Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een jas bij trekkinn(tradeinn) en die zou volgens track and trace geleverd zijn op 15/04/20 om 15u50 op adres Stationsstraat 24 , 9255 Buggenhout. Ik woon op Stationsstraat 95 te Buggenhout, dus raar dat dat pakket daar zou geleverd zijn, toch een eind verder in de straat en ik zowel als de buren waren thuis op dat moment. Nu is mijn pakket daar volgens de bewoners niet afgeleverd. Postnl zegt dat de afzender verantwoordelijk is om mijn pakket te vinden en op zijn beurt zegt Tradeinn steeds dat mijn pakket geleverd is??? ik wil gewoon mijn besteld pakket thuis hebben of anders moeten ze een nieuw opsturen.Gino Van Ransbeeck.

Beste ik bestelde op 21 maart bij Stuff Enough en tot op vandaag geen bestelling ontvangen. Nu krijg ik wel al betaal verzoeken. Ik kreeg hierbij vandaag een tracknummer waar ik tot mijn verbazing zag dat het van China moet komen. Ik heb aan de persoon van de webshop laten weten dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik zolang niet ga wachten en dat producten vanuit China meestal niet voldoen aan de EU normen. Nu kreeg ik een mail terug dat ik de bestelling niet kan annuleren en moet betalen maar waarom moet ik voor goederen betalen die ik nog niet heb gehad.Ik vraag dus hierbij nogmaals om de bestelling te annuleren.

Beste,Ik werd telefonisch gecontacteerd door my collections i.v.m. een kookboek die me kon opgestuurd worden. Na verloopt van tijd heb ik dit pakket nog steeds niet ontvangen maar wel een aanmaning via gerechtsdeurwaarder ontvangen.Aangezien ik dit pakket niet ontvangen heb, vind ik het dan ook vreemd dat ik het bedrag moet betalen.Ik ben totaal niet tevreden over my collections, dus ik hoop dat hier een oplossing voor kan gevonden worden dat ik dit niet hoef te betalen en ik wens in de toekomst ook geen aanbiedingen meer te ontvangen van my collections. Met vriendelijke groeten,Dorien Decorte

Beste,-Onlangs bestelde ik met bestelnr.830837100 goederen bij Fabletics. Voor deze bestelling sloot ik mij onbewust als vip account aan. Hierin werd ik misleid door vele algemene en specifieke voorwaarden tal van teksten, akkoorden die ik diende aan te duiden om simpelweg 1 bestelling te kunnen plaatsen.-Na ontvangst van de goederen bleek een bijkomend bedrag ten bedrage van 49,95 Euro van Paypal account gehaald te zijn door Fabletics. Blijkt het bedrag te zijn voor een vip lidmaatschap. -Uitschrijven van vip lidmaatschap kan enkel telefonisch. Uw consumentendienst gaf mij het tel.nr voor Belgie 078482040. Op 15 april belde ik de dienst tot 2x toe telkens met een wachttijd van +/- 12min. Na lange periode in wachttijd wordt telkens de verbinding verbroken. Er is geen mogelijkheid om snel de lidmaatschap af te breken. ``-Elke maand dat de lidmaatschap niet wordt geannuleerd, zijn er bijkomende kosten.Gelieve dringend iets te veranderen aan de bereikbaarheid van de telefonische operator en/of nog beter een on-line mogelijkheid te voorzien voor het annuleren van zulke misleidende VIP lidmaatschappen.Hartelijk dank bij voorbaatDaphne Van Espen

Beste, ik heb via jullie diensten een abonnement Bitdefender Total Security 2020 (3 Jaar) aangekocht.De doorgestuurde activeringscode werkt niet, zoals gemeld aan jullie klantenservice.Jullie vragen mij, in jullie antwoord, om contact op te nemen met Bitdefender om dit op te lossen, of om via mijn Ibood. Ik heb het product bij Ibood aangekocht, dus ik verwacht service via jullie, maar via mijn Ibood lukt dit niet.

Beste,Na een bestelling bij Home24, waar ik voor de bestelling telefonisch had gevraagd mijn bestelling zeker voor pasen te ontvangen werd positief geantwoord, dus bestelling gedaan, daarna liep het al mis, en was er in het magazijn een fout gebeurd waardoor mijn order vertraging opliep, na veel telefoneren werd op paasmaandag mijn order ingepland tot levering, enkele uren later werd deze weer geannuleerd wegens schade ontdekt in het depot, na contact met de transporteur kon men mij niet de overige goederen laten toekomen maar beloofde een snelle oplossing, na drie dagen over en weer telefoneren ben ik het meer als beu en krijg geen informatie over wat er beschadigd is en wanneer ik nu eindelijk de hoognodige levering mag ontvangen

Beste, Ik bestelde begin vorige week een blender van het merk Bosch. Na een vergelijking van de modellen en prijzen, kwamen we uit bij BOL.com, daar die de beste prijs én een cashback actie adverteerden. Toen ik na de aankoop en ontvangst van de blender de nodige stappen zette om de cashback te verzilveren, kreeg ik van Bosch te horen dat de actie enkel geldig was voor aankopen binnen België en dat BOL.com hier dus buiten viel. Ik had die voorwaarden gelezen, en daar stond inderdaad dat het om Belgische aankopen moest gaan, maar dacht dat BOL.be, de Belgische variant van BOL.com hier ook onder viel. Het werd tenslotte ook zo geadverteerd. Hierop heb ik contact genomen met BOL.com om dit aan te kaarten, waarop ze me enkele mails stuurden om te bevestigen dat dit inderdaad enkel om een Belgische actie ging en zij niks voor me konden doen. Ik voel me bedrogen en misleid. BOL.com had die cashback actie niet mogen adverteren, want anders had ik zeker op een andere Belgische (!!!) webwinkel gekocht. Vandaar deze klacht. Hopelijk wordt er vervolg aan gegeven, want ik neem aan dat ik niet de enige zal zijn die hier zal inlopen...

Beste, Op 08/04 bestelde ik een kinderquad.Deze zou binnen de 1 a 3 werkdagen geleverd worden. Op geen enkele manier krijg ik respons op mail, telefoonnummer is al helemaal onbestaande.De website is motocars.nl

Betreft : klacht Mees Mobility Center Lochristi Op maandag 28 oktober 2019 brachten we onze Fiat Ducato binnen bij Mees Mobility Center te Lochristi. We sloten een overeenkomst om twee genormeerde zetels achterin te plaatsen, voorzien van veiligheidsgordels, alsook twee ramen – een ombouwing naar camper. De werken werden netjes en correct uitgevoerd. Bij afhaling werd er gevraagd om onmiddellijk het volledige bedrag te betalen, zijnde 6000 euro. Zoniet kon de wagen niet meegenomen worden. We betaalden, wetende dat het attest voor homologatie nog niet in orde was. Tevens betaalden we reeds voor deze homologatie 750 euro exclusief btw. Sinds november 2019 zijn we wachtende op dit attest. Elke keer we contact opnemen met Mees, wordt er ons gevraagd geduld te hebben. Het zou vastzitten bij Fiat, dan weer bij de overheid. Elke keer krijgen we een andere uitleg, worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen zijn we mei 2020 en is dit nog steeds niets in orde. Waar de verantwoordelijkheid effectief ligt, is ons niet duidelijk. Feit is dat we een investering gedaan hebben van 6000 euro en onze zogenaamde omgebouwde camper al maanden niet kunnen gebruiken omdat we deze zonder attest niet kunnen verzekeren. Hierdoor hebben we ook al een geplande en betaalde reis moeten annuleren. Daar we geen gehoor krijgen bij deze firma, daar ook Fiat ons niet kan verder helpen, zien we ons genoodzaakt een klacht bij jullie neer te leggen. Vriendelijke groeten

Beste,Eind januari kocht ik in de Fnac Gent een MacBook Pro 16inch voor de prijs van (ongeveer) 2700 euro. De verkoper vroeg of ik een multimedia verzekering erbij wou hebben. Hij zei dat je een maand gratis kon proberen. Het leek me een goed idee voor die ene maand dus ik nam de verzekering voor die maand, en ik vroeg hem of HIJ de verzekering kon stopzetten na die maand en hij zei dat het in orde zou komen. Na die maand merkte ik dat er een domiciliëring was op mijn bankrekening van fnac en besloot dit maar te blokkeren uit voorzorg. Twee maanden later krijg ik een mail dat ik al twee maanden niet betaald heb. Terwijl ik duidelijk aan die man had gevraagd om de verzekering na die maand stop te zetten. Hiervoor heb ik een mail gestuurd naar Fnac en blijkt dat ik een jaar lang de verzekering moet betalen. Hierover heeft de verkoper niets gezegd. Integendeel, hij zei zelfs dat het na de gratis maand opzegbaar was. De verkoper heeft hier duidelijk informatie achter gehouden voor mij. Ik heb hiervoor inderdaad een contract moeten tekenen, maar volgens mij heb ik gewoon op een elektronisch apparaat een handtekening getekend en hebben ze dat geplakt en op alle pagina’s van het contract geplakt, terwijl ik het niet eens gelezen had. Het contract hebben ze dan gewoon opgestuurd via e-mail. Ik heb hiervoor nog enkele mails gestuurd daarna maar geen antwoord gekregen. Het gaat hier over 24 euro per maand, dus ik denk niet dat ik het zomaar ga betalen. Ik heb nog niets betaald, de domiciliëring is nog steeds geblokkeerd. Ik hoop dat we hier tot een goede overeenkomst kunnen komen want tot nu toe ben ik al altijd tevreden geweest van de diensten van Fnac.