Alle openbare klachten

ik bestelde in de winkel de actie Gilette bij deze actie kwam een speaker mee die diende je online aan te vragen code werkte niet, dus klantendienst gebeld die melde dat ze alles aangevraagd had en de speaker zou toekomen na bevestigingsmail.geen mail geen speaker vandaag even terug gebeld dame melde dat de code geactiveerd was en de speaker wel zou komen kan tot 8 weken duren en ze kan niet zien waar die speaker nu is wat me verbaast als je een actie doet zorge dan dat die opvolging correct verloopt en laat dit geen weken duren.

Beste, ik deed een contractaanvraag voor de levering van gas & elektriciteit voor een appartement met een geschorste meter. Ik heb hier meermaals voor gebeld om dit ASAP in orde te brengen met mijn contract en deze door te sturen naar Fluvius zodat ik eindelijk weer elektriciteit zou kunnen krijgen. (fluvius dient een goedgekeurd contract van de leverancier te ontvangen zodat fluvius de elektriciteit kan komen aansluiten opnieuw) dats 24 ondernam niets en stuurde mij telkens weer naar fluvius, die volgens hen eerst een goedkeuring moest geven zodat dats 24 zelf het contract kon goedkeuren. Dit is dus niet de gebruikelijke procedure en hierin kreeg ik 0.0 hulp van dats 24. Ik zit nog steeds zonder elektriciteit en had nadien gebeld om mijn contractaanvraag te annuleren, ook dit zou met 1 maand opzegtermijn moeten gebeuren volgens hen ( wat betekent dat ik ook geen nieuwe aanvraag kan doen bij een andere leverancier). Uiteindelijk na meerdere keren terugbellen en mailen heb ik dan TOCH asap mijn aanvraag kunnen annuleren. Dit is een enorm slechte ervaring met dats 24 waardoor ik 2 weken tijd verspild heb en dus mijn verhuis heb moeten uitstellen.

beste, ik bestelde bij unigro een bed op afbetaling. contract correct getekend en opgestuurd via de post. Daar blijkbaar nooit toegekomen. 1x via sms een bericht gekregen dat mijn contract niet in orde was. contact opgenomen met unigro en toen als antwoord gekregen dat ik er mij geen zorgen over moest maken, dat het nog onderweg zou zijn. blijkbaar zouden er verschillende aanmaningen en nieuwe contracten naar mijn oud adres verstuurd zijn. nieuw adres 7 maand geleden doorgegeven bij de bestelling. sinds levering wel altijd tijdig en correct betaald. nu eist unigro dat ik het bedrag in 3x maal betaal, terwijl ik alles correct in orde heb gemaakt. kan dit zomaar en wat moet of kan ik nu doen?

BesteIk heb dus een kettingzaag van het merk jonsored binnengebracht bij jullie met de vermelding , kuisen van de carburateur. Na de eerste maand heb ik voor de eerste maal contact opgenomen met de vraag of er iets mis was. Jullie uitleg was dat de bestelde onderdelen heel moeilijk verkrijgen waren. Mijn vraag was of ik op de hoogte kon gehouden worden, maar na nog eens enkele maanden heb ik nooit contact van jullie gehad. Met mijn laatste telefonisch contact heb ik dan vermeld dat ik mijn machine gewoon terug kwam ophalen in de staat zoals ik het achter gelaten had. Nu blijkt dat jullie volgens mij het toestel snel uit elkaar hebben gehaald en dan vermeld dat het onherstelbaar is?! Nu geven jullie mij nog een factuur van 30,88€ , terwijl ik nooit gevraagd heb om heel mijn machine uit elkaar te halen en ik ben ook nooit gecontracteerd geweest hieromtrent. Ik kreeg dan ook nog de vraag dat ik altijd een nieuw exemplaar kon aankopen???

Goedemiddag,Wij verwijzen naar ons schrijven van 7, 22, 23 december 2021, 12, 13, 14, 15, 19, 29 januari 2022, 13 maart 2022, 2 en 4 april 2022, 1, 2, 3, 4 mei 2022, jullie reactie, de aanpassingswerken, het bezoek van Profel, het e-mailverkeer met uw diensten, de verbintenis van 28 januari 2021, jullie algemene aankoopvoorwaarden en garantievoorwaarden. Wij hebben momenteel nog steeds het item van de verfstift voor de vijzen aan het schuifraam alsook het condensprobleem van de erker in de slaapkamer openstaan als onopgelost. Tevens het onderhoud van de ramen staat nog open als te behandelen. Tot op heden is de communicatie stilgevallen en blijft het probleem van de condens aan het raam bestaan. - De aanpassing van Arne op 12 januari 2022 heeft het probleem niet opgelost. - Ook het voorstel om de raam regelmatig open te zetten is geen oplossing.- Door het raam open te zetten (niet kip stand maar volledig) stijgt de vochtigheid soms zelfs. Mede gezien de hoge energieprijzen is het dus niet logisch, ecologisch en energetisch om het raam open te laten zoals jullie voorstellen. Eveneens lijkt het ons niet logisch dat een raam gedurende de dag en nacht open moet blijven. Dan kunnen we evengoed geen raam plaatsen dus die redenering gaat voor ons niet op. De reden waarom de ramen werden vervangen was juist omdat de isolatie zowel thermisch als akoestisch ging verbeteren en de huidige ramen versleten waren. Enkel bij het raam in de slaapkamer is het na de renovatie dus niet het geval. We verwijzen eveneens naar de thermische analyse, eerdere e-mails, gesprekken en dringen aan om spoedig met een voorstel tot oplossing te komen. We begrijpen dat jullie de kans moeten krijgen om jullie te organiseren, het probleem te onderzoeken, oplossen en appreciëren jullie inzet tot dus zover. Echter is het nu al maanden stil en dat verontrust ons.We willen niet dat de communicatie hieromtrent stilvalt en willen geïnformeerd blijven over de volgende te zetten stappen en een termijn van oplossing kennen.We willen jullie dan ook met aandrang vragen om alle problemen aan te pakken en er een positief gevolg aan te geven. Eveneens werd onze vraag om het verslag van de fabriek door te sturen niet beantwoord. Wij zien uw reactie tegemoet,Zonder enige nadelige erkentenis, onder voorbehoud van alle rechten,Met vriendelijke groet,

geachte, op 23/06 hebben we een tadaam platinium contract afgesloten, tot op heden worden we in het gewisse gelaten en hebben we nog steeds geen tv die we kunnen bekijken, steeds komt er een error op en probeer het later opnieuw. bij Tadaam zeggen ze dat ze eraan werken maar intussen betalen we voor iets die niet werkt. dit kan toch niet, als we vragen naar wat het probleem is dan krijgen we geen antwoord, als we een nieuwe box vragen om te proberen dan is dit negatief, ze willen mijn inziens enkel geld innen en geen service geven. misschien lukt het via deze weg om nog eens tv te kijken.

Beste In maart brachten wij onze wagen binnen voor de nazicht van de remmen, er werd ook enkel getekend voor de remmen vooraan. Nu hadden ze ook de remmen achteraan gedaan en hebben ze ons niet op de hoogte gebracht of gevraagd of ze dit mochten doen. De grote baas van BMW Meerschman (meneer Meerschman) belde ons gisteren op aangezien we de factuur nog niet volledig hadden betaald. Ik had ook gezegd dat ik de achterremmen niet bevestigd heb en dat ik dit niet zomaar betaal aangezien ik geen toestemming gaf. De Eigenaar van BMW Meerschman belde ons gisteren minachtend op en deed naar ons heel onrespectvol, als ik de volledige factuur niet betaal dat ik de wagen moest binnenbrengen en ze de remmen er terug zouden afhalen. Ik moest zo snel mogelijk de factuur betalen. Het andere is wel dat we onze wagen meer dan twee maanden zijn kwijt geweest omdat ze er een probleem hebben aan gedaan bij het resetten zodat onze kilometer stand ineens van 26000km op 12000 stond. Het instrumenten paneel was stuk. Ik heb ook meteen gezegd dat het op dit moment moeilijk was de factuur in zijn geheel te betalen, hij deed naar ons of dat we iedere keer aan het liegen waren en was ook heel minachtend naar ons toe en dat vind ik niet ok. ik denk wel dat ik het recht heb om dit in delen te betalen. maar dit kon volgens hem niet. Gebeld hadden ze nooit gedaan om de zaken te mogen uitbvoeren. Dus uiteindelijk liegen ze zelf.

beste, de tuinkast die ik bestelde op 7 juni bestaat uit 5 pakketten, ik kreeg geen verwittiging van de leveringsdatum, plots werden 3 pakketten geleverd. Enige tijd later nog 1 pakket, het laatste pakket blijft ongeleverd waardoor we de tuinkast niet kunnen monteren. Op de site van GLS staat dat het pakket wel werd aangemeld maar nog niet is toegekomen bij GLS. Meerder e-mails langs mijn kant blijven heel erg laat en vaag beantwoordt. We moeten geduld hebben, ze zullen ons contacteren binnen de 72 uren, maar verdere reactie blijft uit. Er is geen telefoonnummer om te bellen, we voelen ons bedrogen en zijn alle vertrouwen kwijt in dit bedrijf. We hebben 378,89 euro betaald, en zouden ons geld graag onmiddellijk terug hebben en de tuinkast terugsturen.alvast bedankt om ons hierbij te helpen!Vriendelijke groeten,Marleen Huysmans

Beste,Ik rijd al 1 jaar met de nieuwe yamaha Mt-09 sp.Gekocht bij van roosbroeck yamaha verdeler.Volgens de federation of european motorcyclists associations werden die modellen terug geroepen voor problemen aan de gashendel. (2x was er een terugroepactie volgens verschillende bronnen)Ik ben door yamaha nooit gecontacteerd geweest.Niet via mail, niet via telefoon en niet via een brief.Na mijn ongeval heb ik dit zelf moeten opzoeken.Mijn 4 kinderen en vrouw hebben me zien vallen.Gelukkig heb ik niets of niemand geraakt.mijn gashendel bleef hangen.Mijn motor schoot omhoog en ik maakte een val.Alles ging super snel, ik had geen controle over mijn motor meer.Mijn motor moet uitgelezen worden.Dit kan niet! Moeten mijn kinderen zonder vader verder omdat yamaha een fout heeft gemaakt?Een fout in het sytsteem en een fout om mij niet op de hoogte te brengen.Met dit ga ik verder! Ik kon even goed dood zijn.Tehmaoui Tarek

BesteMijn vriend en ik kregen een zogenaamde VIP-rondleiding in t&t design te Kortrijk. Toen we binnenkwamen was iedereen vriendelijk. We kregen een rondleiding en iets te drinken. Wij hadden die rondleiding van Veerle, die we ook aan de telefoon hadden en aan wie wij toen al gezegd hadden dat wij eigenlijk niets nodig hadden. Toch zei ze dat we eens moesten afkomen. Op het einde van haar rondleiding moesten wij onze favoriete stukken opschrijven en ging zij ons prijs geven. Toen we zeiden dat we geen interesse hadden om dat hun prijzen veel te hoog lagen in vergelijking met het materiaal werd ze heel opdringerig. Haar collega kwam ons zelf zeggen dat we ons niet mochten laten doen door haar. (Dit zegt al genoeg denk ik dan). Toen zei Veerle ons dat we toch iets moesten uitkiezen en dat we dat dan zeker gratis konden annuleren. Zo gezegd, zo gedaan… wij voelden ons enorm verplicht en durfden gewoon niet weggaan omdat ze zo ‘agressief’ was in haar doen. Wij hebben 3 dingen uitgekozen en vroegen voor de zekerheid nog eens dat we dit zeker nog konden annuleren. Veerle verzekerde ons dat dit geen probleem was en puschte nog om een buitentafel te kopen, waarop wij zeiden dat dat nu niet ging omdat onze tuin nog aangelegd moeten worden en dus zou de tafel in de modder staan. Ze zei dat dit geen probleem was en de tafels daar wel tegenkonden enzovoort. Wij hebben daarop meerdere keren nee gezegd en zijn dan ook met een heel vreemd/bedrogen gevoel buiteggegaan. Een tijdje later belde ik Veerle op en vroeg om 1 iets van de lijst te annuleren met dat, zoals iedereen weet, de prijzen overal stijgen. Wij hebben net een factuur ontvangen van ons huis die dubbel zo duur is dan verwacht dus ik dacht dat wat Veerle zei wel klopte en wij iets van de bon konden annuleren. Toen ik belde naar haar en haar dat vroeg zei ze dat zij daar niet over kan beslissen maar alleen de hoofdzetel, dus ik belde naar daar. De dame aan de telefoon was verschrikkelijk arrogant en zei dat ik haar stoorde en bij Veerle moest zijn. Toen ik terug belde naar Veerle kreeg ik opeens een 2de kant van haar te horen. Ze zij dat we ons plan moesten trekken, mijn tante was daar goeie klant en ze zei ‘die mensen kunnen mij niet schelen, ik heb alleen commissie op de rondleidingen’ en over alles liegen en arrogant zijn. En via mail zijn ze dan weer vriendelijk. Als ik een door hun reviews scroll zijn wij toch niet de enige die dit hebben meegemaakt. Ik hoop dat ze hier een oplossing voor vinden!