Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 25.09.2025 kocht ik een Apple MacBook Air(2025) 13-M4-24GB-512GB-Middernacht in uw online winkel en betaalde ik 1646 euro plus 0 euro verzendkosten. Ik ontving het pakket op 30.09.2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Apple MacBook Air(2025) 13-M4-24GB-512GB-Middernacht , USB-C to USB-C Cable CYGNETT. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Vrijdag 24 oktober bestelde ik een smartphone op bol.com. Geadverteerd als: vandaag besteld, morge´n in huis. Het pakje werd aangemeld bij bpost maar nooit ontvangen. De klantenservice raadde aan tot dinsdag te wachten en zei dat ze niet kunnen annuleren. Ik benadrukte de dringendheid en dat we niet zomaar verlof kunnen pakken volgens hun agenda. Vandaag is het dinsdag, de track and trace is nog steeds ongewijzigd. Pakje is aangemeld maar nog niet ontvangen. Ik neem terug contact zoals aangeraden. Zegt klantenservice dat ik best nog een dag kan wachten, ook al ziet hij dat de track and trace o´ngewijzigd blijft. Hij zegt dat hij het morgen zal annuleren als het er dan nog steeds niet is, dus kan wel annuleren, maar wil niet. Ik vind het erg misleidend en wordt telkens afgewimpeld dat ik moet wachten terwijl dit niet correct is. Ik wil zo snel mogelijk de telefoon of de annulatie!!

Geachte mevrouw/heer, Op 30/03/2025 kocht ik Binnendeuren VAN HET PRODUCT in uw D'Hondt Interieur winkel in Genkersteenweg 201a 3500 Hasselt betaalde ik 980,70€ en 1583,77€ plus [€] Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 8 weken zou plaatsvinden. De goederen werden werden nog niet geplaats [30/05/2025], een volle [150] dagen later dan overeengekomen nog niet geplaats. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 2564,47€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, In november 2024 bestelde ik 3 blokdeuren en 1 smeedijzeren deur bij D'hondt interieur. De plaatsing zou plaatsvinden in maart 2025. Een eerste voorschot van 1757,15 euro werd betaald op 15/11. De opmeting verliep volgens de afspraak. Uiteraard, want daar was een volgend voorschot aan gekoppeld. 1068,01 euro op 16/12 1786,75 euro op 12/3 Na het betalen van het laatste voorschot horen wij niets meer. Telefoons en mails worden niet beantwoord. Enkel wanneer ik onverwacht naar de showroom ga kan ik iemand spreken. De levering wordt verplaatst naar mei, dan naar de 1ste week na het bouwverlof, dan 26 september en ten slotte 31 oktober. Telkens wordt er tegen mij gelogen dat er veel bestellingen binnengekomen zijn, waardoor de plaatsingstermijn uitgesteld wordt. Als ik in de maand mei uitdrukkelijk vraag aan de verkoper in Zingem of de geruchten kloppen over de moeilijke financiële situatie van het bedrijf, ontkent hij. Ondertussen kwamen er nog onwetende klanten binnen die zonder schroom een contract onder de neus werden geduwd, wetende dat ze hun beloften niet kunnen nakomen. In augustus beweerde diezelfde verkoper dat er geen terugbetaling mogelijk was aangezien alles al in productie was. Deze week blijkt dat de materialen nog niet geleverd zijn... Na acht maanden wachten is de maat vol en eis ik de volledige terugbetaling van de reeds betaalde voorschotten ten bedrage van 4611,91 euro terug. Mocht het bedrijf eerlijk en transparant gecommuniceerd hebben over de huidige situatie, dan zou er misschien nog een beetje begrip zijn. Maar nu dus niet. Bregt Van de Velde

Beste, Ik contacteerde een loodgieter die me uit de nood moest helpen naar aanleiding van een ondergelopen kelder door een afvoerprobleem. Ik heb een tandartspraktijk in Wommelgem en huur mijn praktijkruimte. In de kleder van mijn verhuurder was er een probleem met het afvoerwater van mijn praktijk. Ik contacteerde deze loodgieter en die kwam snel ter plaatse om het probleem te bekijken. Op basis van twee bezoeken bezorgde hij me een offerte die ik - na de inhoud ervan te hebben bestudeerd -prompt heb goedgekeurd. De dag van de uitvoering van de werken was de loodgieter veel te laat. Door tijdgebrek heb ik dan alvast het afgesproken te betalen bedrag betaald. Hij kon rustig verder werken omdat de verhuurder - en dus de eigenaar van de kelder waar de werken moesten worden uitgevoerd - aanwezig was. De dag daarop stelde ik vast dat de werken helemaal niet zijn uitgevoerd zoals op de offerte omschreven. Ik heb meteen gereageerd maar sindsdien is de loodgieter niet meer te bereiken. Ik heb ondertussen nog altijd hetzelfde probleem. Gelukkig is mijn verhuurder op de hoogte van de situatie en kan hij met een kleine dagelijkse handeling het onderlopen van de kelder meestal voorkomen. Dat is een situatie die verre van normaal is en moet opgelost worden. Ik heb ondertussen alles gedaan om de loodgieter te bereiken en met reeds enkele aangetekende zendingen en ingebrekestellingen hem tot actie te brengen. Tot heden is dat vruchteloos. Ik heb ondertussen al zelf wat opzoekwerk gedaan en zie via via dat het hier echt om malafide praktijken gaat. Ik kan alleen maar hopen dat in ons land een dienst bestaat die gehoor geeft aan dit soort situaties en die de correcte burger hierin kan steunen en beschermen tegen dit soort wanpraktijken.

Geachte mevrouw/heer Op datum 03/08/2025 kochten we een eettafel merk Bjarte We ontvingen het pakket op 13-10-2025. wij hebben gekozen voor levering aan de deur, wat betekent dat je het product zelf in mekaar zet. Het in elkaar zetten van de tafel bestaat erin, de poten onderaan het blad schroeven. dit hebben we met de hand gedaan. De tafel stond niet stabiel. ze wiebelde op haar poten. Dan probeerden we de poten steviger aan te draaien, met de hand. De schroef kwam los te zitten in de poot, had geen grip meer, kon niet meer aangedraaid worden. Omdat we het niet meer zagen goed komen, hebben we telefonisch contact opgenomen met de service dienst. we hebben daar ons probleem voorgelegd. en gevraagd om de verkoop ongedaan te maken, en de tafel weer op te halen, en ons het bedrag terug te storten. We kregen als antwoord dat dit niet mogelijk is. Ze vroegen ons om foto,s door te sturen naar de servicedienst, en het probleem te beschrijven. Omdat we twijfelden aan constructie van de geleverde tafel zijn we in de toonzaal het model dat we gekozen hadden terug gaan bekijken, we zagen dat de poten anders bevestigd waren. we hebben foto's gestuurd van het probleem. Dit hebben we gedaan van de poot, en de losse schroef, maar onstabiliteit kun je niet vastleggen op een foto. we hebben er ook een foto aan toegevoegd van de tafel in de toonzaal, waarop te zien is dat de bevestiging van de poot anders is dan bij de geleverde tafel. tijdens volgend telefonisch contact werd ons gezegd dat de tafel nu op een andere manier wordt gemaakt, niet meer zoals in de toonzaal. De tafel zou ook uit de toonzaal worden weggehaald. Daarop vroegen wij opnieuw om de koop ongedaan te maken omdat wij geen vertrouwen hebben in deze tafel. we kregen het antwoord dat dat niet kon, dat ze enkel een nieuwe poot kunnen leveren, en verder niets voor ons kon doen. Wij gaven aan dat we er niet mee akkoord gaan. Na ons even in wacht te hebben gezet, werd ons gezegd dat de poot zou vervangen worden, en dat er over drie maanden een tafel zou geleverd worden zoals we besteld hebben. wij zijn hier niet tevreden mee. Ons vertrouwen is geschonden. wij willen geen drie maanden wachten. we hebben er ook geen vertrouwen in dat het dan de goede tafel gaat zijn. wij denken dat de verkoopsvoorwaarden geschonden zijn; de tafel is niet dezelfde als in de toonzaal. de schroeven zijn niet stevig genoeg, wat een verborgen gebrek is. wij willen dat de tafel terug opgehaald wordt, en dat wij de volledige som terug krijgen.

Sedert enkele maanden (sedert de krantenbedeling werd uitgevoerd door een extern bedrijf) wordt de zaterdagkrant van De Standaard laattijdig en meestal onvolledig (de bijlagen ontbreken meestal) geleverd. Het klachtensysteem van de krant werkt bovendien niet - de klant draait vicieuze cirkels en komt altijd op een nulpunt uit.

Beste, Ik bestelde online een jas bij Victoria Mae en ik ontving een verkeerde jas. Ik heb ondertussen mailverkeer gehad met het bedrijf (info@victoriamae.nl) maar zij houden voet bij stuk dat het de jas overeenkomt met mijn bestelling. Beide jassen konden besteld worden. Ik voeg twee foto's bij: één van de jas die ik bestelde en een van de jas die ik ontving. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Jill Goethals

Al weken geen krant ontvangen. 2 brieven geschreven en 3 maal gebeld. Nooit krijg je iemand aan de lijn, altijd een antwoordapparaat. Er wordt nooit gereageerd, het maakt allemaal geen verschil uit: krant wordt niet geleverd. Zodoende staat GvA al voor tientallen euro´s in ´t krijt bij ons. Toch zag ik dat er parmantig geld van mijn rekening gehaald werd voor mijn ´abonnement ´´ ... ik heb geprobeerd om deze transactie te niet te doen. Ik hervat mijn abonnement van ´ ´t ogenblik dat GvA mij terug kan garanderen dat de krant terug correct geleverd wordt.

Beste, mijn bestelling met boventstaand nummer geplaatst op 24/9/2025 vooreen bedrag van 44,10 euro is nog steeds niet geleverd. U reageert niet op mijn mails. Ik verwacht levering tegen eind oktober ofwel terugbetaling van hetgeen ik betaald heb.