Magic Clean

Beste, sta me toe te melden dat ik gebruik maakte van de strijkdienst bij Magic Clean/ Berchem. Ik deponeerde een kleine doos met gemakkelijke kledij en een paar bloesjes. Zie foto rekening. Toen ik deze ging halen werd mij 6 dienstencheques aangerekend voor 349,00 min strijk. Dit is wel heel veel. Blijkbaar wordt er een vast bedrag per stuk tov gezet. Hier was ik niet van op de hoogte en de prijslijst hangt niet op aan de balie waardoor ik van niets wist. Ik werd op zeer onvriendelijke manier behandeld. Zijn zulke praktijken mogelijk en is dit toegestaan? Het logische van dit systeem is toch dat iemand start met de meegegeven strijk en als die gedaan heeft stopt de tijd. Nu ben je zeker het dubbele aan het betalen tov de werkelijk gepresenteerde tijd. Dit zou toch niet mogelijk mogen zijn.

Op dinsdag 13 oktober 2020 heb ik in de winkel een dekbed van het merk Brinkhaus afgegeven om te laten droogkuisen. Het gereinigde dekbed dat de winkelbediende mij een grote week later wilde meegeven, was niet mijn dekbed. Ze raadde me aan contact op te nemen met de verantwoordelijke. Die zei dat als de dekbedden verwisseld werden, wat hij eigenlijk onmogelijk achtte, ik maar moest afwachten tot de klant met mijn dekbed zich zou melden. Ik moest geduld hebben en indien niemand zich zou melden, moest ik het ‘foute’ dekbed maar komen halen. Een maand later wilde ik in de winkel informeren naar de voortgang, maar de verantwoordelijke was niet aanwezig. Daarop heb ik een e-mail gestuurd, met de mededeling dat ik graag een schadevergoeding wil. Geen reactie. Een tijd later heb ik de e-mail opnieuw verstuurd. Geen reactie. Ik weet niet wat er met mijn dekbed is gebeurd (verwisseld, gestolen, verkeerd gewassen?), maar ik ben het wel kwijt. Het was de winterhelft van een vierseizoenen Nepal dekbed van Brinkhaus dat mij 735 euro heeft gekost. Mij werd schade berokkend en daarvoor wil ik graag een compensatie. Het heeft mij ook geschokt dat ik werd bejegend als een lastige klant en dat noch de winkelbediende, noch de verantwoordelijke zich heeft geëxcuseerd voor het voorval.