Geachte,
Graag wens ik een officiële klacht in te dienen over het abonnement van mijn vader op de krant “Het Nieuwsblad.”
Sinds de krant niet meer verdeeld wordt door Bpost zijn de problemen met de levering van de krant begonnen.
Vanaf 22/09/2025 is er een nieuwe bezorgen van de krant. Het nieuwsblad heeft vorig jaar aan alle abonnées een brief gestuurd met daarin een Krantencheque voor het geval de nieuwe distibuteur je toch geen krant heeft geleverd.
Vaak heb ik al beroep kunnen doen op deze krantencheques. Probleem is echter dat de problemen met het niet ontvangen van de krant blijven voortduren. Ondertussen zijn de Krantencheques ook niet meer geldig. Geldigheidsdatum was maar tot 31/12/2025. Contact opnemen met het nieuwsblad en effectief een persoon aan de lijn krijgen is onmogelijk. Ja je kan bellen naar het gratis nummer 0800 501 32 of je kan bellen naar de klantendienst van het nieuwsblad op het nummer 027902115 maar je komt dan altijd terecht op een computergestuurd programma waar je kan registreren dat je de krant niet ontvangen hebt.
Telkens krijg je de boodschap dat het nieuwsblad zo snel mogelijk uitzoekt wat er "precies gebeurd is en verlengen uw abonnement met 1 dag"
Graag ontvang ik dan ook het resultaat van hun "precies onderzoek".
ik kan alleen maar hopen dat dit document dan ook de structurele maatregelen zal vermelden die het nieuwsblad ondertussen genomen heeft om aan het probleem van de nieuwe krantenverdeler een oplossing te bieden.
Ondertussen wordt iedere dag het abonnement bij het nieuwsblad met 1 dag verlengt, maar wat ben ik ermee als ik toch geen krant ontvang.
Ooit zal mijn vader misschien nog eens een krant ontvangen, maar indien deze dag nog lang op zich laat wachten heb je als klant uiteindelijk maar weinig middelen;
Vandaar dat ik als lid van test aankoop een klacht, over de krantenverdeling van het nieuwsblad, op hun website heb geformuleerd.
Tevens heb ik naar de lezersservice@corelio.be eveneens een e-mail verzonden.
Indien dit niet helpt dan heb je als klant uiteindelijk maar 1 oplossing en dat is je abonnement bij de krant opzeggen.
Ik kan alleen maar hopen dat de redactie van het nieuwsblad toch nog enige waarde hecht aan haar klantenbestand en structurele maatregelingen uitwerkt met haar verdeler.
Ik wens test aankoop alvast te bedanken voor het behandelen van deze klachtenbrief en zie jullie reactie graag spoedig tegemoet.
Vriendelijke groeten,
Gino Bottin
