal, en dan pas kunnen ze de drone opsturen en me de eerste betaling van 929euro terugstorten. Uiteraard vind ik dit niet oké, dus vraag ik de firma om of de drone op te sturen, of de betaling van 929euro in bitcoin terug te storten. Maar dit weigeren ze. Dus graag vraag ik de hulp van testaankoop om tot een oplossing te komen. Indien u het mailverkeer tussen de firma en mij wil, geef ik die met plezier. Met vriendelijke groeten

Beste , een bestelling gedaan via de computer betaald 159,95 € . Op de bestelling staat dat deze op voorraad is in de Eldi winkels maar helaas bedriegboel , ik voel mij bedrogen door deze firma, en werd dan nog beledigd door de verkoopster! (wat ik erg vond). Het afschrift van de factuur is te zien, evenals de voorraad. Groeten Erwin