Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht een appartement dat nog verder afgewerkt moest worden bij Durabrik bouwonderneming.Ik ben verhuisd op 31/12/2018.Alvorens te verhuizen heeft Durabrik op mijn kosten water afgetakt voor de bezetting en de chape (€ 196,10) ten einde het appartement af te werken.Dat bedrag heb ik betaald aan de watermaatschappij.Na verscheidene malen gevraagd te hebben mij dit bedrag terug te betalen, aangezien dit reeds in de aankoopprijs begrepen was, heb ik tot op heden steeds bot gevangen.

Beste,Offerte zonnepanelen via Test aankoop ontvangen 05/07/2020Offerte aanvaard 02/08/2020, voorschotfactuur ontvangen 03/08/2020. Voorschot betaald 13/08/2020.09/11/2020 installatie zonnepanelen. In elektrische leiding geboord. Gat gemaakt in buitenmuur om leiding te kunnen herstellen. Onmiddelijk gemeld met email en foto's aan Group Protect.16/11/2020 afrekeningsfactuur ontvangen (vervaldatum 24/09/2020).16/11/2020 email gestuurd: Beste,Factuur goed ontvangen.De administratieve opvolging, controle, goedkeuring van installatie, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Schade veroorzaakt bij installatie is niet nog hersteld.Wordt er recyclagepremie aangerekend bij de zonnepanelen?Zodra schade hersteld is en installatie gekeurd is wordt de factuur betaald.30/09/2020 kwam uitvoerder langs voor 'herstelling'. Gat in muur werd gepleisterd (buitenmuur pleisteren?)Verdere afwerking zou nog gebeuren.06/10/2020 email met foto's naar Group Protect:Beste,Bijgevoegd een foto van de vordering van de werken.Gat in muur werd gepleisterd (nogal vreemd voor buitenmuur)Contactdoos werd geplaatst.Zoals u kan zien is de afwerking nog niet naar behoren.Ik word gecontacteerd voor de verdere afwerking.13/10/2020 email van Group Protect: In navolging van uw email met betrekking tot de herstelling van uw gevel vraag ik uw vriendelijk ons een bestek voor de herstelling te bezorgen.Onmiddelijk aannemer vinden en bestek opvragen tijdens lockdown is niet evident.23/10/2020 herinneringsmail bestek:Heeft u hier reeds een bestek ontvangen voor de herstelling van de muur?Kan u het mij doorsturen aub?28/10/2020 is aannemer langsgekomen. 13/11/2020 bestek ontvangen en doorgemail. Aannemer heeft bestek opgemaakt om muur naar behoren te herstellen zodat schade niet meer zichtbaar is. 2438 eur excl btw.23/11/2020 email naar Group Protect: Ik heb 10 dagen geleden de offerte herstelling van de door u toegebrachte schade doorgemaild.13/11/2020 Werd de keuring van de installatie uitgevoerd.De administratieve opvolging, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Tot op heden heb ik nog geen bericht van u ontvangen hoe mijn dossier opgelost zal worden.Indien ik tot woensdag 25/11/2020 geen afdoend antwoord ontvangen heb, zal ik genoodzaakt zijn mijn dossier over te maken aan Test Aankoop.Vanaf 23 tot 25/11/2020 verschillende malen gebeld naar Group Protect/Solar Protect. telkens antwoord van secretaresse die bericht zal doorgeven, verantwoordelijke zal terugbellen of email sturen.Geen telefonisch of elektronisch antwoord tot nu toe.24/11/2020 aanmeldgegevens SolarEdge ontvangen op productie panelen online te kunnen volgen.Zonnepanelen werken en produceren. Keuring is gebeurd op 13/11/2020.Ik wacht op kopie keuringsverslag/verklaring dat de PV-installatie voldoet aan het AREI en in dienst gesteld mag worden, ijkmarkering, met overeenkomstige nauwkeurigheidsklasse, van de groenestroomteller, een kopie (scan) van het ééndraadschema van de installatiegelijkvormigheidsattest afgeleverd door Synergrid voor het type omvormer vermeld in het keuringsverslag zodat ik de installatie correct kan aanmelden bij Fluvius.Administratieve opvolging, controle en goedkeuring van jouw installatie. Indienststelling en programmatie. Staat vermeld op de offerte met een kostprijs van 500 euro.Zodra dit gebeurd is schrijf ik 1548.83 euro over. Eindfactuur 3986.93 eur - 2438,10 kostprijs herstelling buitenmuur.

Beste,Offerte zonnepanelen via Test aankoop ontvangen 05/07/2020Offerte aanvaard 02/08/2020, voorschotfactuur ontvangen 03/08/2020. Voorschot betaald 13/08/2020.09/11/2020 installatie zonnepanelen. In elektrische leiding geboord. Gat gemaakt in buitenmuur om leiding te kunnen herstellen. Onmiddelijk gemeld met email en foto's aan Group Protect.16/11/2020 afrekeningsfactuur ontvangen (vervaldatum 24/09/2020).16/11/2020 email gestuurd: Beste,Factuur goed ontvangen.De administratieve opvolging, controle, goedkeuring van installatie, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Schade veroorzaakt bij installatie is niet nog hersteld.Wordt er recyclagepremie aangerekend bij de zonnepanelen?Zodra schade hersteld is en installatie gekeurd is wordt de factuur betaald.30/09/2020 kwam uitvoerder langs voor 'herstelling'. Gat in muur werd gepleisterd (buitenmuur pleisteren?)Verdere afwerking zou nog gebeuren.06/10/2020 email met foto's naar Group Protect:Beste,Bijgevoegd een foto van de vordering van de werken.Gat in muur werd gepleisterd (nogal vreemd voor buitenmuur)Contactdoos werd geplaatst.Zoals u kan zien is de afwerking nog niet naar behoren.Ik word gecontacteerd voor de verdere afwerking.13/10/2020 email van Group Protect: In navolging van uw email met betrekking tot de herstelling van uw gevel vraag ik uw vriendelijk ons een bestek voor de herstelling te bezorgen.Onmiddelijk aannemer vinden en bestek opvragen tijdens lockdown is niet evident.23/10/2020 herinneringsmail bestek:Heeft u hier reeds een bestek ontvangen voor de herstelling van de muur?Kan u het mij doorsturen aub?28/10/2020 is aannemer langsgekomen. 13/11/2020 bestek ontvangen en doorgemail. Aannemer heeft bestek opgemaakt om muur naar behoren te herstellen zodat schade niet meer zichtbaar is. 2438 eur excl btw.23/11/2020 email naar Group Protect: Ik heb 10 dagen geleden de offerte herstelling van de door u toegebrachte schade doorgemaild.13/11/2020 Werd de keuring van de installatie uitgevoerd.De administratieve opvolging, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Tot op heden heb ik nog geen bericht van u ontvangen hoe mijn dossier opgelost zal worden.Indien ik tot woensdag 25/11/2020 geen afdoend antwoord ontvangen heb, zal ik genoodzaakt zijn mijn dossier over te maken aan Test Aankoop.Vanaf 23 tot 25/11/2020 verschillende malen gebeld naar Group Protect/Solar Protect. telkens antwoord van secretaresse die bericht zal doorgeven, verantwoordelijke zal terugbellen of email sturen.Geen telefonisch of elektronisch antwoord tot nu toe.24/11/2020 aanmeldgegevens SolarEdge ontvangen op productie panelen online te kunnen volgen.Zonnepanelen werken en produceren. Keuring is gebeurd op 13/11/2020.Ik wacht op kopie keuringsverslag/verklaring dat de PV-installatie voldoet aan het AREI en in dienst gesteld mag worden, ijkmarkering, met overeenkomstige nauwkeurigheidsklasse, van de groenestroomteller, een kopie (scan) van het ééndraadschema van de installatiegelijkvormigheidsattest afgeleverd door Synergrid voor het type omvormer vermeld in het keuringsverslag zodat ik de installatie correct kan aanmelden bij Fluvius.Administratieve opvolging, controle en goedkeuring van jouw installatie. Indienststelling en programmatie. Staat vermeld op de offerte met een kostprijs van 500 euro.Zodra dit gebeurd is schrijf ik 1548.83 euro over. Eindfactuur 3986.93 eur - 2438,10 kostprijs herstelling buitenmuur.

Beste, Ik kocht op 17/06/2019 een Samsung Galaxy S10, ik heb mij toen laten ompraten om er een verzekering bij te nemen van 12euro/maand. Ze vertelden mij toen als er iets aan mijn gsm zou zijn, dat ik een nieuwe zou krijgen. Op 18/10/2020 heb ik voor het eerst een schadegeval doorgegeven. Ik heb toen een speciale enveloppe opgestuurd gekregen, om mijn gsm in op te sturen. Op 21/10/2020 Krijg ik een e-mail dat ze mijn gsm goed ontvangen hebben. En dat ze me op de hoogte gingen houden. Op 12/11/2020 Krijg ik een e-mail waarin staat dat ik een nieuw toestel opgestuurd krijg. Niet veel later krijg ik mijn gsm aan. Ik moest nog eens 50euro extra betalen. (Wat ik heeel veel vind, want maandelijks betaal ik al 12 euro, dat ze de herstellingskosten daarvan nemen, maar nee!) Ik heb bij deze ook voornomen dat dit NIET ging om een nieuw toestel, maar dat dit mijn oude toestel was, hersteld! Ik heb hiervoor contact opgenomen met hun. Ze bleven eerst voet bij stuk houden dat dit een nieuw toestel was omdat dit een andere i-mei nummer heeft dan mijn vorige gsm toestel. Ik bleef dus ook voet bij stuk houden dat dit mijn oude toestel was maar hersteld. Er zat trouwens ook een brief bij de gsm, waarop stond dat mijn oude gsm hersteld was. Uiteindelijk geven ze toch toe dat het inderdaad gaat over mijn oud toestel, hersteld. Maar ze mij een nieuwe i-mei nummer gegeven hebben, om te laten blijken dat dit een nieuw toestel is. Ik was kwaad. Uiteraard, want ze beloven mij zwart op wit in e-mail dat ik een nieuw toestel krijg, en dit is niet het geval. Er zijn nu ook problemen die zich voordoen na de herstelling van de gsm. Ik heb Orange hierover gecontacteerd. Zij bevestigen mij dat dit te maken heeft met de herstelling (een fout dus) Ik contacteer Orange insurance dus en ik vertel hen hierover. Het enige wat ze dus voorstellen is dat ik mijn gsm toestel terug opnieuw opstuur voor een herstelling. Ik wil dit niet, want dan ben ik mijn gsm toestel weer voor een aantal tijd kwijt + ik heb deze nodig + al mijn gegevens staan hier terug op die belangrijk zijn voor school etc... En ik eiste een nieuw toestel, een herstelling wil ik niet meer. Maar dit gaan ze niet doen, dit is niet de algemene procedure. Ik heb tegen hun gezegd, dat ze mij dan maar op e-mail hadden moeten zetten dat mijn toestel kon gemaakt worden, en niet dat ik een nieuw toestel kreeg. Ik heb mijn verzekering dus onmiddellijk stopgezet, want voor zo'n afzetters betaal ik niet langer. Ik ben heeel veel geld kwijt want ik betaal al zolang 12 euro per maand + nog eens 50 euro bovenop. Ik baal hier echt van, ik heb het financieel al niet breed. Ik hoop dat hier echt iets aan kan gedaan worden, en ze mij toch een nieuw toestel gaan opsturen, want daar heb ik dus wel voor betaald + het is mij ook beloofd. Ik zou jullie daar ook enorm dankbaar voor zijn moesten jullie dit geregeld krijgen, of er iets aan zouden kunnen doen. Hopelijk hoor ik snel iets van jullie, Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Amber Peeters

Beste,op 11 december 2019 kocht ik een trouwjurk aan bij Farah Love in Zwijndrecht. Onze oorspronkelijke trouwdatum was voorzien op 20 juni 2020 maar dit hebben we wegens het coronavirus jammer genoeg uitgesteld naar volgend jaar 14 mei 2021.Ondertussen zijn we bijna een jaartje verder en hebben we reeds enkele stappen ondernomen om te komen tot een minnelijke schikking, zonder succes. We kregen na het onderling proberen oplossen van dit geschil, de hulp van de consumenten-ombudsdienst, waar Farah Love na meermaals contacteren geen gehoor aan gaf. We hopen uiteraard dat er een eind mag komen aan dit verhaal en er rechtvaardigheid mag geschieden met jullie expertise.Hieronder licht ik het verhaal aan u toeOp woensdag 11/12/2019 liet de verkoopster me een tiental bruidsjurken passen van haar bruine kapstokken (lees outletcollectie binnen mijn beschikbaar budget van maximaal €1000), maar ik was nooit ten volle overtuigd. Er werd geen gehoor gegegeven aan mijn persoonlijke voorkeuren en de manier waarop ik diende te passen ging er geforceerd aan toe. Tot op het moment dat ze me de laatste bruidsjurk op witte kapstok liet zien (lees nieuwe collectie 2020 van Rosa Clara). Deze jurk met een normale waarde van €1800 werd me bovenop de gratis aanpassingen van de rug (exclusief verstel) ook nog aangeboden aan een uitzonderlijke aanbieding van €980. Ik wou nog niet onmiddellijk akkoord gaan aangezien ik graag nog de bevestiging wou van mijn tweede getuige en tevens beste vriendin, die er op dat moment niet kon bij zijn. Maar volgens Kristien, de eigenares van Farah Love, kon ik het risico om de jurk en deze toegekende actie te mislopen niet nemen. Het contract in bijlage werd getekend en er werd ook onmiddellijk een voorschot van €646 betaald.De twijfels bleven aanwezig alsook het vreemde gevoel bij deze uitzonderlijke korting, maar probeerde mezelf ervan te overtuigen dat ik toch de juiste keuze had gemaakt. Tijdens het tweede pasmoment met mijn tweede getuige werd op zeer korte tijd besproken hoe ze de voile(doorzichtige stof) op de rug er zou uithalen en riep ondertussen naar haar naaister achter de toog hoe zij de aanpassing diende uit te voeren van de schouderbandjes en de kanten accenten die ik had gevraagd. Op 10min waren we opnieuw buiten, en was er niets van deze afspraken genoteerd. Maar hier opnieuw, probeerde ik mijn twijfels en het vreemde gevoel aan de kant te schuiven en oog te houden op onze mooie dag in het verschiet.Tot op het moment (eerste coronaperiode, maart 2020) dat ik telefoon ontving van Kristien met de vraag om het bruidskleed zo snel als mogelijk op te halen OF de jurk in de winkel laten en reeds 70% van het resterende bedrag over te schrijven wegens de coronacrisis. Ook wist ze me te zeggen dat de kanten accenten reeds waren geplaatst. Tot grote verbazing, want tijdens het voorgaande bezoek was er mondeling afgesproken dat ze op zoek zou gaan naar passende kant en deze pas na overleg zou plaatsen. Ik had ervoor gekozen de jurk in de winkel te laten om het magische aspect te behouden en vroeg per mail (zie bijlage) hoeveel ik diende over te schrijven want dit werd niet gecommuniceerd. Waarop ze me had geantwoord met een bedrag dat een stuk hoger lag dan wat ikzelf had uitgerekend volgens het contract. Ze had een meerprijs aangerekend voor het aanpassen van de rug + kant, dewelke volgens het eerste bezoek inclusief was. Met deze meerprijs gingen we niet akkoord. De onderdrukte twijfels die nog steeds aanwezig waren, werden alleen maar groter. We (mijn man en ik) zochten recensies op via google, en de onzekerheid over haar oneerlijke praktijken die ik reeds had ervaren, werd hierdoor alleen maar aangesterkt en bevestigd. Farah Love doet zowel verhuur als verkoop van bruidsjurken en suitekledij. Volgens andere slachtoffers die een gelijkaardig scenario hadden meegemaakt (zie recensies op google) waren de bruine kapstokken haar nieuwe collectie en haar witte kapstokken de verhuur. Het tegenovergestelde van wat er aan mij werd verteld. Het gekozen kleed is ook niet terug te vinden in de nieuwste collectie van Rosa Clara 2020. Puur bedrog dus! Verder ben ik bij een neutraal persoon langs geweest gespecialiseerd in retouches van bruidskledij en zou het bruidskleed niet meer stevig aan kunnen zitten op de borst nadat de voile aan de rug is weggehaald (wat mijn grootste bezorgdheid was bij mijn eerste bezoek). De 24jaar ervaring waarover Kristien sprak om me hierover gerust te stellen, vervaagt dus in 1 ware nachtmerrie. Aangezien wij als toekomstig man en vrouw liefst zo snel mogelijk afstand nemen van deze praktijken, wensen we desondanks het ondertekende contract de aankoop te annuleren. We hebben reeds geprobeerd om tot een minnelijke schikking te komen zijnde het (gedeeltelijk) terugbetalen van ons voorschot of een aanvaardbaar tegenvoorstel van de ondernemer, maar hierop werd niet ingegaan.We begrijpen dat een trouwjurk normaal niet geannuleerd kan worden wanneer deze op aanvraag wordt besteld (niet van toepassing) of wanneer er reeds aanpassingen zijn gebeurd (onder tijdsdruk voile uithalen en zonder wederzijds akkoord kant geplaatst), en hopen dat de juridische dienst ons hierin verder kan ondersteunen.Alvast bedankt voor het grondig doornemen van ons dossier.Met vriendelijke groeten,Maaike, Yannick en zoontje Gustave

Wij lieten een expertise thuis gebeuren voor een ongeval die op 1/9/2020 gebeurde, we hadden een expertise laten doen bij de garage waar de auto gekocht werd en dachten daar ook laten te maken tot we hoorde bij welke carrosserie zij gingen, we hebben dan besloten om in een ander garage de herstelling te laten doen en sindsdien wachten wij nog altijd op een definitieve antwoord van Mr Vanden bempt Michel die voor weet ik niet welke reden dat dossier niet wilt eindigen ?Ik, de garage en nu ook de verzekeringsmakelaar bellen bijna alle weken en er is wel altijd iets

Beste,In december 2019 hebben wij een offerte laten opstellen door Beva Plus voor de renovatie van onze ramen, deuren en garagepoort. Hierbij hebben we gekozen voor een voordeur die ook in de toonzaal staat.In juni werden de ramen en deuren geplaatst, de deur die op de remork stond, was niet de deur die wij besteld hadden. We hebben dit aan Beva Plus laten weten, zij vertelden ons dat ze de deur zouden plaatsen en dan later zouden vervangen door de correcte deur. Dit werd enkele dagen later bevestigd via mail. Via deze mail werd ons ook het eindfactuur gegeven en het voorstel om €1000 niet te betalen tot de correcte voordeur en twee andere zaken afgewerkt waren (vervangen van een gebarsten glas en foutief kitwerk van de garagepoort). Hierin hebben we toegestemd. Deze twee zaken werden in september vervangen, de plaatsers konden ons niet vertellen wanneer de correcte voordeur zou komen. Enkele dagen later krijgen we telefoon van Beva Plus met de mededeling dat de deur die geplaatst is, de deur is die op de offerte staat. De deur in de toonzaal is een volledige aluminium deur, wij hebben gekozen voor Plato (een mengeling van aluminium en pvc). Er werd ons echter nooit verteld dat dit een visueel verschil geeft. Beva Plus heeft zelf pas ontdekt dat er een visueel verschil is na contact met Profel, maar volgens hun redenering hadden wij de offerte maar beter moeten nakijken en moeten uitzoeken dat de deur op de offerte niet de correcte deur is. Na veel discussie hebben wij begin oktober voorgesteld dat we de achtergehouden €1000 niet meer zouden moeten betalen en dat Beva Plus een tochtweerder komt plaatsen bij de geplaatste voordeur (in de offerte staat dat er een tochweerder geplaatst zou worden, maar dit is niet gedaan). Beva Plus laat sindsdien niets meer weten.Begin november heb ik nog eens gebeld en zou onze vraag met de zaakvoerder besproken worden, maar ze laten ons weer niets weten.Aangezien het kouder begint te worden en er echt een opening onder de deur is, zouden wij graag zo snel mogelijk die tochtweerder hebben.Bij voorbaat dank.

Beste,Ik heb mijn oprit, gelegen door een erkende Marlux plaatser in Marlux tegels type Infinito Moderno Vesuvio 60x60x6 cm laten plaatsen (ongeveer 150M²)De stenen zijn gekocht bij de firma Gedimat Schelfhout, Merestraat 175 te 9300 Aalst.Enige tijd later begonnen er verschillende stenen te barsten, dit desondanks de stenen tot 3500kg belast mogen worden en mijn en ik vrouw enkel een gewone auto hebben en ook op plaatsen waar geen auto kan rijden.Ik ben bij de firma Gedimat Schelfhout gegaan en deze hebben een vertegenwoordiger van de firma Marlux laten komen. Deze vertegenwoordiger vertelde dat er een gekende productiefout in de stenen zit en de stenen in garantie zullen vervangen worden.Enige tijd later krijg ik van de firma Gedimat Schelfhout telefoon dat de stenen aangekomen zijn en dat ik ze mag komen afhalen.Ik laat dit aan de erkende plaatser weten met de melding dat hij de gebarsten stenen in opdracht van Marlux mag komen vervangen. (Marlux ging hem eveneens op de hoogte brengen).2 maanden later krijgen wij te kampen met de welbekende lockdown waardoor ik me weinig zorgen maak dat ik niets van de plaatser hoor.In Juli bel ik naar de plaatser om te vragen of deze al een datum in gedacht hebben om deze stenen te vervangen.Op dat ogenblik hoor ik van de plaatser dat hij dacht dat ik de stenen ging afhalen en ook nog geen bericht had gekregen van de firma Marlux dat hij deze stenen in garantie mocht vervangen. We spreken dan af dat ik de stenen ga afhalen.Aangezien de stenen ongeveer 50kg per stuk wegen doe je niet even snel en omdat het bouwverlof was ben ik pas na het bouwverlof (begin augustus) bij Schelfhout gereden om de stenen af te halen.In de winkel wordt ik aangesproken door een magere jonge man met zwart haar en een bril met zwarte montuur.Deze gaat met mij op zoek naar de stenen.Tijdens de zoektocht zegt hij verschillende keren dat hij de stenen waarschijnlijk niet meer zal vinden omdat deze al veel te lang geleden geleverd zijn.Hij vermoed dat deze door iemand anders zullen meegenomen zijn of dat de stenen op het vuil zijn terecht gekomen.Keer op keer zegt hij dat het niet onlogisch is dat de stenen er niet meer liggen als ik zo lang wacht met deze op te halen.Daaruit besluit ik dat hij mij de schuld geeft dat de stenen er niet meer liggen.Plots zegt hij, het is hier veel te warm (terwijl hij een ijsje aan het eten is) en ik vind de stenen niet en hij vertrekt zonder nog verder een woord te zeggen.Ik roep hem na wat moet ik nu doen? en zonder dat hij zich omdraait roept hij neem contact op met de vertegenwoordiger en stapt verder naar binnen.Na contact met de vertegenwoordiger van Marlux ben ik te weten gekomen dat deze stenen niet meer in de productie zitten en dus niet meer gemaakt worden.Mijn besluit:De firma Gedimat Schelfhout verliest stenen en geeft mij de schuld van hun verlies.Ze vinden dat ze geen inspanningen moeten doen om deze fout te herstellen want ik moet contact opnemen met de vertegenwoordiger om de stenen die zij niet meer vinden terug te vragen.Vraag: Zouden jullie ook eens contact op willen nemen met de firma Gedimat Schelfhout en vragen of dit de normale gang van zaken is dat ze stenen verliezen en dit zonder gevolg laten? Met vriendelijke groet,

Beste,Ik heb een product gekocht van verkoper WoWEbony Official Store. Na ontvangst van het product kwam ik erachter dat ik misleid was. Het product zag er anders uit dan op de fotos. Vervolgens heb ik op 27 oktober een dispute ingedient. Ali express heeft mij verteld om het product te retourneren naar het magazijn in Nederland (Platinastraat 71, 2718ST, Rotterdam). Op 28 oktober heb ik het pakket geretourneerd via Postnl met de volgende track en trace code: 3SKABA199667954. Echter, heb ik bij het invoeren van de track en trace code een spelfout gemaakt en de volgende track en trace code ingevoerd: 3SKABA19966797954. Om deze reden krijg ik mijn geld 265 euro niet etrug van Ali express. Ondanks het feit dat ik het verzendbewijs heb toegevoegd ana het dispuut en het bewijs dat het product op 2 november 2020 om 10.05 is afgeleverd bij het magazijn van Ali express in Zoutermeer.Ik heb al contact gehad met de klantenservice van Ali express en hen uitgelegd wat de situatie is maar continu worden mijn appeals afgewezen, ondanks het verzendbewijs en het feit dat je op de website van postnl kan zien dat het product is afgeleverd. Ali express wil mij niet helpen en ik ben mijn geld kwijt á € 264,46.Vandara dat ik ene klacht indien. Als een klant een product heeft opgestuurd en perongelijk een spelfout heeft gemaakt bij het invoeren van de track en trace code dan dient Ali express goed te onderzoeken of het product is afgeleverd, wat het geval is. Maar ze willen me niet helpen en zeggen steeds dat op basis van het ingevoerde track en trace code in het dispuut er besloten is om mij geen terugbetaling te geven omdta het product volgens de foutieve track en trace code niet is geleverd.Ik ben ten einde raad en wordt maar niet geholpen. Twee collega's van de klantenservice hebben bevestigd dat het product is afgeleverd maar diegene die de disputes afhandelen vertellen steeds een ander verhaal (dat ik gene geld terug krijg).Nu ben ik helemaal gestressed want ik heb het product geretourneerd en ben mijn geld á € 264,46 kwijt.De oplossing is dat ik mijn geld terug krijg, want ik heb eerlijk gehandelt en het product dus geretourneerd naar het Magazijn van ali express in nederland.

beste, ik gaf bij ecohuis het mandaat voor het opmaken van een bouwdossier en ben vervolgens van bouwfirma veranderd.Ik heb hiervoor 5000€ betaald exclusief BTWik vroeg het geld terug per aangetekende zending en per telefoon met bijkomende reden en heb nog niets teruggekregen.Artikel 3: er werd geen sondering uitgevoerd prijs €495,00 - er werd geen E en S simulatie uitgevoerd € 1.000,00 - er werd geen aanvraag gedaan van de nutsvoorzieningen € 250,00 Artikel 5: er werd geen bouwdossier opgesteld, noch enige stabilisatiestudie uitgevoerd. Prijs voor de diensten staat niet expliciet vermeld maar uitgaande van het bedrag van € 5.000,00 minus de bovenvermelde bedragen komt dit op € 3.255,00