Alle openbare klachten

Beste,Juist 1 week geleden kocht ik een step in jullie winkel aan. De gebruiker was in de wolken met zijn nieuw speelgoed. Tot het bleek dat de actieradius in werkelijkheid niet is zoals 2x in de beschrijving was terug te vinden. Ipv 20km werd deze gereduceerd tot 25% minder.Netjes de klantendienst aangeschreven van HUBO wachtende op een antwoord, via mail of telefonisch. Ben nog steeds aan het wachten. Daar de step noodzakelijk vervoer was, was er geen andere mogelijkheid dan deze in gebruik te nemen. Met lekke band tot gevolg. Waar ze zich nu achter zullen wegsteken, de kosten die daarbij noodzakelijk waren, zijn dan ook nog eens een meer kost.Beste HUBO klantendienst, jullie hebben gefaald en zijn een lachertje. De step doet niet wat jullie hebben beloofd in de advertentie. Daarnaast volgen jullie de eigen procedure niet.Ik zal nog eens luisteren hoe ik via de dienst economie de klacht kan neerleggen omtrent jullie beleid.

Beste, ik heb al meermaals in het verleden mijn bedenkingen geuit tov het personeel vd Bioplanet Aalst over de Boni Bio Rijstpap. Vroeger was die altijd goed van consistentie, daarmee bedoel ik niet te lopend maar echt zoals rijstpap hoort te zijn. Nu is het al lange tijd dat die véél te lopend is, het is meer rijstsoep ipv rijstpap. De smaak is wel lekker maar toch stoort het mij uitermate. Als je betaalt voor rijstpap dan hoort het ook rijstpap te zijn. Het is eventjes een tijdje beter geweest maar nu is het al maanden weer véél te slap. Kan hier iets aan gedaan worden?

Ik had een nieuwe Citroën C3 Aircross aangekocht in januari 2020Mijn eerste onderhoud laten doen mei 2021 , gezien corona en maar 12 000 km op de teller15 mei 2022 auto in panne, motor te herstellen diagnose van de invoerder , auto rijdt op 2 cilinders ipv 3 cilinders en te laat met eerste onderhoud, dus geen garantie meerMijn auto telt amper nu 23000 km, een motor gaat zomaar niet stuk , en waarom geen foutmelding als auto maar op 2 cilinders rijdt ipv 2Contact met Citroën Mechelen waar ik de auto heb gekochtAuto staat bij Citroën Londerzeel Garage PolWillen niet tussenkomen , invoerder heeft garantie geweigerdik wens dus een herstelling onder garantie

Op 12/02 bestelden wij onze keuken bij ixina Aalst. Het verkenningsgesprek tot afsluiten van het contract verliepen beide zeer vlot. Obv provisoire opmetingen werd onze keuken samengesteld.We zouden weldra gecontacteerd worden door een opmeter die de definitieve afmetingen zou doorgeven waarna de keuken in bestelling zou gaan.Levering in de maand mei was geen enkel probleem. Deze termijn was belangrijk voor ons aangezien wij afhankelijk waren van andere firma’s voor het uitvoeren van verbouwingswerken. Omdat wij de woning zelf reeds bewonen, moest alles snel op elkaar volgen. Op 25/03 kregen we voor het eerst een mail met daarin de bevestiging dat de opmeting ten laatste de week nadien zou volgen. De plaatsing kon al niet meer voorzien worden in mei en werd vastgelegd op 7 juni.Op 02/04 gaven wij door nog niemand gehoord te hebben en informeerden wij naar de plaatsingsdatum, meer bepaald of deze nog kon behouden blijven. 7 juni was nog steeds haalbaar.Op 15-04 kregen wij een mail met bevestiging van opmeting en plaatsing van ons werkblad op 16/06.Op 06/05 moeten wij opnieuw zélf, bijna 3 maanden na ondertekening van de bestelbon, informeren naar de opmeting die tot dan nog steeds niet heeft plaatsgevonden. We beginnen ons dan ook ongerust te maken over de plaatsingsdatum van 7 juni. We krijgen antwoord dat de opmeting de volgende dag zal gebeuren en de plaatsing zeker nog doorgaat op 7 juni.Niet de volgende dag maar in de week die volgt, komt de plaatser langs waarna hij opmerkt dat 1 van de kolomkasten niet kan geplaatst worden. Deze kast kok nog geschrapt worden zonder problemen of invloed op de bestelling, althans dat werd ons verteld. Het is immers een kast minder, niet meer. Geen probleem aangezien alles al in productie was (dachten wij).Op 12/05 krijgen wij de vraag ons modelnummer van de vaatwas door te geven, het is namelijk de bedoeling deze te behouden en integreren in de nieuwe keuken. Alles werd zo ook besproken bij ondertekening van de offerte. Een week later krijgen we telefoon met de melding dat de gevraagde hoogte van ons keukeneiland niet mogelijk is. We hebben namelijk een hoog type vaatwas. Er wordt ons voorgesteld een nieuwe vaatwas aan te kopen, commercieel goed geprobeerd maar uiteraard gaan we hier niet op in. Onze vaatwas is slechts enkele jaren ouden functioneert nog perfect. Geen probleem de hoogte van het werkblad wordt aangepast.Op 21/05 krijgen wij een mail met de melding dat de keuken niet meer kan geplaatst worden op 7 juni. De plaatsingsdatum wordt uitgesteld naar 30 juni of 1 juli. Hij was wat tijd verloren met de aanpassingen.Uiteraard konden wij hier niet mee akkoord gaan. 2 weken voor effectieve plaatsing doodleuk vermelden dat dit niet doorgaat en met bijna een maand uitstellen? Alle voorbereidende werken waren al gestart, onze oude keuken werd reeds afgebroken. Enkele dagen overbruggen was haalbaar maar geen weken.We reageren kwaad te meer omdat men de schuld in onze schoenen tracht te schuiven. Niets is minder waar. Het modelnummer van de vaatwas had al veel langer gevraagd moeten worden, de opmeting had al maanden eerder moeten plaatsvinden. Uiteindelijk wordt een compromis gesloten om de keuken te plaatsen op 16-06, 9 dagen na oorspronkelijke plaatsingsdatum.We vragen ook naar een aangepaste prijsofferte nav het wegvallen van een volledige kolomkast. We hadden hier immers nog steeds niets rond vernomen.Op 28/05 krijgen wij een mail met de bevestiging dat er 308 euro zal wegvallen. 308 euro voor een volledige kolomkast? Hier kunnen wij uiteraard niet mee akkoord gaan. Er wordt bevestigd dat dit bedrag aan de lage kant ligt omwille van het zijpaneel dat moet worden voorzien. Een zijpaneel dat werd vergeten in de oorspronkelijke tekening en prijsberekening en waar men ons nu voor wil laten opdraaien. Een fout die door een werknemer van ixina werd gemaakt, dit heeft hij zelf toegegeven, en niet wordt rechtgezet. We gaan hier uiteraard niet mee akkoord. Tot overmaat van ramp krijgen wij op 8 juni een mail van de leverancier van het werkblad. Wegens uitstel van leveringsdatum van de keuken zal dit pas geplaatst worden op 23/08, vroeger is niet mogelijk. Dit was voor ons de druppel en wij stellen ixina Aalst officieel in gebreke.De medewerker in kwestie volgt zijn zaken niet op en omwille van zijn nalatigheid, waren wij ook genoodzaakt andere geplande werken te annuleren of uit te stellen. Fouten maken is menselijk maar dit gaat te ver. Werkelijk alles is in ons dossier loopt verkeerd.Op de vraag naar een tegemoetkoming krijgen wij als antwoord dat deze zal volgen (de hoogte van het bedrag wordt uiteraard niet meegedeeld) indien wij eerst de volledige factuur betalen gevolgd door een positieve review over ixina. De hoogte van de tegemoetkoming zou afhangen van de review zelf. Klanttevredenheid is immers heel belangrijk voor hen. Op deze vorm van chantage gaan wij niet in.Volgens de medewerker werd dit voorgesteld door de zaakvoerder zelf.Wij hebben in al ons mailverkeer de klantenservice van ixina in kopie gezet en nooit hebben wij reactie van heb gekregen, tot zover hun belang voor tevreden klanten.Ook de zaakvoerder van ixina Aalst krijgen wij niet te pakken, noch via mail noch via telefoon.Wij wensen de volledige overeenkomst te ontbinden met terugbetaling van ons reeds betaalde voorschot. Er is genoeg geduld getoond van onze kant.

Beste, ik heb gekocht 2 relatiegeschenken in ICI Paris XL in Wetteren op 30/05. Op voorhand heb ik verkopster verwittigd zoals doe ik altijd dat ik moet factuur hebben voor deze aankoop voor mijn bedrijf. Na de transactie de verkoopster heeft gezegd dat nu is niet meer mogelijk factuur afprinten in de winkel en ik moet deze opvragen online met mijn klantennummer. Dat was niet mogelijk op website en ik heb contact genomen met klantendienst. Ze Ik mij laten weten dat de factuuraanvraag succesvol is ingediend. Binnen een dag ontvang ik de factuur per mail. Spijtig genoeg tot heden niks gebeurd.

Beste , ik kocht in feb 2020 een nieuwe wagen , masda cx5 , vanaf dag 1 is er een probleem met de automatische verstelbare bestuurders zetel , deze blijft niet op de gewenste positie die ingesteld is , hiervoor zijn een paar acties ondernomen maar zonder resultaat , we zijn nu 2 jaar verder en nog steeds geen oplossing , ik wordt door Masda Belgium gewoon aan het lijntje gehouden. Dit is onaanvaardbaar.Mvgr

Beste, ik heb bij cowboy een fiets gekocht en na herhaaldelijke problemen samen met cowboy zelf beslist om de fiets terug te sturen en mijn geld terug te krijgen. 13/05/22 heeft cowboy de fiets door een koerierbedrijf laten ophalen. Er was mij beloofd dat ik vanaf de moment van ophaling binnen de 10 opvolgende dagen mijn geld zou terug krijgen! Tot op heden en ik nog steeds het bedrag van die fiets niet mogen ontvangen. De extra bedragen voor opleg bagagerek en standaar 99 euro heb ik wel terug gestort gekregen! echter de 1990 euro van de fiets zelf heb ik tot op heden nog steeds niet mogen ontvangen. Ik heb meermaals contact proberen opnemen, jammer genoeg krijg ik geen respons meer!

Besteik bestelde 2 kleedjes en 1 blouse bij Zeeland ModeOutlet op 16/06/2022. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.Vandaag wou ik de tracking nog eens bekijken om te zien of de levering eraan kwam, echter de melding dat het bedrijf 'de verbinding heeft verbroken', de website bestaat niet meer.Een vorige bestelling heb ik nog wel ontvangen, echter van absoluut minderwaardige kwaliteit.Terugstuurgegevens ontbreken volledig, dus ik zit er mee?Ik wil terugbetaling vragen van de niet geleverde goederen, ten bedrage van € 107,97-.

Op 22april kocht ik een jaarabonnement op 'Feeling Wonen' via Viapress.be.Momenteel zijn we bijna 2 maanden verder en kreeg ik nog geen tijdschrift in de brievenbus.Wanneer ik naar mijn 'account' op hun website ga, vind ik geen gedetailleerde info van de orderstatus van mijn bestelling.Hen proberen telefonisch contacteren lijkt tevergeefs.Voor extra klachten: https://nl-be.trustpilot.com/review/viapress.be?languages=allLijkt heel dom dat ik de reviews niet eerder heb bekeken.

Beste, in februari hebben ze eindelijk onze gehele keuken komen plaatsen van DSM, reeds moesten we nog op onze ovens en koopplaat een half jaar wachten voor deze er waren.Nu bij het plaatsen konden ze onze kookplaat niet aansluiten wegens dat deze niet compatibel is met een netwerk van 3 fase 400V aansluiting.bij heel,wat heen en weer verkeer van mails en telefoon hebben we tot vandaag nog steeds geen oplossing hiervoor.telkens krijg je antwoord dat ze je de volgende dag terug contacteren maar dit gebeurt dus nooit. ondertussen kunnen we dus nog steeds niet koken of dergelijke met de kookplaat en willen ze dit niet oplossen.Helaas gehele factuur al betaald omdat ze eisen dat dit voor de werken geheel overgemaakt moet worden.Graag zouden we hier NU een oplossing voor willen hebben.