Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Vluchtannulatie
Beste, We zouden vertrekken naar Zuid-Afrika op 17 februari 2025 om 20.30 met Ethiopian Airlines met vluchtnummer ET0733 De oorspronkelijke booking gebeurde onder de ref YDOKBF Zie bijlage. Na een upgrade werd de ref van mijn ticket veranderd in WGJSQU, de ref van mijn echtegenote werd behouden zoals vermeld op het oorspronkelijke ticket. Hendriks Walter : WGJSQU De Meyer Vera : YDOKBF Deze vlucht werd geannuleerd wegens technische problemen. We zijn wel kunnen vertrekken op 18 februari 2025 om 20.30. Intussen heb ik ettelijke mails opgestuurd naar customerrelations@ethiopianairlines.com tot op heden hebben we nog geen vergoeding van 600 euro per persoon mogen ontvangen. Er wordt zelfs niet meer gereageerd op de mails die ik verzonden heb. Voorts heb ik facturen aangevraagd voor de verschillende vluchten die ik geboekt heb. Deze heb ik ook nog niet ontvangen. Ik ben ten einde raad en zou graag vernemen wat me te doen staat om mijn rechten te laten gelden, Met vriendelijke groeten, Walter Hendriks
annulering van tickets TML door paylogic
Wij hadden tickets voor vrijdag 18/7/2025 2 stuks. wij krijgen uit het niets dat deze worden terugbetaald, (geld nog niet ontvangen), zonder enige uitleg. blijkt dan via de AI chatbox dat mijn betaling niet was doorgegaan; Deze is wel van de rekening gegaan, deze tickets ook kunnen registeren op naam. als ik mijn bewijs wil opladen blijft deze hangen. contact gaat niet telefonisch, nergens een telefoonnummer te vinden om verdere uitleg te krijgen. krijg enkel van support TML dat deze in de exchange box zijn aangeboden, en dit niet meer kan worden teruggedraaid. Dit hebben wij echter niet uitgevoerd. Wij willen gewoon onze tickets terug.
Anulering reis
Op 14/11/2024 heb ik een pakketreis geboekt met het boekingsnummer 14755657 met een gepland vertrek van Brussel op 10/05/2025 naar Marmaris/Turkije . Op 22/04/2025 heeft u mij laten weten dat de reis is geannuleerd en geeft u aan dat de reden van annulering van de reis “ aanpassing vluchtschema is “ . Er werd een voorstel gedaan om naar de vlieghaven van Düsseldorf te gaan? Een ander land en minimum +/-3u rijden en ook bij terugkomst. Uit de wetgeving over Pakketreizen volgt dat ik, bij gebreke aan overmacht, niet alleen het recht heb op de volledige terugbetaling van de door mij betaalde reissom, of alternatief voorstel maar ook op een bijkomende schadevergoeding. Normaal moet men uiterlijk 20 dagen voor vertrek verwittigen en deze termijn is niet gerespecteerd daar op 22/04 de eerste mail is gekomen voor vertrek 10/05.
Verzekeringsfraude
Beste Ik heb een boeking geplaatst 1XE7Z2SZ. Hierbij heb ik achteraf een all-risk verzekering bijgekocht voor niet-resituteerbare boekingen. Belvilla bleef echter beweren dat ik hier geen recht op had, ondanks ik deze wel heb betaald... Nu zijn we al weken verder en Belvilla blijft links door sturen, om de claim in te dienen, maar telkens een andere. En telkens zonder bevestiging/gehoor. Ik krijg mijn geld niet terug. En ze blijven verzoeken geduld te hebben. Terwijl ALLES wijst op fraude. De links werken slechts enkele dagen, nooit bevestiging. Of als er al bevestiging komt, is het om te melden dat Belvilla de verzekering heeft opgeschort. Ik heb een doktersattest waardoor de reis niet kan door gaan. En zou dus kon graag het volledige bedrag terug krijgen.
Abonnement geannuleerd, maar ontvang aanmaningen na stopzetting
Het abonnement werd opgezegd einde 2024 en Basic Fit tracht m'n dochter tot einde juli 2025 de maandelijkse bijdragen te doen betalen. Ze heeft op 11 april een aanmaning gekregen van een deurwaarder (GDWFlex) om het bedrag van 312,74 euro te betalen aan GDWFlex, dit staat gelijk met 10 maanden abonnement. Ze had nog wel betaald voor de maand waarin opgezegd werd. Gelieve ons bij te staan bij het weerleggen hiervan.
Opzeg abonnement
Wegens gezondheidsproblemen heb ik mijn abonnement opgezegd. Jims had me gezegd dat het geen probleem was en dat ik alleen een document van de behandelende arts moest hebben . Dit heb ik ook gedaan . Nu 2 maanden nadien gaan de betalingen gewoon verder en dat terwijl zij me verzekerd hebben dat het abonnement bevroren was. Ik weiger dit te betalen omdat dit niet correct is. Ik Han sinds december niet meer omdat ik het lichamelijk niet meer kan En heb ook gedaan wat Jims me vroeg en toch is het niet stopgezet
Boeking op platform Reizendeals - Herroepingsrecht?
Beste, Ik heb op 2 april 2025 de stomme fout gemaakt om te boeken bij (reizendeals) een reis van 179euro p.p. als je verderkijkt op de agenda staat er 219 euro p.p. dus in totaal 438 euro. Onderaan is een groene knop met "boek en betaal verplichting" heb ik dan geen 14 dagen bedenktijd of herroepingsrecht al de kosten dat er bijkomen. Ook dreigen met incassobureau als men niet betaald te laat betaald of schadevergoedingen het maakt me echt bang
annulering - ongewenste reis geboekt!!!
Beste Door het bekijken van vakantiedeals, heb ik zonder mijn weten een reis geboekt? De site heeft slecht overzicht en je hebt blijkbaar al vlug iets geboekt! Hoe kan dit? Ik heb onmiddellijk gevraagd om te annuleren. Dit recht als klant hebben we toch dat we wettelijk een recht hebben om het boeken te herroepen! (Volgens de ANVR reisvoorwaarden heeft u het recht om de vakantie binnen 24 uur na het boeken te herroepen. U kunt dan uw vakantie kosteloos annuleren.) De klant heeft hierin toch bescherming en rechten. Nu komen ze af met een annuleringssom van 600.60 euro? Ik wil dit niet betalen omdat ik enkel de deal wilde zien op de site en zeker niet had beslist om deze reis te maken. Ik wil eventueel wel een annuleringssom betalen maar geen 600 euro. Dit is pure oplichterij van deze firma!!!! Wat kan ik doen?
vlucht geannuleerd
Beste, We waren op vakantie in Sainte-Maxime. 21/07/2024 was onze terugvlucht vanuit Nice naar Lille. Deze werd via bericht geannuleerd rond 21u30. Eerste terugvlucht was 25/7/2024 deze optie geboekt. ook terug een auto moeten huren ons verblijf moeten verlengen. Dan nog tickets aan dure prijzen. 25/7/2024 eenmaal terug op luchthaven werden onze vlucht terug geannuleerd via bericht. wij konden niet langer blijven financieel en door werk was dit al een enorme meerkost. enigste optie was auto huren vanuit Nice tot in Lille om van daaruit met onze eigen wagen terug te keren huiswaarts. Dit dan ook zo uitgevoerd wat terug een kost was om auto te huren. Nu na lang heen en weer gemaild via euclaim. levert ons dit nog altijd niets op. telkens worden extra documenten gevraagd. Kunnen jullie ons helpen hiermee? Ik zal enkele documenten in bijlage bijvoegen. Mvg
vlucht geannuleerd
Beste, We waren op vakantie in Sainte-Maxime. 21/07/2024 was onze terugvlucht vanuit Nice naar Lille. Deze werd via bericht geannuleerd rond 21u30. Eerste terugvlucht was 25/7/2024 deze optie geboekt. ook terug een auto moeten huren ons verblijf moeten verlengen. Dan nog tickets aan dure prijzen. 25/7/2024 eenmaal terug op luchthaven werden onze vlucht terug geannuleerd via bericht. wij konden niet langer blijven financieel en door werk was dit al een enorme meerkost. enigste optie was auto huren vanuit Nice tot in Lille om van daaruit met onze eigen wagen terug te keren huiswaarts. Dit dan ook zo uitgevoerd wat terug een kost was om auto te huren. Nu na lang heen en weer gemaild via euclaim. levert ons dit nog altijd niets op. telkens worden extra documenten gevraagd. Kunnen jullie ons helpen hiermee? Ik zal enkele documenten in bijlage bijvoegen. Mvg
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten