Alle openbare klachten

Op dinsdag 13 oktober 2020 heb ik in de winkel een dekbed van het merk Brinkhaus afgegeven om te laten droogkuisen. Het gereinigde dekbed dat de winkelbediende mij een grote week later wilde meegeven, was niet mijn dekbed. Ze raadde me aan contact op te nemen met de verantwoordelijke. Die zei dat als de dekbedden verwisseld werden, wat hij eigenlijk onmogelijk achtte, ik maar moest afwachten tot de klant met mijn dekbed zich zou melden. Ik moest geduld hebben en indien niemand zich zou melden, moest ik het ‘foute’ dekbed maar komen halen. Een maand later wilde ik in de winkel informeren naar de voortgang, maar de verantwoordelijke was niet aanwezig. Daarop heb ik een e-mail gestuurd, met de mededeling dat ik graag een schadevergoeding wil. Geen reactie. Een tijd later heb ik de e-mail opnieuw verstuurd. Geen reactie. Ik weet niet wat er met mijn dekbed is gebeurd (verwisseld, gestolen, verkeerd gewassen?), maar ik ben het wel kwijt. Het was de winterhelft van een vierseizoenen Nepal dekbed van Brinkhaus dat mij 735 euro heeft gekost. Mij werd schade berokkend en daarvoor wil ik graag een compensatie. Het heeft mij ook geschokt dat ik werd bejegend als een lastige klant en dat noch de winkelbediende, noch de verantwoordelijke zich heeft geëxcuseerd voor het voorval.

Beste, Wij hebben eind 2020 beroep gedaan op de diensten van ajusto via hun website www.ajusto.be. Daarin zijn wij ingegaan op hun aanbod voor een onderhoud van de stookolieketel en het vegen van de schoorsteen (in pakketvorm) voor een prijs van 269 euro, btw inclusief.Op 02.12.2020 is de vakman bij ons thuis gekomen. Hij heeft het onderhoud van de stookolieketel gedaan en wij hebben hiervoor het nodige attest ontvangen.De vakman is echter niet kunnen overgaan tot de reiniging van de schoorsteen omdat hij het nodige materiaal niet bij zich had.De vakman heeft dit tevens vermeld op het attest onder andere opmerkingen: Schouw niet gereinigd.Op 09.12.2020 ontvang ik een e-mail met de factuur in bijlage. Daarin stond vermeld pack onderhoud mazoutketel + schoorsteenvegen x1 voor 269 euro. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met contact@ajusto.be om hen te melden dat de factuur onjuist was omdat de schoorsteen niet gevegen was.Ik heb brieven noch mails mogen ontvangen van hun diensten tot op 26.02.2021 waarbij ik een mail heb ontvangen van gerechtdeurwaarden De Wilde & Baele met een aanmaningsbrief (dossiernummer ANMC02291) waarin ik verzocht word om binnen de 15 dagen het bedrag van 324,07 euro over te maken (269 euro + 50 euro schadevergoeding + 5,07 euro intresten).Ik heb de gerechtsdeurwaarden een antwoord verstuurd met hetgene wat hierboven beschreven staat.Verder wil ik hier nog aan toevoegen dat ik niet enkel een aanmaningsbrief heb mogen ontvangen via mail van de gerechtsdeurwaarden, maar ook een excel formulier met daarin al mijn persoonlijke gegevens, alsook de persoonlijke gegevens van 76 andere mensen. Naam, adres, btw nummer, telefoonnummer, factuurnummer, verschuldigde bedrag enz. zijn hier allemaal in vermeld.Ik ben langs de ene kant erg misnoegd over het functioneren van Ajusto omdat wij nooit feedback hebben ontvangen met daarin de juiste facturatie, noch een brief of een verwittiging. En anderzijds over het functioneren van de gerechtsdeurwaarders door het verspreiden van mijn persoonlijke gegevens en die van anderen.Wij hebben nooit de intentie gehad om niet te betalen, wij eisen alleen dat wij een juiste factuur mogen ontvangen.

Beste Wij bestelden een verandazonwering VZ520 feb 2020. Betaalde voor een conforme plaatsing inbegrepen zonder bijkomende kosten en dit volgens de technische specificaties van de fabrikant. Ref art nr 29044.Wij stellen vast dat :De plaatsing nog de levering conform de specificaties van de fabrikant werden uitgevoerd. Dit zonder bijkomende kosten of bijkomende montage anders dan voorgeschreven in art 29044. Dus een tussenrol zoals in uw voorstel is uitgesloten. Maximum oppervlakte van 25 m² volgens fabrikant uitval 5,5 m onze veranda meet 20m² uitval 4 m.Wij wensen dat via een ander erkend verdeler maar zonder meerkosten voor ons deze problemen worden opgelost

Beste,Maandag 8 februari werd onze zetel opgehaald voor een reiniging/renovatie. Helaas werd onze zetel twee dagen later teruggebracht met onomkeerbare schade en in een veel vuiler ogende toestand. Er was een voetje afgebroken, er waren veel meer, veel fellere en veel grotere kringen en vlekken in heel de zetel en daarnaast is het textiel ook beschadigd geraakt en gerafeld op verschillende plaatsen van de zitting en de rugkussens door er te hard over te schuren/wrijven. Toch moesten we bij ontvangst van onze volledig verwoeste zetel (die ons nieuw 1.199 euro heeft gekost...) het totale offertebedrag betalen van 269 euro zonder pardon. Als 'oplossing' na het uiten van onze schadeklacht werd de zetel opnieuw meegenomen door uw firma zodat die bij wijze van garantie opnieuw gereinigd kon worden, wat wij al niet helemaal begrepen omdat dat niets ging veranderen aan de onomkeerbare schade aan het textiel zelf. Bij terugkomst van onze zetel heel wat dagen later (ook een pak later dan oorspronkelijk afgesproken) waren de kringen wel al een beetje minder fel dan na de eerste reiniging en was het voetje hersteld, maar er waren wel nog steeds vlekken die er oorspronkelijk niet zaten, de algemene verkleuring/vergeling is er nog steeds en het gerafelde en kapot geschuurde textiel uiteraard ook.De bezorgers die onze zetel telkens terugbrachten, haalden ook aan dat uw bedrijf ons eigenlijk had moeten wijzen op de risico's van een zetelrenovatie bij lichtgekleurde stoffen (beige in ons geval) via een risicoformulier waarbij we de risico's als onze eigen verantwoordelijkheid hadden moeten aangeven. Helaas is er in ons geval nooit meegedeeld dat zo'n reiniging zo enorm verkeerd kon gaan en hebben wij zo'n formulier dan ook niet ondertekend. Waren we wel op voorhand op de hoogte geweest, dan waren we nooit met uw bedrijf in zee gegaan en hadden we naar een betere oplossing gezocht voor onze zetel.Na verscheidene contactmomenten met de zaakvoerder, zowel telefonisch, via mail, als fysiek in het filiaal in Lier zijn we nog steeds niet tot een gepaste oplossing kunnen komen. Na het toelichten van onze klacht werden wij er zelfs van beschuldigd munt te willen slaan uit het voorval en bleef de zaakvoerder ontkennen dat er iets verkeerd was gelopen. Na nog heel wat van die contactmomenten werd er dan uiteindelijk toch toegegeven dat de zetel nooit in bovenstaande staat terug had mogen komen naar ons. Als 'vergoeding' krijgen wij nu een korting aangeboden van 50 procent van de offerteprijs, maar om heel eerlijk te zijn, voelt dat nog steeds als enorm onrechtvaardig. Dan heeft uw bedrijf aan het einde van de rit nog altijd 134,50 euro aan ons verdiend terwijl u niet heeft uitgevoerd wat ons in de offerte en op uw site beloofd werd en onze zetel zelfs beschadigd is geraakt. Dan hebben we het dus zelfs nog niet eens gehad over een vergoeding van die schade zelf... Meer dan erover gesproken is er van het bedrijf uit trouwens ook nog niet gebeurd, want we hebben intussen nog altijd geen cent teruggezien van het volledig betaalde bedrag.Gelieve ons dan ook correct te vergoeden en me op de hoogte te houden van het verdere verloop van de klacht.Bedankt

Beste,Ik ben een trouwe gebruiker van vinted. Ik heb er reeds een aantal zaken gekocht maar nooit verkocht.Op 23/01 kocht ik via het platform een dyson airwrap voor 380€... bij het uittesten van het artikel is de kam meteen beginnen smelten. Ik het het toestel uitgezet en de meteen vinted en de verkoper op de hoogte gebracht. Dyson staan er bekend om dat het goeie toestellen zijn en dat deze meteen begon te smelten gaf me argwaan. Ik kreeg van vinted 48 uur om tot een oplossing te komen met de verkoper. Dit lukte ons echter niet. Van vinted kreeg ik de boodschap om het artikel terug op te sturen. Ik moest hier een stappenplan voor volgen. Er werd me meegedeeld dat ik mijn geld terug zou ontvangen nadat de verkoper het artikel in ontvangst neemt. Ik heb het artikel op 30/01 opgestuurd en deze werd op 3/02 afgeleverd aan het huis van de verkoper. Op 05/02 bracht ik vinted hiervan op de hoogte en leverde ik hen het nodige bewijs hiervan. Helaas geen reactie van vinted en vroeg ik op 08/02 opnieuw een bevestiging maar zonder gehoor. Op 11/02 stuurde ik opnieuw de vraag waar mijn terugbetaling blijft. Op 12/02 kreeg ik bericht dat ik pas na een bevestiging van de verkoper mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels wou de verkoper niet meer reageren op mijn berichten. Ik beschik wel over een bewijs van ontvangstbewijs De Post. Deze stuurde ik nogmaals naar vinted en de verkoper zonder reactie. Op 13/02 stuur ik nogmaals een bericht naar vinted... op 18/02 krijg ik bericht dat ik geduld moet hebben omdat de verkoper beweert dat hij een ander artikel heeft ontvangen. Ze beloven me dat ze er mee bezig zijn.Op 24/02 ontvang ik bericht dat ze mijn account geblokkeerd hebben omwille van fraudulose zaken. Wat deze zaken zijn worden niet vermeld... ondertussen heb ik nog steeds geen antwoord en geen geld ontvangen. Waardoor ik een maand later zonder artikel en zonder geld zit. DIt gaat om een aanzienlijk bedrag van 380€ los van de extra kosten van vinted zelf.Gedurende heel dit proces heb ik iedere keer zelf contact moeten leggen met vinted. Ik heb bij het openen van de klachtenprocedure alles correct gevolgd!

Beste, Jullie rekenen 25€ retributie aan om te parkeren. Zogezegd in een zone waar de parkeertijd beperkt is. Dit buiten de bebouwde kom van Vilvoorde. Echter is er nergens een aanduiding dat dit zo is. Ik heb een zaak in de bewuste zone. Mijn klanten kunnen dit niet weten en krijgen zo een ticket onder de ruitwisser. Dit vind ik niet kunnen en eis dan ook een rechtzetting. Ik meldde dit reeds mondeling aan uw parkeerwachters, echter zonder enig gevolg. De zaken gaan al slecht en op deze manier gaan ze steevast allemaal onderuit. Stof om over na te denken heren, dames van de politiek !

Beste, ik kocht op 15/06/2020 een nieuwe bril. Sindsdien sta ik bijna wekelijks in de winkel omdat ik niet goed zie met deze bril. De optieker van de winkel heeft mij al allerlei wijsgemaakt, maar dat het volgens mij een probleem is met de centrage van de glazen, daar heeft ze geen gehoor naar. Tussen de minder goede kwaliteit van de Rodenstock glazen, het gevolg van het dragen van een mondmasker, het slecht montuur, enz.... je kan je zelfs niet inbeelden wat ze allemaal al uitgevonden heeft om haar fout toch maar niet toe te geven! Ik heb dan op 1/12/2020 een klacht ingediend via de website en zogezegd nieuwe glazen gekregen (zonder garantiekaartje???), maar de centrage van de glazen werd nog steeds niet nagekeken. Dit heeft dus het probleem, natuurlijk, niet opgelost! De voorlaatste keer dat ik ben geweest, beweerde ze dat het een probleem van dioptrie was, dus ben ik naar een andere oogarts gegaan. Deze kon enkel vaststellen dat de voorgeschreven dioptrie juist is. Ik heb dus besloten naar een andere optieker te gaan en blijkt dus dat de centrage inderdaad fout zit (3mm aan beide kanten!). Blijkt trouwens ook dat de dioptrie die vermeld staat op het garantiekaartje van mijn eerste glazen niet overeenkomt met de dioptrie vermeld op de factuur! Vermits ik nu reeds maanden klaag en er geen concrete oplossing komt, wens ik een volledige terugbetaling van mijn glazen. Dan kan ik tenminste bij een échte optieker nieuwe glazen bestellen!

Beste, Ik ben mijn edenred kaart een aantal maanden geleden verloren. Heb een nieuwe aangevraagd die dan naar een verkeerd adres werd opgestuurd. Nu hebben ze ineens een tweede naar mijn vorige werkgever waar ik al bijna twee jaar niet meer werk gestuurd. Na heel veel proberen en 'zoek het zelf maar uit bots toch iemand van hun belabberde klantendienst aan de lijn gekregen die blijkbaar niets kon doen. Moeten ze ineens een verklaring hebben dat mijn werkgever niets ontvangen hebben zodat ze een nieuwe kunnen opsturen op nieuw naar diezelfde oude werkgever. De kaart gewoon naar mij sturen 'kan niet' volgens de klantendienstmedewerkers. Heb maanden geleden betaald om een nieuwe kaart te krijgen die ik nog steeds niet heb.Absoluut meest verschrikkelijke service ooit!!

Beste,ik heb op 12/11/20 een storting gedaan via het portaal (via de Klarna optie) van 270€, maar nog geen dienstencheques ontvangen in het portaal.Jullie helpdesk, erkent het probleem - maar tot op heden heb ik nog geen geld terug ontvangen.Case 104379913-01Het lijkt me ongehoord, van na 4 maanden nog geen rechtzetting te hebben ontvangen.Het lijkt me ook niet gepast op te werpen dat jullie geen contact hebben met klarna - jullie zorgen ervoor dat er betaald moet worden via dit medium - los het dan ook op.Mvg,

Beste, sinds december wordt er iedere week 4,99€ extra aangerekend op mijn orange factuur, door digital global pass. Ik heb nooit ergens bevestiging en of bericht gekregen dat ik hier mee akkoord zou gaan. Heb naar de klantendienst van digital global pass gebeld en mijn telefoonnummer en/of andere gegevens zijn niet bij hun geregistreerd dus konden mij niet verder helpen met het stop zetten van dit abonnement. Ik ben ook bij de klantendienst van orange geweest en zij kunnen mij ook niet verder helpen. Ik wil dat dit stopt. Ik ben ongerust dat dit om frauduleuze praktijken gaat en wil erger voorkomen.