Alle openbare klachten

Beste Ik heb mijn pakket via Bpost ontvangen, maar deze is geleverd in de ingang en het pakket was NIET gesloten. Toen ik in de avond mijn pakketje nam uit het portier, dan zag ik al dat het pakket open was en heb ik de inhoud bekeken, want Ik had enkele items gekocht voor mijn sport en enkele schoonheidsproducten. De kleine items zaten niet in de doos, maar wel oo de factuur, waardoor ik Zalando heb gecontacteerd. Er is geen fout gebeurd bij de verzending of inpakking, maar onderweg of aan mijn deur wss wel. Nu wilt Zalando dat ik het volledige pakket betaal, ook al heb ik niet alles ontvangen. Bpost zegt uitdrukkelijk om hen te contacteren, maar dat doen ze niet… ik hoefde geen terugbetaling, maar de items te krijgen.

Geachte medewerker, Op 20/10/2025 kocht ik 12 flessen Blanc de Blancs brut en 12 flessen Brut Rosé in uw online winkel en betaalde ik 604,83€ plus 41,24€ verzendkosten, een totaal van 646,07€. Ik ontving het pakket op 06/11/2025, met name de levering van 3 kartons (1x 6fl. Brut Blanc en 2x 6fl. Brut Rosé). De volgende dag volgden nog 2 flessen Blanc Brut met geschaafd label. In totaal ontving ik 20 in plaats van 24 flessen. Hierover heb ik reeds 2x per mail uw commerciële dienst gecontacteerd, met name op de leverdag zelf en op 08/12/2025. Bij de leverancier UPS kan u zelf ook nalezen dat de levering beschadigingen opliep en u daarvan verwittigd werd (zie bijlage). Helaas hebt u nooit gereageerd. Ik nodig u derhalve uit het door mij gekochte en ontbrekende product, met name 4 flessen Brut Blanc, zo spoedig mogelijk toe te zenden. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om mijn rechten op levering van betaalde producten te vrijwaren. Met vriendelijke groeten Bijlagen: • Orderbevestiging • Detail van levering

Geachte mevrouw/heer, Op 5 januari kocht ik een SEIKO 5, GENT DIAL BLUin uw online winkel en betaalde ik 169,77 plus 40 euro verzendkosten. Ik ontving het pakket op 9 januari en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een seiko met een blauwe achtergrond een horloge met een zwarte achtergrond Ik heb u reeds meerder keren gecontacteerd per mail waarop geen antwoord en de verkoper zegt dat ik kleurenblind ben. De foto's zijn naar u doorgestuurd per mail als bewijs. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging file:///C:/Users/admin/Downloads/U%20heeft%20gewonnen!%20Voer%20nu%20uw%20betaling%20uit.eml • Betalingsbewijs file:///C:/Users/admin/Downloads/We%20hebben%20je%20betaling%20ontvangen!.eml

Geachte, Op 14/11/2023 zijn wij een overeenkomst aangegaan met de Keukenbouwer voor levering en plaatsing van een nieuwe keuken tussen 3 en 31 augustus 2025. Het aankoopbedrag van 25.800 Euro werd volgens de contractuele voorwaarden tijdig en volledig voldaan zodat de installatie volgens afspraak kon worden aangevat. Na herhaaldelijke uitvoeringsfouten , en hiermee gepaard gaande vertragingen, hebben wij de Keukenbouwer, ruim 3,5 maanden na aanvang van de werken, op 24 november per aangetekend schrijven in gebreke gesteld en verzocht om een passende tegemoetkoming voor de ontstane inkomensderving en extra kosten (kopie van dit schrijven in bijlage (RP met AR)). Tot op heden, inmiddels >5 maanden sinds aanvang van de werken, is er vanwege de Keukenbouwer nog steeds geen reactie op dit schrijven gekomen. De installatie van de keuken is op 22 december 2025, bij inmiddels de 4de passage van het installatieteam, in grote lijnen verdergezet. Momenteel blijft er nog een afwerkings-/verbeteringslijst van 16 punten voor onvolkomenheden in de uitvoering waaraan hopelijk in de eerstvolgende weken wordt voldaan. Verdere communicatie vanwege de Keukenbouwer ontbreekt opnieuw. Wij verzoeken dringend om een oplossing die zowel de volledige afwerking van de keuken als gevraagde schadevergoeding omvat. Hoogachtend

Geachte mevrouw/heer, Op 15/11/2025 kocht ik een 123inkt huismerk vervangt HP 78A (CE278A) toner zwart in uw online winkel en betaalde ik 57,5 euro plus 4,95 euro verzendkosten. Ik ontving het pakket op 18/11/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 123inkt huismerk vervangt HP 78A (CE278A) toner zwart, LH278A laser toner cartridge. Terwijl er op de verpakking wel stond HP78A toner zwart. Ik had de inkt dringend nodig en heb op 18/11/2025 dezelfde bestelling opnieuw gedaan. Deze keer was het de correcte inkt. Ik nodig u derhalve uit om het bedrag van de foutieve levering binnen 14 dagen terug te betalen en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Op 12/11 werd er normaal een pakje geleverd. Om 22u08 belt de chauffeur me op en zegt dat hij het pakje voor de deur legt. ik bel meteen naar mijn vriend die thuis is en er lag geen pakje. Op de voordeur camera gaan kijken en er is op het uur dat de chauffeur naar mijn gsm belde nooit iemand aan de deur, hij heeft ook nooit aangebeld want dan zou mijn vriend opengedaan hebben. ik ben al half november aan het mailen en klachten aan het sturen naar colis privé maar geen antwoord. ik heb enkel antwoord gekregen na 6 weken dat ik te laat ben om klacht in te dienen! Wat nu?

Beste, Ik heb een apple ipad pro 5m besteld op 25/11/2025. De levertijd zou 2-4 weken zijn. Ik heb tot hiertoe nog steeds niets ontvangen. Heb al verschillende malen contact proberen te maken met klantendienst (mail, telefonische, facebook). Totaal geen reactie ontvangen of je krijgt een robot die je telkens terug naar klachtenpagina stuurt. Wat raden jullie mij aan om te doen? Geld terug vragen of afwachten? Alvast bedankt voor jullie hulp!!

Sinds de verandering van B post naar privé koerier . heb ik max 10 keer een krant ontvangen. deze werd dan ook niet in de brievenbus bezorgd maar lag op oprit. we dienen elke dag een klacht in bij dpg hln daar heb ik de indruk dat ze me uitlachen en er niets aandoen. elke dag dien ik klacht in via internet 1 maal de week bel ik waar ik dan meer dan 30min in wacht kom te staan. heb hun aangesproken dat er in de straat wel kranten komen dus de koerier vertikt het tot op het einde van de straat te komen. bij dpg zeggen ze lees online of verander u adres naar de kranten winkel 3km hier vandaan. telkens krijg ik hetzelfde antwoord we gaan dit probleem aanpakken en er gebeurd niets mvg niels gentens

Geachte mevrouw/heer, Op 19/12/2025 kocht ik verschillende artikelen in uw online winkel en betaalde ik 2425,50euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 06/01/2026 zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op 09/01/2026, een volle 3 dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als huurder en werknemer ernstige schade berokkend. Ik heb meermaals contact opgenomen met de klantendienst, die mij bevestigde dat de levering 08/01/2026 zou gebeuren. Hierdoor hebben 3 mensen loonsverlies op 09/01/2026 én betaal ikzelf al 9 dagen huur voor niets. Het slechte weer van de afgelopen dagen is aangekondigd, dus er kan geen beroep worden gedaan op overmacht. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 900euro wordt geraamd. Loonsverlies, huurkosten, elektriciteit en gas. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs