Alle openbare klachten

Beste,Ik heb via mijn werkgever een Family+ geschenkkaart gekocht voor 50 euro. De geschenkkaart verviel op 17/03/2024 met resterende waarde van 34,77 euro. Ik begrijp dat ik in de fout gegaan ben door een niet op tijd mijn waardebon te gebruiken, maar ik dacht dat ik met barcode + pincode een online bestelling kon uitvoeren maar dit is niet mogelijk via de website enkel in de winkel is dit mogelijk bij afhaling, dus poging om mijn geschenkkaart nog gebruiken op zondag via de website van dreamland was helaas nutteloos op 17/03/2023.Op vrijdag 22 maart heb ik deze bon laten scannen in dreamland van Groot-Bijgaarden maar ze konden niks meer doen zeiden ze.Hierna heb ik contact opgenomen met de klantendienst om de waardebon tijdelijk te laten verlengen zodaning dat ik deze heel snel kon gebruiken met mijn kinderen ( ticketnummer: 01906361). Ik had gehoopt op enige flexibiliteit, maar ze hebben me vriendelijk gezegd dat ze niets eraan kunnen doen na de vervaldatum. Dus ik ben mijn 34 euro kwijt. Weinig klantvriendelijk oplossing. Bovendien hanteren weinig handelaren nog een termijn van 1 jaar. Of zijn ze wat flexibel en je kan nog iets kopen gedurende een periode van 1 maand, bv, na de vervallen datum zoals Krefel bijvoorbeeld. Blijkbaar zal ik toekomst beter af zijn als consument bij BOL.com (3 jaar) of amazon.Jammer dat de ongebruikte waardebonnen nog steeds een economisch verdienmodel is waarbij er inkomsten worden ingeschreven zonder een tegenprestatie.Wat ik jammer vind, want ik steun liever de locale/Belgische economie. Er is een Dreamland winkel in de buurt waar ik woon, wat mijn keuze heeft bepaald om daar speelgoed te bestellen dankzij de bon via mijn werkgever.Alvast bedankt voor een reactie! Hopelijk een (beperkte) verlenging van de geldigheidsduur van de cadeaukaarten.Vriendelijke groeten

Beste Op 06/05 deed ik een bestelling (ref 1357514411) tot op heden , is deze nog steeds niet geleverd in het door mij aangeduide filiaal ondanks verschillende mails naar de klantendienst. Ik heb meer dan 160€ betaald en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Ondertussen wil ik gewoon mijn geld terug

Beste, Ik heb gisteren een laptop - Macbook 2020 M1 16gb RAM 512gb met doorzichtige harde plastiek cover - aangekocht in de winkel in Sint-Joost om 17u48. Voor ik hem aankocht heb ik hem nog bekeken. De laptop stond open toen ik zei dat ik hem ging kopen. Toen heeft een medewerker hem dichtgeklapt, vervolgens heeft iemand anders het in een beschermhoes gestoken. Waarna ook de usb-c kabel in de hoes ging en vervolgens de laderblok erin werd gesmeten, deze werd er terug uitgehaald om een grotere laderblok van 313g er vervolgens in te smijten, recht op het scherm. Vervolgens werd de beschermhoes dichtgeritst. Toen ik thuiskwam en de laptop voor de allereerste keer open deed sinds de medewerker hem heeft dicht gedaan, zag ik dat er lijnen op het scherm stonden. Ik heb nog een poging gedaan tot een factory reset omdat ik vermoedde dat het met de video-kaart had te maken. Maar na hem opnieuw op te starten, bleven de lijnen staan. Ik heb hem vervolgens dicht gedaan en ik ben meteen de volgende dag terug naar het filiaal in Sint-Joost gegaan. Maar daar staken ze de fout op mij. Ik ben met de laptop naar een apple certified repair winkel gegaan. Daar zeiden ze dat het scherm veel gevoeliger is en door een handeling van dicht doen terwijl er iets tussen zit of de laderblok er op te smijten het scherm kan breken. Ik vind dit een echte schande. Heeft men de laderblok te hard in de laptopzak gesmeten? Heeft de medewerker de laptop te hard dichtgeklapt?

Beste, ik bestelde op 17 maart een kleedje op de website van Cilem Tunc. Vrijdag 22 maart werd het opgestuurd en geleverd op zaterdag 23 maart. Na passen werd duidelijk dat het niet geschikt was voor mij. Maandag 25 maart heb ik meteen de retour aangemeld, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie gekregen. Ondertussen heb ik al 3x gemaild voor retourgegevens en terugbetaling op bankrekeningnummer, zonder resultaat. Ook via messenger heb ik contact oproepen zoeken, een telefoonnummer is helaas niet te vinden. Ik vrees dat zij dit gaan negeren tot de retourtermijn achter de rug is. Ik zou heel graag het kleedje kunnen retourneren en een terugbetaling ontvangen op mijn bankrekening.

Beste,Op 19/03/2024 bestelde ik een iphone 12 pro 128GB op de webshop Refurbished.be Sedert dien heb ik geen enkele mail ontvangen met info ivm mijn bestelling.Vandaag wat opzoekwerk gedaan op het internet en verschillende artikelen tegengekomen dat dit bedrijf in financiële problemen zit en niet reageert op mails en telefoon van klanten.Ook op Trust Pilot regent het blijkbaar klachten van mensen die iets besteld hebben en betaald hebben, maar helemaal niets meer horen van het bedrijf.Het is duidelijk dat ze in serieuze problemen hebben, maar het is schandalig dat ze hun webshop nog open houden zodat nog meer mensen zouden kunnen bestellen en opgelicht worden.Ikzelf ben nu 472€ kwijt.Op elke mail dat je stuurt krijg je een automatisch antwoord waar ze zeggen dat je een mail moet sturen naar oplossing@refurbished.nl of bellen naar een telefoonnummer maar niemand is te bereiken via beide kanalen.Heb deze mails en automatische reply ook toegevoegd als bijlage met de factuur die ik ontvangen heb.Ik vroeg mij nu af welke stappen ondernomen kunnen worden om mijn geld te kunne recuperen.

Ik bestelde bij Gamma een Kruiwagen, Allrounder 100 l, productref. 163161.Ik mocht die met afhaalcode 47FDE0 ophalen bij Gamma Mechelen. Wat ik kreeg was een verroeste, manifest reeds gebruikte kruiwagen, met roestplekken alom op het frame en ger-bruikssporen in de kuip. Bovendien had ie een platte band.Toen ik bij aanschouwen van het wrak te kennen gaf dat ik een NIEUWE en geen occasiekruiwagen gekocht had en ik dus een nieuwe wenste, werd dat geweigerd, beweerdelijk als niet voorhanden.Herhaaldelijk werd gesteld dat de leverancier ze zo geleverd had (sic!!), en dat Gamma ze dan in die verhakkelde en roestende staat doorspeelde aan de klanten!!Ik heb het (betaalde) en geleverde meegenomen, als bewijsstuk van het verroeste vehikel met platte band dat mij in alle ernst werd meegegeven als de bestelde nieuwe kruiwagen...U heeft de foto's reeds ontvangen, uw refdossiernummer: 09571085 Brussel, 27/03/2024Onze referentie: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0GPduc:refIk heb zowel bij Gamma webshop als bij Gamma Mechelen klacht ingediend. Gamma webshop verwijst me naar Gamma Mechelen, Gamma Mechelen weigert het aangekochte te leveren. Deze kruiwagens (NIEUW) zouden volgens nazicht door andere winkels nog beschikbaar zijn , onder meer in Oostende en Brugge. Ik wens zo een NIEUWE kruiwagen, conform bestelling en betaling. Gamma Mechelen weigert de nieuwe kruiwagen te laten overkomen en biedt alleen terugbetaling aan ik wil geen geld, ik wil wat ik besteld heb en wat Gamma mij volgens haar eigen bestellingsbevestiging zou leveren: een splinternieuwe kruiwagen.

Beste, vrij vlot stuurde u een technieker voor ons probleem, maar hoewel jullie de installatie plaatsten, en jullie dus alle gegevens hebben, stuurden jullie een technieker die beweerde niet aan het toestel te kunnen werken. Hij beweerde dat onze installatie te oud is, en dat het volledig moest worden vervangen. Rekening houdend met de index betreft het een installatie t.b.v. 13000€, meer bepaald een traplift geplaatst in december 2006. Ondanks mijn herhaalde mails, kreeg ik van jullie geen reactie, behalve dan een factuur van 159,38euro.Ik betaal graag voor een oplossing, niet voor (ontoereikende) middelen.Heel vlug kreeg ik de indruk dat de technieker veeleer een nieuwe installatie probeerde te verkopen.Hoogachtend.

Beste,Op 10 februari bestelde wij een jonge tweedehandswagen.Dit verliep online en vlot.Echter de leveringstermijn vooropgesteld is niet gehaald.De wagen zou aan huis geleverd worden, de dag zelf, na contact opgenomen te hebben, was er blijkbaar iets mis gelopen en moesten we de wagen maar zelf komen ophalen.Bij aankoop hebben we als extra korting de leveringskosten gratis gekregen (normaal €169)Omdat we het voertuig zelf dienden op te halen wensen ze deze korting niet meer te verlenen, we hebben wel €9,99 gekregen voor de verplaatsing.Thuisgekomen zien we dat het paneel van het motorcompartiment los ligt.Dit onmiddellijk gemeld en Cardoen zou ons op de hoogte houden.Nu reeds 14 dagen verder krijgen we enkel antwoord, als we zelf de status opvragen, dat ze er mee bezig zijn.Kijkt Cardoen de wagens niet na alvorens deze op te leveren?Waarom informeren ze ons zelf niet spontaan.

Beste ik bestelde op 30 november 2023 bij u een kookplaat bosch.Na enkele maanden, vragen via mail bleek deze niet meer voorhandig, en vroegen wij ons geld terug, hiervoor zijn een 5 tal mails naar u gezonden, maar zonder resultaat.U hebt dan een alternatief voorgesteld, waar we dan maar zijn op ingegaan, zijnde een andere kookplaat, maar deze kosten 133 euro, en wij hadden voor de andere aanvankelijke kookplaat 166 euro betaald, sinds begin maart zijn we nu aan het wachten, zelfs na vele mails aan u adres om het achterstallige geld terug te krijgen, doch uw boekhouding vind het blijkbaar niet nodig hier gevolg aan te geven.In totaal zijn we reeds 6 mand verder, hebben niet de kookplaat gekregen die we aanvankelijk besteld hebben, en hebt u tot hier toe nagelaten het resterende geld zijnde 33 euro aan pns over te maken

k heb in het begin van het jaar bestelling 0009-7MP5LK geplaatst.Dit bed is bezorgd maar 1 van de 2 dozen was niet correct. EBDMB160200BD1 en EBDMB160200BS2 heb ik ontvangen. EBDMB160200BD1 was verkeerd en moest eigenlijk EBDMB160200BS1 zijn.Ik heb dan met de klantendienst contact opgenomen en er is me gevraagd om de beide dozen terug te sturen .Deze zijn dan ook opgehaald. Er ging mij een nieuw bed toegestuurd worden. Ondertussen heb ik bestelling 0009-7MP5LK-1 ontvangen. Deze bestelling bevat echter maar 1 doos . EBDMB160200BS2Dus ik heb nog steeds niet doos 1 ontvangen EBDMB160200BS1ik heb hiervoor meerdere keren met klantendienst mails gestuurd en er werd me bevestigd dat de tweede doos in bestelling was en geleverd ging wordenIk heb daar een bewijs van gevraagd maar nog niets ontvangen. Ik ben niets met ½ bed.Mijn bestelling is 19 januari geplaatst en tot op heden bezit ik nog steeds maar 1/2 bed. Ik heb een aantal keer gebeld en ik mail minstens 1 keer per week. Volgens hun is het nog steeds in bestelling .