Alle openbare klachten

Beste , Ik krijg reeds 3 weekends mijn krant niet geleverd. Ook deze week vrijdag heb ik ze niet gekregen. Ik krijg reeds 3 jaar ook de editie Kortrijk en woon op 300 meter van pajottenland. Ik ben dit kotsbeu en denk er aan mijn abonnement op te zeggen. Mvg. Carlier Gert.

Geachte Ik bestelde op 28.11.2025 4 banden bij u met bestellingsnummer A1R45O1125 oftelwe 4x Minerva AS Master 215/60 R17 100 V XL M+S. Na een week werd van deze bestelling 2 banden geleverd op een postpunt dat NIET deugd om banden te accepteren. Ze hebben me dit DUIDELIJK gemaakt. Vervolgens zijn de 2 resterende banden nooit geleverd. U beweert dat ze geleverd werden op WOENSDAG 10 december om 13u35 op het pakketpunt SPAR KORTESSEM 6A 33A Dorpsplein 3721 Vliermaal. DIT IS EEN PERTINENTE LEUGEN WANT : 1) HET POSTPUNT WAAR U OVER SPREEKT ACCEPTEERT GEEN BANDEN! 2) HET POSTPUNT IS OP WOENSDAG NAMIDDAG GESLOTEN! 3) DPD uw geweldige leverancier heeft verklaard de banden NIET GELEVERD te hebben! Zie bijlagen! U liegt dus mensen voor. Tevens staat in uw verkoopvoorwaarden dat de banden steeds OP HET ADRES VAN DE KOPER MOETEN GELEVERD ZIJN! IK HEB CAMERABEELDEN OM TE BEWIJZEN DAT DPD NIET GELEVERD HEEFT HIER! ZELFS GEEN ENKELE BAND HEEFT AANGEBODEN! Ondertussen zijn wij bijna een maand verder, heb ik een stuk of 30 tickets aangemaakt. Uw klantendienst houdt me gewoon aan het lijntje en weigert over te gaan tot de wettelijke terugbetaling alsook weigering vanwege niet geleverde goederen! Ondanks dat ik dit DUIDELIJK heb aangegeven EN U DOOR DE WET HIERAAN GEHOUDEN BENT ! Ik EIS binnen 7 werkdagen mijn 169,20 euro TERUGBETAALD op mijn rekening OF de levering van de 2 achterstallige banden! Zoniet zal ik advocaten op deze zaak plaatsen en veel meer geld eisen dan de initiele bestelling. Dan zal ik ook eisen dat er schadevergoeding wegens niet levering betaald wordt alsook de kosten die ik gemaakt heb om u in gebreke te stellen!

Geachte mevrouw/heer, Op 11/11/2025 kocht ik een samsung gsm s 25 ultra in uw online winkel en betaalde ik 879€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 21/11/2025 zou plaatsvinden dan was het 26/11 de chauffeurstond aan de deur en zei leuk dat hij het pakket niet kon vinden. Dus heeft hij aangeduid dat wij niet aanwezig waren en is vertrokken. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd! Na meerdere telefoons met jullie klantendienst ook geen oplossing enkel maar wachten wachten wachten... er is ook al reeds contact opgenomen met dynalogic ze weten niet waar het pakket is kan ergens in andere depo zijn.. Maar wij hebben al problemen gehad met dynalogic en ze staan bekend om pakjes die verloren gaan. Deze vertraging heeft mij schade berokkend. Ik heb heel veel stress van jullie gekregen. Met beginnen van wachten tot medewerkers van jullie klantendienst die de telefoon afleggen. Jullie zijn de verzenders dus jullie zijn de enige die stappen kunnen ondernemen bij dynalogic. Wij als klant zijn weer de partij die niets kunnen doen. En jullie willen niets doen. Ook was het een sinterklaas cadeau maar dat is dus niet gelukt dus moest ik last minute iets anders voorzien. Nu zelfde met kerst. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Maniushka Ekaterina Bijlagen: • Orderbevestiging

Onze nieuwe keuken werd op 6 augustus 2025 geïnstalleerd door een zeer bekwame schrijnwerker in onderaanneming van Vanden Borre Kitchen Roeselare. Jammer genoeg moest deze man constateren dat de verkeerde kookplaat werd geleverd, de kastdeuren van een pocketkast mis opgeleverd werden en het volledige systeem om de pocketkast te installeren niet geleverd was. We zijn 23 december en tot op heden is dit allemaal nog niet opgelost. Wij krijgen amper reactie op mails en telefoons. De winkel waar we kochten is plots niet meer bereikbaar en we horen van langs alle kanten (andere klanten, leveranciers, ...) dat er financiële moeilijkheden zijn en het geld van klanten gebruikt wordt om putjes op te vullen. Alsook dus het geld dat wij al voor onze keuken 100% hebben betaald, maar nog steeds niet opgeleverd is. Jammer genoeg steken ze hun kop in het zand bij de hoofdzetel. Ondanks dat in al hun brochures de belofte staat dat zij garant staan als hun franchisewinkels in financiële moeilijkheden zitten of niet kunnen opleveren. We krijgen gewoon geen reactie of als we bellen (en 3u aan wachtlijn hangen), krijgen we de reactie dat we op mail moeten zetten en we krijgen geen antwoord. We hebben al wat verhalen verzameld van klanten en ik ben op zoek naar meer mensen om samen met een advocaat een zaak op te starten. Het is belachelijk om met een kind te moeten leven in een keuken zonder kookplaat. Dit gaat over een keuken van €34000. Vriendelijke groeten Liesa

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2025 kocht ik een 'Bosch Siemens afvoerpomp wasmachine - EBS0260112 (#5320258)' in uw online winkel en betaalde ik 79.87€ plus 5.74€ verzendkosten. Ik ontving het pakket op 26/11/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 'Bosch Siemens afvoerpomp wasmachine - EBS0260112 (#5320258)' 'Afvoerpomp voor wasmachine - Hanyu 9010886-B15-6AZ'. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Ester Cuypers Bijlagen: • Betalingsbewijs, bestelde pomp en geleverde pomp

Beste, Als lid wens ik een formele klacht in te dienen tegen Dyson wegens het uitblijven van de levering van mijn bestelling en het gebrek aan duidelijke informatie of oplossing. Geen enkele klantenservice. Op 28 november ontving ik van Dyson een e-mail dat mijn bestelling onderweg was. Op 1 december 2025 werd gemeld op de site van PostNL dat het bezorgmoment zou bijgewerkt worden, en sindsdien wijzigt de status niet meer. Sindsdien heb ik mijn bestelling dus niet ontvangen. Ook ontvangen we een mail van Dyson dat er iets mis is gegaan met onze bestelling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Dyson en men geeft aan dat er een intern onderzoek loopt en dat expert team contact zal opnemen met mij. Tot op heden ontvang ik echter geen concrete informatie en geen nieuwe leverdatum. Terugbetaling is ook niet mogelijk, want het toestel is "uit voor levering". Voor terugbetaling moet ik het toestel kunnen terugzenden. Er wordt mij telefonisch en via Whatsapp bevestigd dat het Expert Team hiermee bezig is, en er wordt telkens 3 à 4 dagen geduld gevraagd. Men bevestigt aan de telefoon dat dit niet normaal is, en daar eindigt het verhaal. Inmiddels zijn we meerdere weken verder zonder oplossing. Ik vraag Test-Aankoop om tussenkomst, advies over mijn consumentenrechten en ondersteuning om te komen tot een snelle levering of volledige terugbetaling. Alle relevante documenten kan ik indien nodig bezorgen. Met vriendelijke groet, JDW

Beste, Ik heb op 11 dec een parfum besteld bij Flaconi in Berlin. Ik had geen orderconfirmatie ontvangen en heb daarom een mail gestuurd. Het bedrag van 53 euro is op 11.12 overgeschreven op de rekening van Flaconi. Ze beweren dat ze geen order hebben ontvangen. Ik heb het betalingsbewijs doorgemaild en verschillende reminders gestuurd maar ik heb niks meer gehoord. Ik zou hiervoor graag een CN ontvangen. Mvg, Kristel 0473386255

Ik bestelde een artikel op 30 november. de voorziene levertijd van 1 week is ruim overschreden. Er wordt hierover niet gecommuniceerd. Na meerdere malen mailen, contact via chatbot,... is er nog steeds geen communicatie. Op werkdagen tussen 10 en 16 wordt de chat niet bemand door medewerkers, hoewel dit anders beschreven is.

Beste, Ik heb op 1 november een buffetkast besteld op uw website. Op 3 december 2025 vond de levering van de kast plaats. Tijdens het opmaken van de verpakking werd er schade gedetecteerd. Omwille van de schade werd de kast terug meegenomen door de transportfirma VIR Transport. Zij hebben ook foto's genomen van de desbetreffende schade. Er werd ons gemeld dat de transportfirma contact ging opnemen met MDM en dat wij ook contact moesten opnemen met MDM in verband met de schade en eventuele nieuwe levering. Ik heb inmiddels 2 maal contact opgenomen met jullie. Eénmaal met het antwoord dat wij foto's van de schade moesten doorsturen. Ik heb geantwoord dat wij helaas geen foto's van de schade konden nemen omdat enkel mijn vrouw aanwezig bij de levering en zij op de moment van ontdekking van de schade bezig was met onze zoon. Dus zij had geen kans om foto's te nemen. Ik heb ook vermeld dat de transporteurs wel foto's hadden genomen van de schade, dus jullie konden contact opnemen met VIR Transport om deze foto's te verkrijgen. Hierop heb ik geen antwoord verkregen en ik heb inmiddels nog eens contact opgenomen via mail om te vragen wat de stand van zaken, maar tot nu nog geen antwoord ontvangen. Dus via deze weg, wil ik nogmaals vragen wat de stand van zaken is. Indien u niet antwoord, zullen wij geneigd zijn om verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groeten, Joppe De Steur

Afgelopen maandag kwam een installateur van Vanden Borre onze nieuwe dampkap leveren en installeren. Wij hadden bewust gekozen voor de installatieservice om zeker te zijn van een correcte en veilige plaatsing. De dampkap werd ogenschijnlijk netjes opgehangen en door de installateur getest, met de melding dat alles correct werkte. Diezelfde avond merkte mijn vrouw tijdens het koken echter dat de dampkap helemaal geen damp aanzoog. Ook bij een eenvoudige test met een blad papier bleek dat er totaal geen zuigkracht aanwezig was. Daarnaast viel het ons op dat de dampkap uitzonderlijk veel lawaai maakte, aanzienlijk luider dan onze vaatwasser, terwijl ons was meegedeeld dat beide toestellen qua geluidsniveau vergelijkbaar zouden zijn. Wij namen telefonisch contact op met Vanden Borre. Er werd ons meegedeeld dat men zich excuseerde voor het ongemak en dat er een installateur opnieuw zou langskomen om het probleem te bekijken. Helaas moesten wij hier een volledige week op wachten. Aangezien dit erg onpraktisch was, besloten wij zelf de situatie te controleren. Bij het losmaken van de ventilatiebuis werd het probleem meteen duidelijk: de terugslagklep was omgekeerd geplaatst, waardoor er geen lucht kon worden aangezogen. Dit verklaarde zowel het ontbreken van zuigkracht als het buitensporige lawaai. Na het correct plaatsen van de terugslagklep werkte de dampkap meteen naar behoren en was ook het geluidsprobleem opgelost. Dit is een fout die naar onze mening niet had mogen gebeuren, zeker niet bij een professionele installatie. Bovendien wijst dit erop dat de test die door de installateur werd uitgevoerd onvoldoende was. Het toestel heeft hierdoor onnodig moeten draaien zonder correcte luchtafvoer, wat potentieel schadelijk kan zijn voor de motor. Na deze vaststelling heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen met Vanden Borre. Mij werd meegedeeld dat de installateur op de hoogte zou worden gebracht en dat er sprake was van een mogelijke compensatie voor het ongemak. Tot op heden hebben wij hierover echter niets meer vernomen. Ik vertrouw erop dat Vanden Borre deze klacht ernstig zal nemen en kijk uit naar uw spoedige reactie.