Alle openbare klachten

Beste, dit betreft de cashback actie op een koel vries combinatie RB36T605CB1/EF , die liep tot 31/1/2021. Samsung referentie : BEL3235336XZGYJDe cashback is geweigerd wegens Het product is niet aangekocht binnen de promotieperiode., wat niet klopt. Het toestel is immers gekocht op 28/1/2021, binnen de actieperiode (die liep tot 31/1/2021) maar werd wegens praktische redenen afgeleverd begin februari. De datum van 28/1 was duidelijk vermeld in het cashback formulier. mvg, Bert

OP 28/01/2021 technische keuring laten uitvoeren door Auto5 Schoten t.b.v. de autokeuring.29/01/2021 naar autokeuring resultaat auto afgekeurd, reden dimlicht niet afgesteld.Via Auto5 helpdesk contact met Auto5 Schoten ,Zeer onbeschoft behandeld Auto 5 kijkt altijd de lichten na , mijn vrouw( zij telefoneerde zou wel door een kuiltje gereden zijn!!!Mijn vrouw is geen masochist is dus naar haar eigen garage gegaan, Lichten afgesteld auto goedgekeurd.( natuurlijk veel extra wacht en rijtijden en bovenal ergernis.)Auto 5 wil herkeuring plus €20 kosten lichtafstelling vergoeden, het gaat mij echter niet om het geld, het gaat er om dat auto5 een slecht product verkocht heeft en ik dus vergoeding wil van de kostprijs =€64,90

Hallo,Ik bestelde verschillende pannen in verschillende malen bij Greenpan.Namelijk een antikleef kookpot met deksel CC000608-001 met bestelnummer VIP-C-1043 , -Memphis 12-delige pannenset met keramische antikleeflaag CC004148-001 met bestelnummer BE-C76654 EN-Torino keramische antikleef wokpan CC001695-001 met bestelnummer BE-C-81564 Ik had deze nog geen maand en bij de antikleef kookpot was de antiaanbaklaag al beschadigd, het is nu eenmaal een hoge pot voor soep in te maken , dus ik mix ook mijn soep daarin, maar de staafmixer wordt echt naar de bodem gezogen, dus dat gaat niet anders (we hebben hierdoor een soepmaker gekocht omdat we dit niet nog meerwouden beschadigen)-Bij de wokpan is er ook een kras in, geen idee hoe dit komt want wij hebben al onze metalen, niet elektrische onderdelen vervangen door hout of silicone- bij 1 van de potten die behoort tot de 12 delige set is de rand al volledig af. Wij plaatsen de potten of pannen NIET in de vaatwas, we hebben 1 x het deksel van de hoge pot in de vaatwas gestoken en zagen dat de silicone al los kwam. Het deksel van die pot wordt trouwens ook heel warm, je kan het niet vast nemen. Mijn bestelling is in totaal: 602.50€ waard (ik heb op sommige onderdelen black friday korting gekregen of via mijn werk), maar alsnog heb ik 443€ betaald. Voor deze prijs verwacht je toch goede kwaliteit? Ik heb dit dus gemeld via een mail aan greenpan en ik kreeg onmiddellijk een mail terug :Graag vervangen wij de pan graag eenmalig als deze nog onder garantie valt. Kan je ons de diameter geven?We willen ook graag een aankoopbewijs en enkele foto's hebben als ze nog niet zijn verzonden.Zou je ook het adres kunnen doorgeven waar we deze pannen naartoe mogen sturen?Ik heb alles onmiddelijk terug gestuurd op maandag 4 januari ik heb ondertussen 5 reminders gestuurd en nogmaals mijn klacht ingediend via de website en wat zie ik, dat dit gewoon een automatic reply is. Ik zag dan op trustpilot en google review dat ik niet de enige ben met dit probleem.Ik vraag mij nu af dat dit een fakebedrijf is? Ik hoef niet perse nieuwe pannen want binnen een maand heb ik terug hetzelfde probleem.Maar ik wens wel een grote terugbetaling, want sorry 600€ zijn deze pannen echt niet waard.

Beste, op 28/02/18 bestelde ik online (toen nog via sanitairwinkel.be) een Grohe Get keukenkraan. Bestelnummer 409408, factuurnr 79207, factuurdatum 28/02/2018 voor 104€ + 4,95€ verzendigskosten = 108,95€Deze kraan begint nu onderaan aan de aansluiting op de gootsteen te lekken.Op de website van Grohe https://www.grohe.be/nl_be/onze-service/garantie.html lees ik dat zij 2j +1j en 5j garantie tegen fabrieksfouten geven. Uit mailverkeer met Sawiday blijkt volgende: Er is een algemene garantie van 2 jaar de kraan is van begin 2018 , we zijn 2021 dus dat is 3 jaar . De kraan valt dus niet meer onder de garantie .De plus 1 jaar is voor een bepaalt aantal producten die dan ook nog geregistreed moeten zijn . Dit is niet het geval voor deze tupe kraan .De 5 jaar is alleen maar op fabriksfouten .Het lijkt mij eigenaardig, ten 1ste dat de firma dan zelf in hun voordeel bepaalt voor welke produkten de 2+1j geldt en ten 2de dat een lekkende kraan zonder ze gezien te hebben geen fabrieksfout kan zijn.Grohe wil wel langskomen maar de kost hiervan is hoger dan de prijs van een gelijkwaardige nieuwe Grohe kraan. En als ze langskomen en het is niet herstelbaar dan moet ik bovenop nog eens de prijs van een nieuwe kraan betalen.De minst dure oplossing voor beide partijen is dat Grohe mij een nieuwe kraan bezorgt, ik monteer ze en ik bezorg hun de lekkende kraan terug.

Beste, op 14/12/2020 viel ik in panne met mijn bestelwagen. Ik heb de dichtstbij zijnde garage gebeld en dat was garage Ollivier. Ze raadden me aan tot bij hen te rijden wat ik heb gedaan. Na wat overleg kreeg ik een vervangwagen en zouden ze mijn wagen repareren. Volgens hen was de waterpomp stuk en deze werd vervangen. Bij het terug naar huis rijden was ik nog niet ver en had ik terug hetzelfde probleem, gewoon stilvallen. Ik heb hen opgebeld en ze zeiden dat het een luchtbel was, geen probleem. Aangezien het probleem zich toch herhaalde ben ik bij mijn vertrouwde garage, De Pril in Geraardsbergen geweest. Volgens hen was het probleem dat ze geen update hadden gedaan dus hebben ze deze uitgevoerd. Nadien nog steeds hetzelfde probleem! Ik heb mijn bestelwagen bij hen gelaten en gezegd dat het moest opgelost worden. Ze vonden eerst niets maar uiteindelijk na meer dan een week bleek het bedieningsblok stuk. Dit werd dus gerepareerd en wonder boven wonder, probleem opgelost! Bij De Pril hebben ze ons laten weten dat er dus geen enkel probleem was met de waterpomp en dat deze dus nutteloos werd vervangen. Dus hebben we een kost van 1066.22€ voor niets gedaan! Ik heb reeds meerdere keren met Peugeot contact opgenomen maar tot op heden geen deftig resultaat. Ze bellen wel om te vragen wat het probleem is en beloven het op te lossen maar dat gebeurt niet. Ons geduld is en we willen het er niet bij laten. Dit is geen correcte manier van werken.

Ik heb vorige week afbakbroodjes gekocht van boerkens 2 baguettes graankorf.met vervaldatum 05.04.21 en ze zien groen!

Ik ben 3 jaar klant geweest bij uw garage (Jaguar Brussels East Zaventem) sinds ik mijn Jaguar F-Pace (1-SHL-004) nieuw aankocht in uw garage.In november 2020 geraakte mijn motor (slechts 3 jaar oude wagen) defect. In juli van hetzelfde jaar is mijn wagen nog bij uw garage in onderhoud geweest (met kostprijs rond de 1.000 EUR... !!). Uw naverkoopdienst zei me om gewoon even langs te komen. Toch kon dit niet omdat jullie geen werkvolk genoeg hadden... Toen het waarschuwingslampje van de motor ging branden, heb ik uw garage opnieuw gebeld. Ik kreeg te horen dat ik pas binnen 2 weken een afspraak kon krijgen... Ik heb naar jullie collega's Jaguar Leuven gebeld waar ik de dag nadien al terecht kon. Ik kreeg te horen dat mijn motor defect was en ik een nieuwe moest kopen.Toen ik dit meldde in uw garage kreeg ik doodleuk als commentaar dat mijn onderhoudsbeurten 2x te laat waren... Een objectieve parameter waar uw garage zich achter verbergt. De expertise van de verzekering heeft geen eenduidige oorzaak bevestigt, dus ik wil ook niet beweren dat de schuld bij uw garage ligt. Zeker niet bij mij, want het betreft geen ongeval en de twee laattijdige onderhoudsbeurten waren te verklaren doordat ik toen elke week naar Zwitserland ging werken (en omdat uw garage telkens 2 weken later pas een afspraak had...).Ik betreur de onverschilligheid en klantonvriendelijkheid van uw garage. En mijn ongenoegen werd nog erger.Het duurde lang om feedback te krijgen van uw garage over dit voorval, maar toen ik aangaf dat ik een nieuwe wagen wilde kopen in uw garage - toen werd ik ineens 3X opgebeld door verschillende personen van uw garage... Ineens was er wel interesse.Ik heb goede gesprekken gehad met een van uw verkopers (Martin) en kreeg een interessante offerte met de melding dat uw garage een extra effort voor mij deed omwille van deze vervelende toestand.Ik ben ook een offerte gaan vragen bij Jaguar / Land Rover Leuven en daar bleek dat dit helemaal geen speciale effort was, maar gewoon standaard condities.Ik verzocht eind december uw garage om nogmaals een laatste offerte te maken voordat ik de aankoopbeslissing zou nemen. Ik heb sindsdien niets meer gehoord van uw garage.Totaal gebrek aan klantvriendelijkheid ! Ik voel mij als klant helemaal niet professioneel behandeld.Door deze situatie met de defecte motor, moest ik mijn leasing vervroegd stopzetten en mijn wagen laten overkopen voor een sterk verminderde waarde. In het totaal leed ik een verlies van ongeveer 10.000 EUR.Ik ben nu een klant geworden bij Land Rover Leuven die mij wel professioneel behandelt.Ik heb meerdere malen gebeld met jullie naverkoopdienst omdat ik een vreemd geluid aan mijn motor hoorde. Jullie

Ik wacht ondertussen al een 2 tal weken op een e-mail van mijn samsung care + verzekering ivm met de reparatie van mijn smartphone. Deze ging ik binnen de 24uur ontvangen na het telefonisch opmaken van de formulieren. Ik heb tot heden nog geen mail ontvangen. na 5 telefoons later met de vraag of dit normaal was, blijven ze aanhouden dat dit door de drukte is van het nieuwe toestel die op de markt is gekomen, maar dit heeft niks met verzekering te maken. Op de website staat er wel degelijk dat je telefoon na 3-4dagen gerepareerd moet zijn. 2 weken verder nog helemaal niks ontvangen met wat ik nu moet doen of wat er nu moet gebeuren.

Beste,Eind december gingen we een abonnement aangaan bij jullie, onze keuze was elke dag digitaal en op zaterdag weekendkrant. Op dat ogenblik konden we kiezen tussen een formule van 14.95€/maand of 20,95€ 2 jaar abonnement met 1 jaar gratis streamz (nadien gaat streamz abonnement verder tenzij opzeg hiervan en dit aan de prijs van 11,95€). Aangezien streamz normaal 11,95€/maand bedraagt kozen we toch voor de laatste formule. We hadden al eens 14 dagen gratis streamz via telenet gekregen en wisten dus hoe het werkte. Abonnement ging in op 4/1/21 met terugroepingsrecht van 14 dagen. Met het abonnement bij jullie krant hebben we geen probleem wel met het 1 jaar gratis streamz. Op 22/1/2021 konden we streamz activeren. De dag nadien konden we nog steeds niet naar streamz kijken. Ik nam eerst telefonisch contact op (23/01/2021) maar aangezien ik niet op juiste dienst was, gingen jullie me doorverbinden naar de betrokken dienst, na meer dan 15 minuten had ik nog niemand aan de lijn. Ik haakte uiteindelijk in. Daarop stuurde ik (23/1/2021) een mail naar jullie. Op 30/01/2021 nam ik nogmaals telefonisch contact met jullie op. Toen ik jullie zei dat streamz niet werkte op TV bleek dat deze 1 jaar streamz niet werkt via TV. Hiervan is geen melding. Heel omslachtig zouden we het toch via TV kunnen bekijken als we een geschikte nieuwe smart TV hadden (met laptop en HDMI dan), ook hiervan geen melding. We kunnen dus enkel streamz bekijken via tablet (ik heb een klein model) of GSM. Dit is zeker de bedoeling niet! Vorige week vrijdag werd met jullie medewerker een mail opgemaakt naar de dienst annulatie van abonnement (is inderdaad later dan de 14 dagen herroepingsrecht, maar geen 14 dagen na de mogelijkheid van de activatie van het 1 jaar gratis streamz en hier ligt het probleem). Ik vermeldde wel dat ik wel nog de krant wil blijven ontvangen aan het op het ogenblik van de abonnementsaanvraag bestaande 14,95€. In de mail werd door de medewerker ook vermeld om ASAP dit probleem op te lossen en me te contacteren. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord of tegenvoorstel ontvangen. Deze opgemaakte mail werd me wel voorgelezen, maar ik heb hier zelf geen dubbel van gekregen.

Beste, Ik stuurde een mailtje om te vragen of het zou kunnen dat bofrost niet meer langs kwam. Ten eerste omdat het niet altijd paste, maar ook omdat we zelden of raar thuis zijn. Ze stuurden me terug dat er 2 opties waren: 1: ofwel een paar maanden wachten om terug langs te komen of2: telefonisch contact opnemen om te vragen wanneer het wel past.Dat is natuurlijk niet echt een oplossing, vermits we echt NIET meer willen dat ze langskomen. Alvast bedankt