Alle openbare klachten

Beste Ik heb een vraag in verband met mijn abonnement bij DAZN. Ik heb namelijk op 10 augustus een proefperiode gekregen bij DAZN, hierdoor kreeg ik 7 dagen DAZN Total gratis en moest ik beginnen met betalen op 17 augustus met een maandelijks abonnement van 34,99 euro /maand. Ik heb mijn abonnement niet opgezegd tijdens die periode, dus startte mijn betalingsperiode op 17 augustus. Vervolgens, op 13 september, heb ik dan mijn abonnement opgezegd, en merkte toen al op dat mijn abonnement nog geldig zou zijn tot 13 oktober. Vervolgens is er dan ook nog 30 euro van mijn rekening gegaan op 17 september om nog te betalen voor de resterende periode. DAZN verplicht dus om nog te betalen voor 30 dagen nadat je uw abonnement hebt geannuleerd en geeft niet de optie om je abonnement onmiddelijk te stoppen. Met andere woorden, als je DAZN Total maar wil voor 1 maand, zou je onmiddelijk op de eerste dag uw abonnement opnieuw moeten opzeggen. Dit staat ook effectief zo vermeld in hun 'plans and pricing' plan (https://www.dazn.com/en-BE/help/articles/16184063399709-DAZN-plans-and-pricing). Dit voelt niet correct aan, en lijkt op een vuile manier om nog extra geld te krijgen van hun klanten. Ik vroeg me dus af of het legaal is om op deze manier om te gaan met het annuleren van een abonnement? Ik heb hiervoor ook al contact opgenomen met de support van DAZN, en die screenshots heb ik toegevoegd als bijlage. Alvast bedankt

Beste, Wij hebben in juni een contract ondertekend bij AFE Benelux. Een overeenkomst voor multimediaprestaties en informaticaprestaties. Wij werden onder druk gezet om onmiddellijk te beslissen en zijn helaas naïef geweest om dit te ondertekenen. Daar wij startende zelfstandigen zijn en dus druk in opstart zijn, hebben wij dit 2 maanden links laten liggen om dan eens uitvoerig het allemaal te bekijken. Na het grondig bekijken van de diensten en wat wij daarvoor betaalden, kwamen wij tot de constatatie dat de geleverde diensten niet voldoen aan onze eisen. De website werd online geplaatst ZONDER ons medeweten met ONWAARHEDEN. Wij hebben dit ontdekt en deze onmiddellijk offline laten halen. De link tussen ons domeinnaam en bestelplatform, waar wij bij een ander bedrijf voor betaald hadden werd zomaar verbroken. Klanten konden ons niet meer bereiken op de courante manier en zorgde voor heel veel verwarring. Tot op heden, is onze website niet aangepast naar behoren. Wij betalen al meer dan 3 maanden voor een website die niet professioneel overkomt en zonder overleg opgemaakt is. Ook de promotionele facebookcampagnes waar wij voor betalen, zijn niet gebeurd. In de documenten ons aangetekend sturen bijgevoegd. Inmiddels hebben zij nu via mail een antwoord gegeven die onze argumenten teniet doen. Wij zijn niet van plan om dit contract verder te zetten. De site voldoet niet (en werd in eerste instantie zonder ons medeweten en vol fouten online gedropt) en de filmpjes en foto's evenmin. Ook het verder ronselen van zelfstandigen in de buurt met verwijzing van onze naam zonder ons medeweten terwijl wij ontevreden zijn, vinden wij echt niet kunnen. Kunnen jullie ons helpen met deze zaak? Met vriendelijke groeten, De Frietclub Gaetane Schollaert

ben op pensioen en deed job als zelfstandige bij mac donalds keizerlei Antwerpen toiletten kuisen ben ontslagen omdat ik te agressief zou zijn geweest tegen klanten heb naar de raad geluisterd en dat niet meer gedaan de manager beziet toilet dames en heren voor minderwaardig als je weet wat wij allemaal over ons heen krijgen van sommige klanten en de managmend trekt zich er niets van aan voor hem zijn wij minderwaardig heb zeker 1 jaar en 11 maanden altijd vroeg opgestaan gaat om 9u s morgens open ik was er al tegen 6u15 alles kuisen en proper maken voor de klanten mijn collega is mij nu kwijt het ging goed tussen ons alles draaide op wieltjes liep goed maar de manager was eens op een zaterdag avond ik had gedaan en het was nogal een gestreseerde dag voor mij had ook pijn in de rug en ging naar beneden om de sleutel weg te hangen en naar huis te gaan en vroeg even aan een andere manager over een produkt en de andere manager komt binnengestormd zeer gefustreed en gestrest en beet mijn neus er bijna af en mijn enigste fout was dat ik gereageerd heb had dat niet mogen doen maar als je moe en gestreseerd bent dan zeg je soms iets terug maar de manager heeft minachting voor ons en hij denkt dat men niets kan doen tegen hem heb dan ook mijn ontslag vandaag gekregen via telefoon omdat hij het lef niet heeft om het mij persoonlijk in mijn gezicht te zeggen heeft mij ook nog gezegd dat ik niet meer in de zaak mag komen of securitie zet mij buiten maar als ik als klant kom kan dat toch niet hij denkt dat hij de man is

Geachte mevrouw/heer, Op 12/08/2025 heb ik met uw onderneming contact opgenomen ivm een niet meer werkende omvormer (sinds 07/08/2025). Het enige wat ik tot nog toe heb ontvangen van uw onderneming is een mail die zegt er voor deze interventie 300€ zal aangerekend worden (zie mail in bijlage). In de verkoop -en garantie voorwaarden staat echter duidelijk vermeld (zie bijlage, punt 10 "Garanties", 10.1 - a), dat er een garantie periode geldt van 10 jaar en dit op alle kosten voor werkzaamheden en transport. (ook op de omvormer). In mijn schrijven van 12/08/2025, heb ik U van dit gegeven op de hoogte gesteld, maar tot op heden is mijn schrijven (met reminder) onbeantwoord gebleven (zie eveneens in bijlage). Onze installatie werd geplaatst in september 2018, dus ruimschoots binnen de garantie periode. Ik verzoek u alsnog deze interventie (onder gekende garantievoorwaarden) uit te voeren, te herstellen en desnoods over te gaan tot vervanging van de betrokken omvormer of andere toestellen. Eveneens verwacht ik een tegemoetkoming voor het nu reeds geleden verlies aan energie door het niet functioneren voor onze zonne-installatie. Ik verzoek u mij binnen de 3 dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet,

Ik heb sinds 2022 een verzekeringscontract bij Garantie Privée. Ik probeer dit contract stop te zetten, maar het bedrijf maakt dit in de praktijk onmogelijk door een cirkel van doorverwijzingen: Wanneer ik een opzegging per e-mail stuur, ontvang ik automatisch een antwoord dat dit enkel via het klantenportaal kan. In het klantenportaal krijg ik de melding dat opzegging enkel telefonisch kan. Het vermelde telefoonnummer is een bandje dat zegt dat opzeggingen via dat eerdere email adres moeten. Hierdoor is het voor mij onmogelijk om mijn contract op de correcte manier te beëindigen, terwijl ik wettelijk recht heb om dit te doen met één maand opzegtermijn (Wet op de Verzekeringen, art. 85). Gevolg: Ik blijf betalingen ontvangen/facturen krijgen terwijl ik mijn contract niet kan stopzetten. Er wordt bewust een administratieve muur opgetrokken waardoor klanten hun recht niet kunnen uitoefenen. Mijn vraag: Ik vraag dat Garantie Privée: Mijn contract per direct beëindigt conform de wettelijke opzegtermijn. Een schriftelijke bevestiging stuurt van de stopzetting. Eventuele toekomstige betalingen annuleert.

Na vele mails waarop geen reactie kwam, ook niet na aangetekend schrijven en ontvangstbevestiging, krijg ik nu een eerste ingebrekestelling van incassobureau Trivion. Mails worden niet beantwoord maar ik krijg wel een ticketnummer. Ik wordt aan het lijntje gehouden. Ook worden brieven zowel van Seniorenvoordeelkaart als van incassobureau véél later dan opmaakdatum verstuurd waardoor reactietijd serieus verkort wordt. Bedrieglijke praktijken voor een kaart waar ik al lang probeer van af te geraken. Dit moet stoppen !

Geachte heer/mevrouw, Op 28/01/2025 kocht ik bij u een tweedehandswagen voor een bedrag van €7500. Sinds de aankoop heb ik echter herhaaldelijk ernstige problemen ondervonden met het voertuig. Op 6 juni 2025 moest ik de wagen binnenbrengen in uw garage omdat de wagen niet meer accelereerde en niet sneller reed dan 30 km/u. De diagnose was dat de motor defect was. U besloot om een gereviseerde motor te plaatsen, maar ook deze vertoonde onmiddellijk ernstige defecten. Vandaag vernam ik telefonisch dat ook deze vervangmotor volledig stuk is, en dat u nogmaals een nieuwe gereviseerde motor moet installeren. Tot op heden is mij geen vervangwagen of enig alternatief vervoermiddel aangeboden, ondanks het feit dat ik het voertuig beroepsmatig nodig heb. Ik ben hierdoor aanzienlijk beperkt in mijn mobiliteit en inkomsten. De herhaalde motorproblemen wijzen op een ernstig verborgen gebrek, dat duidelijk reeds bestond op het moment van verkoop, maar mij als koper onbekend was. Volgens de Belgische wetgeving, meer bepaald artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als koper het recht om bij verborgen gebreken of ernstige non-conformiteit, de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen en het betaalde bedrag terug te vorderen. Ik eis hierbij formeel: De onmiddellijke ontbinding van de koopovereenkomst. De terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van €7500. Eventueel gemaakte kosten (zoals sleepkosten, diagnosekosten, enz.) zullen op een later moment toegevoegd worden aan mijn vordering. Indien u hier niet binnen de 14 kalenderdagen na dagtekening van deze brief op reageert, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een advocaat en/of het indienen van een klacht bij de FOD Economie. Ik verzoek u vriendelijk, maar met aandrang, om dit ernstig te nemen en binnen de gestelde termijn schriftelijk te reageren. Met de meeste hoogachting, Jorn Boudiny 04 93 94 89 56

Mijn grootvader (Edgard Jans) heeft gisteren een abonnement afgesloten bij DAZN. Vandaag wou hij naar Club Brugge – Genk kijken. Al snel werd duidelijk dat hij enkel naar de match kon kijken met Engelse of Franse commentaar. Ik zag dat zijn abonnement geregistreerd is in Frankrijk in plaats van in België, waardoor Nederlandstalige commentaar niet mogelijk is. Hij betaalt 30 euro per maand en zit 12 maanden vast aan dat contract. Ik heb natuurlijk contact opgenomen met DAZN om te vragen om het abonnement over te zetten naar België, maar helaas is dat volgens hen niet mogelijk. Als alternatief stelde ik voor om een nieuw abonnement aan te gaan in België, en het bestaande van Frankrijk op te zeggen. Mijn grootvader zou dan één maand nog steeds dubbel moeten betalen, maar die kost was hij bereid te betalen. Maar opnieuw was dat voor DAZN geen optie. Hij moet en zal 12 maanden 30 euro per maand betalen voor een Frans abonnement zonder Nederlandstalige commentaar. Dit is absoluut onaanvaardbaar. Er is veel commotie rond de rechten van de JPL en wat er gebeurt zorgt voor discriminatie en allesbehalve inclusie voor de oudere generatie. Nu, mijn grootvader is bereid zich aan te passen en een DAZN abonnement te nemen, ondanks dat niet handig is (plots kom je in een app omgeving terecht wat toch anders navigeren is dan een aanbod van kanalen). Maar als hun slechte navigatie en technologische infrastructuur ervoor zorgt dat hij niet eens een Belgisch abonnement heeft, EN er dan niet eens geholpen wordt om dat over te zetten, verdient dat naar mijn mening meer aandacht. Hoe kunnen jullie hier ondersteuning bieden?

Dringende klacht – Onrechtmatige contractovername, foutieve aanmaning en schending van mijn GDPR-rechten Geachte mevrouw, heer, Ik richt mij opnieuw tot u met de dringende vraag om eindelijk de nodige rechtzetting door te voeren in het dossier dat u onterecht op mijn naam heeft geopend. Tot op heden blijf ik volledig de aanmaning en ingebrekestelling betwisten en vraag ik u nogmaals met aandrang dit probleem op een correcte manier op te lossen. Feiten Op basis van gegevens verkregen via Fluvius geef ik hierbij een samenvatting van de gang van zaken: • Luminus heeft begin februari 2024 tweemaal geprobeerd een contract in portefeuille te nemen met als startdatum 30/01/2024, zonder dat dit succesvol werd afgesloten. • Na mijn contact met uw klantendienst eind februari kreeg ik de melding dat “alles in orde was” en dat ik “gewoon moest afwachten”. • Begin maart 2024 besloot ik zelf een contract aan te vragen bij TotalEnergies omwille van de gebrekkige opvolging bij Luminus. • Op 04/03/2024 werd mijn contract met TotalEnergies officieel opgestart met als begindatum 29/01/2024. • Tot mijn verbazing heeft Luminus op 09/04/2024 alsnog een contract in portefeuille genomen met terugwerkende kracht tot 30/01/2024, ondanks het feit dat er reeds een actief contract liep bij een andere leverancier en ik GEEN enkel contact meer heb gehad met Luminus om alsnog mijn contract terug over te nemen. Op geen enkel moment heb ik een contract met Luminus afgesloten vanaf 04/03/2024, noch schriftelijk, noch digitaal, noch telefonisch. Ik vraag u nogmaals om bewijs van het tegendeel (bv. een ondertekende overeenkomst, een e-mail, of een opname van telefoongesprek met akkoord). U zult dat niet kunnen leveren, omdat mijn toestemming eenvoudigweg nooit gegeven is. Zelfs na bemiddeling van de ombudsdienst waarin zij voorstelden dat er een mystery switch kon uitgevoerd worden weigerde u steevast. Uw huidige houding is niet alleen klantonvriendelijk en administratief onzorgvuldig, maar ook juridisch onhoudbaar. De aanmaning en ingebrekestelling die ik van u ontvang zijn gebaseerd op een nietig contract, waarvoor u geen geldige instemming kunt aantonen. Schending van GDPR-rechten Daarbovenop wens ik u erop te wijzen dat ik u reeds eerder formeel heb verzocht, op basis van de GDPR-wetgeving, om al mijn persoonsgegevens te wissen, met uitzondering van mijn officiële adres. Tot mijn verbazing stel ik vast dat dit verzoek niet werd nageleefd: ik ontvang nog steeds e-mails en sms-berichten van uw kant. Dit is een directe schending van mijn rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Ik verzoek u dan ook met aandrang om: 1. De onterecht geactiveerde overeenkomst per direct te annuleren; 2. De aanmaning en ingebrekestelling volledig in te trekken; 3. Mijn persoonsgegevens, conform mijn eerdere GDPR-verzoek, correct te verwijderen; 4. Een schriftelijke bevestiging van deze correcties te bezorgen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Ik hoop op een snelle en correcte afhandeling van dit dossier. Met beleefde groet, Sebastian Peerlinck

Beste, Al sinds april 2022 (verder kan ik niet teruggaan) betaal ik blijkbaar via Proximus voor een dienst nl. Veedz waar ik geen weet van heb en geen gebruik van maak. Ik wens dit stop te zetten en klacht in te dienen. Ik heb geen toestemming gegeven voor dit abonnement, ik maak hier geen gebruik van en toch betaal ik hier dus al meer dan twee jaar €19,95-24,95 voor. Dit lijkt een malafide bedrijf en het is schandalig dat Proximus hiermee een partnerschap aangaat. In bijlage vindt u mijn twee laatste facturen.