Alle openbare klachten

Op 26/02/21 heb ik een overschrijving gedaan van 144,24€ voor het 2-jaarlijks onderhoud van mijn gasketel.Vaillant is langsgeweest op 27/09/21 maar omdat de schoorsteen niet gereinigd was, hebben ze geen onderhoud gedaan en moest ik terug opnieuw een afspraak maken. Daar het volgend onderhoud pas op 6/05/22 kon plaatsvinden en ik tegen dan een nieuwe gasketel ga hebben, had ik gevraagd via mail op 2/11/21 om mijn onderhoudscontract te stoppen en om mijn geld terug te krijgen. Mail van Vaillant van 5/11/21: contract werd meteen stopgezet, voor de terugstorting van mijn geld kreeg ik als antwoord dat ze zich beroepen op artikel 6.5 van hun algemene voorwaarden : Bij opzegging door de klant, zal enige reeds betaalde vergoeding aan Vaillant definitief verworven blijven. Enkel als ik een nieuwe Vaillant ketel koop zouden ze de terugbetaling doen. Dat vind ik gewoon diefstal.

ik heb op 5/11/2021 een lp besteld. deze werd geleverd op 8/11/2021. bij het openen van de doos stel ik vast dat de lphoes beschadigd is in de krimpverpakking. ik wens dat fnac me een retourlabel emailt, zodat ik de beschadigde lp kan terugsturen (niet op mijn eigen kosten, want het is niet mijn schuld dat de lp kapot is) en ik wens een nieuw en onbeschadigd exemplaar te ontvangen.de klantendienst is zoals gewoonlijk van weinig tot geen hulp. ofwel krijg ik een nietszeggend antwoord, ofwel antwoorden ze zelfs helemaal niet.als je een goed ontvangt dat beschadigd is, is het niet aan de klant om de retourkosten te betalen!ik mag het gratis terugbrengen naar een fnac winkel, de dichtste winkel ligt op 35km van mijn huis, dus moet ik voor een lp 70km rondrijden, dat is klantvriendelijk!

Beste ik ging vandaag zoals elke week naar de lidl Lichtervelde samen met mijn partner om boodschappen. Ik heb al sedert dag 1 een doktersvrijstelling voor mondmasker en zelfs de verantwoordelijke van de zaak weet dit en maakt daar nooit moeilijkheden om. Vandaag kwam een winkelbediende vragen om bewijs en toonde die zoals altijd en haalde plots een andere bediende erbij die op haar beurt mij te keer ging en me verplichte tot mondmasker of scherm. Op haar beurt ging ze naar de kassabediende die in volle publiek mij vernederde en luid riep dat ik iedereen zou besmetten. Ging door de grond van schaamte en mijn partner werd zeer boos want dit is discriminatie en bovendien had ik zelfs een recente test van 72 uur bij me. Ik heb nog nooit zo behandeld en vernederd geweest tot nu. Ik heb een zwakke gezondheid en de enige die mij kon besmetten was de bediende zelf. En als het nog niet erg genoeg was kreeg ik te horen dat verbod had in de toekomst om nog in deze winkel boodschappen te doen. Graag wilde ik excuses voor dit gedrag. Dit is zware discriminatie.In bijlage mijn test dat ik gezond was en kan ook doktersattest bezorgen maar mvg

BesteIk bestelde bij amazon.fr een rood/blauwe Nintendo Switch OLED. Later kon ik ook weer aan een witte geraken en wou deze liever.Dus ik heb de rood/blauwe ongeopend (en dus ongebruikt) teruggestuurd naar Amazon.fr. Ik zou mijn aankoopprijs (€ 332,65) min terugzendkosten van 6.50 terugkrijgen (316,16 euro dus).Ik heb dit terug ingepakt in een buitendoos en bij BPost afgeleverd binnen de tijd aangegeven door Amazon, op 04/11/2021.Op 11 november 2021 18:41 krijg ik bericht van Amazon.fr dat mijn account is afgesloten. Eerst was de reden dat ik fraude zou gepleegd hebben met bij de retour van order # 403-9076299-2706750, maar ik had dit gewoon zoals het hoort retour gebracht bij BPost.l’étiquette d’expédition montrait des signes de falsification, tels qu’une manipulation du code-barres ou une modification du texte de l’étiquette. Par ailleurs, vos [returns / return] ne contenaient pas les articles et l’emballage corrects.Volgens BPost is mijn pakket bij amazon geleverd op 5 november om 10:00. Ik weet dus niet wat er al dan niet met mijn pakket kan gebeurd zijn tussen 5 en 11 november, maar toen ik het binnenbracht bij BPost was alles oke.Ik vroeg om meer informatie en kreeg dan te horen dat ik te vaak retourneer en dat dit tegen hun policies is. Comme nous vous en informions précédemment, nous avons clôturé ce compte. Nous avons pris cette mesure, car vous avez continué de demander des remboursements pour un grand nombre de vos commandes. Nous pouvons accepter un problème occasionnel avec une commande, mais ne pouvons plus continuer à rembourser ou à remplacer un nombre aussi important de commandes. Après un examen approfondi, nous avons décidé de ne pas restaurer votre accès complet à ce compte. Vous ne pourrez plus passer de commandes sur notre site.Ik heb nooit eerder bericht gehad van Amazon dat er problemen waren met mijn retours, of een waarschuwing dat ik te vaak retourneer. Dit lijken mij ook 2 totaal verschillende redenen, op de eerste is niet meer gereageerd toen ik om meer informatie vroeg.Ik heb nog een maal regeageerd dat ik al zeer lang klant ben (mijn account bestaat sinds en zelfs al zeer lang Prime member ben, dat ik niet vind dat ik ten op zichte van mijn totaal aantal aankopen te veel retourneer, en dat ik nooit enige waarschuwing of opmerking heb gekregen over mijn retouren.Er is mij verteld dat mijn account gesloten is en dat ze niet meer zullen reageren als het over hetzelfde probleem gaat.Nous avons examiné en détail votre compte, tous les comptes associés ainsi que votre historique de commandes afin que toute décision concernant votre compte soit prise conformément à nos politiques de vente.Après un examen minutieux, nous avons décidé de ne pas rouvrir vos comptes Amazon qui ont été clôturés.Nous ne répondrons probablement pas à d’autres e-mails concernant ce problème.Ik heb met heel veel moeite door al mijn mails met amazon.fr gegaan om te kijken hoeveel ik heb besteld en hoeveel ik heb geretourneerd. Ik kan namelijk niet meer in mijn account dus moest het via mijn oude mails die ik gelukkig nog had.In 2021 heb ik bij amazon.fr ~38 bestellingen geplaatst aan ~4361,13 euro. Ik heb in 2021 4 maal geretourneerd, ter waarde van ~441 euro. Hiervan was een ding de Switch OLED die al het grootste deel van dit bedrag vormt (€ 322,66) en een ander item iets dat ik ook bij amazon zelf heb herkocht... Dus dat lijkt mij dan toch duidelijk dat er een probleem was met het eerste en dat ik heb tweede heb gehouden.Daarbuiten waren er nog 2 andere retours.Ik snap dat er misbruik kan gemaakt worden van retourneren, maar volgens mij is dit een recht in de EU, en amazon bied zelf een langere termijn aan. Maar ik vind niet dat 4 retours in 2021 al zouden mogen gezien worden als misbruik, helemaal niet kijkende naar mijn totaal aantal aankopen.Ik ben totaal buitengesloten, kan niet meer aan mijn facturen of aan support, en mijn retour is niet terugbetaald.Mijn enige contact was een Frans emailadres dat mij had gestuurd over het feit dat mijn account gesloten is, maar die zeggen dus dat ze niet meer gaan reageren. Voor de gewone support te contacteren moet je ingelogd zijn.Ik vraag mij ook af of dit misschien iets met IP-adressen te maken heeft? Ik werk op een school en heb vanop die wifi wel een en ander besteld. Misschien vanop ons school IP misbruik gemaakt door iemand en iedereen verbannen? Ik heb geen idee, ik vind niet dat ik veel informatie heb gekregen, maar alle cursisten kunnen op dat internet.Ik wist ook niet goed wat ik moest opgeven als emailadres van het bedrijf Amazon.fr aangezien je dat niet kan vinden en alles normaalgezien via een ingelogd account gebeurt. Ik heb dan maar het emailadres opgegeven waarmee ik laatst contact had.Met vriendelijke groeten

Beste, sinds 21/6/21 heb ik reeds melding gemaakt dat de zetel na 4 maand reeds doorzit en er bijkomende vulling nodig is. Sindsdien blijft men mij aan het lijntje houden en komt er geen concrete oplossing uit de bus! Dit dossier is gekend onder nr 2132991-01

Beste,Ik bestelde op 22 oktober via Click & Collect een tv bij Krefel Schoten. We haalden hem op en reden hier meer dan 200km voor, maar waren niet zo tevreden van de TV. Via Krefel op twitter had ik al gevraagd of we hem konden retourneren in de winkel in Schoten. Dit kon binnen de 30 dagen, vertelden ze mij.Op dag 15 (6 november) reden we terug 100km heen naar Schoten met de tv. We hadden alvorens gebeld, zodat we niet voor niets zouden opgereden zijn.Eenmaal daar aangekomen, werden we al onvriendelijk ontvangen door een blonde medewerkster. Ze behandelde ons absoluut onbeschoft, wilde de tv niet terugnemen ondanks dat wij hier in ons recht stonden. Belazerde ons met zielige praat dat ze anders haar ontslag zou krijgen, terwijl wij weldegelijk op tijd waren met retourneren. Volgens haar moesten we het maar oplossen met het hoofdkantoor.Zo gezegd, zo gedaan namen we maandag 8 november contact op met het hoofdkantoor. Volgens de persoon aan de lijn waren wij inderdaad in ons recht. Ze zou contact opnemen met Krefel Schoten en liet ons even wachten aan de lijn. Helaas waren ze niet bereikbaar, maar ze zou het uitzoeken en ons terugbellen.Vandaag, 10 November, hebben we terug contact opgenomen met het hoofdkantoor omdat ze ons nog steeds niet hadden teruggebeld. Deze persoon wist van niets, hij wist niet wat de protocollen waren, zou het uitzoeken en ons terugbellen.Hoelang moet het duren? Om iets uit te zoeken en klanten deftig te helpen? De tv staat ondertussen netjes in de doos te wachten om geretourneerd te kunnen worden en ik zou graag mijn geld terug willen, want Krefel heeft voor mij echt afgedaan. Dit was de laatste aankoop bij dit bedrijf.

beste, Mijn dochter bestelde op 20/08 bij nike.com sneakers de betaling van 119€ is onmiddellijk van de rekening gegaan. Toch kregen we de volgende werkdag een mail dat de bestelling geannuleerd werd omdat ze geen betaling ontvangen hadden. Ik heb op de anulatie mail onmiddellijk gerepliceerd met het betaalbewijs maar tot nu toe geen enkel reactie. Niet per mail , per telefoon, via instagram en facebook of via de chat. De chat met mijn dochter vandaag beweerde ze dat ze wel terug betaald hadden en zou ons per mail het betalingsbewijs bezorgen. Hij mailt de mail ons door van de gecancelde order en verbreekt voor de rest de verbinding met de chat. Als je belt blijf je oneindig aan de lijn en / of word de verbinding verbroken. Mijn dochter is ten einde raad en haar duur verdiende centjes kwijt.

BesteTijdens de aankoop van onze nieuwbouwwoning hebben wij een Slimme thermostaat gekocht van Bosch bij het bedrijf GROTERM, die ook ons sanitair heeft gezet en alle loodgieterij werken heeft gedaan met onze bouwheer. Enkele weken geleden is het ons opgevallen dat we onze thermostaat niet meer kunnen linken met ons WI-FI netwerk. Hiervoor bellen wij naar GROTERM. Ze kunnen telefonisch niets oplossen en sturen een werkman om dit probleem op te lossen. Op 25 okt is de werkman ter plaatse en kijkt hij naar de thermostaat en ziet hij dat het inderdaad niet connecteert met het WI-FI netwerk. Hij zegt dat dit probleem al bij verschillende klanten is voorgekomen maar dat hij geen oplossing weet. Hij heeft enkel een telefoonnummer van BOSH naar waar we zelf moeten naartoe bellen. De werkman is hier 25 minuten binnen geweest en er is dus niets opgelost, waardoor we nog steeds hetzelfde probleem hebben.Op 8 november krijgen wij een factuur in onze brievenbus van 88,81 Euro. Daarin staat dat de werkman alles heeft omgezet van 5 GHZ naar 2,5 GHZ en dat er werkuren zijn voor aangerekend.Omdat er dus niets werd opgelost en wij die factuur kregen nam ik contact op met GROTERM zelf. Na heen en weer mailtjes te sturen kreeg ik opeens een oplossing voor probleem. Maar zelf kunnen we dit niet oplossen. Toch vreemd dat ze opeens wel een oplossing weten via mail, maar ter plekke konden ze het niet oplossen. Wij weigeren uiteraard deze factuur te betalen omdat de firma GROTERM niets heeft gedaan. Ze hebben zelfs de moeite niet gedaan om zelf te bellen naar BOSH. Eigenlijk is er niets gebeurd door GROTERM en moeten we toch een factuur betalen. Het heen en weer verkeer van mailtjes met daarin mijn vraag om de factuur te laten vallen gaf geen respons. Eerder hadden we al vele problemen gehad met GROTERM. Er was een lek in ons bad waardoor er water door het plafond kwam, er werd een verkeerde badstop geleverd, het handwasbakje in het toilet werd niet correct geleverd,... Hier stopt het dan ook voor ons.

Beste, ik bestelde om meer dan EUR 100 bij Delhaize voor thuislevering (betalende dienst) op vrijdag - op maandag wordt er bevestigd dat alle producten klaar staan - op dinsdag blijkt dat er toch ontbrekende producten zijn. Ik stuur een klacht omdat wij deze bestelling van meer dan EUR 100 niet zouden geplaatst hebben indien wij correct geïnformeerd zouden geweest zijn over het niet beschikbaar zijn van dit basiselement (dat wij dan toch nog zelf dienen te gaan halen, dus het nut van het gebruik van de betalende dienst van thuislevering is nihil en zelfs gewoon een extra kost voor ons). Aangezien dit niet de eerste keer is, zou men durven stellen dat Delhaize (betalende!) diensten blijft aanbieden waarvan zij weten dat deze incompleet zijn.Dank bij voorbaat voor uw tussenkomst.

Beste,Ik heb bij Het Laatste Nieuws momenteel een digitaal abonnement + papieren krant in het weekend. Dit abonnement loopt tot 9/4/2022. Ik wil dit abonnement wijzigen/uitbreiden naar een compleet abonnement (dagelijks papieren versie van de krant), maar als ik de klantendienst contacteer, zegt men mij dat dit niet kan, hoewel de website duidelijk vermeld: Wens je je abonnementsformule te wijzigen (bv. van een Digitaal abonnement naar een Compleet abonnement)? Vul dan onderstaand contactformulier in en laat ons weten wat je graag wil wijzigen of bel ons op het nummer 02/454.25.90 en kies in het keuzemenu voor optie 4