Alle openbare klachten

Na uitvoerig telefonisch overleg van 1 vd 4 ouders met Jongerentravel (JT), werd een reis naar Kos aangeraden… Daar zou er geen beperking van leeftijd zijn om deel te nemen aan de “avondactiviteiten” voor onze 15 jarige. Boeking dient zeer snel te gebeuren door anderen ( max 4u beschikbaar) en wordt dus snel snel gedaan. Dag nadien blijkt de reis niet beschikbaar en worden er alternatieven aangeboden via mail ( waarvan 1 terugkomst 2/9 terwijl kinderen schoolplichtig zijn). Er wordt dus door die andere moeder bevestigd. Wanneer ik contract volledig lees, merk ik op dat het illegaal is om als 15 jarige aan de geboekte activiteiten deel te nemen ( staat in hun eigen contract). Ik bel onmiddellijk met JT om reis te annuleren. Er is nog niets betaald. JT is weinig begripvol ondanks het feit dat we door hen verkeerd zijn geadviseerd . Er wordt een factuur van 371€!!! verstuurd voor de onmiddellijke annulering ( dag nadien van opsturen contract)… Mijns inziens volledig buiten proportie en ik wens dus dat hoge bedrag in geen geval te betalen.

Geachte Mevrouw/Mijnheer Ik vraag hierbij de ontbinding van mijn overeenkomst met FixitFaster op basis van oneerlijke handelspraktijken. Zie mijn motivatie in bijlage. Met vriendelijke groet Byl Freddy

Gelieve het account aan gelinkt rekeningnummer te verwijderen, vanwege malafide aarekeningsdiensten.... Er wordt een maandelijkse bijdrage gevraagd van 8 eur en zoveel, en zonder dat men hier melding van krijgt, staan er Al 3 volgende aanrekeningen te wachten. van hogere bedragen, Zonder dat men hier op de hoogte van gebracht wordt. Om u uit te schrijven dient men schriftelijk te mailen en dergelijke, zodanig dat zij de eerste 3 aanrekeningen toch kunnen innen .... Ongeacht of men nu dadelijk uitschrijft of niet. Natuurlijk is dit ook weer onder een paraplu van verschillende dating sites waardoor dat het verschaffen van gevraagde gegevens klantnummer en etc ook een ware zoektocht wordt ... Dat annno 2025 zulke bedrijven nog bestaan is eigenlijk te betreuren.

Mijn zoon Liam (21j) heeft een eerste maal een reis trachten te boeken via Sunweb. Op het einde van de boekingsprocedure werd er uiteraard overgegaan naar de betaling, echter meerdere pogingen resulteerden met een ‘error-bericht’. Liam heeft me dan gevraagd om via mijn persoonlijke kredietkaart te betalen; echter ook via mijn kaart lukte de betaling niet. Liam heeft daaropvolgend de procedure afgesloten, en uit de browser gegaan. De rest is geschiedenis (bij wijze van spreken), en nu tracht Sunweb een annuleringskost van €2.378,00 (zie bijlage) aan te rekenen, hetgeen in principe de totaalsom is van de reis die Liam trachtte te boeken; zonder succes uiteraard. Vermits ik geen antwoord kreeg op e-mails van mijn kant, heb ik bijgevolg een aangetekend schrijven (kopij in bijlage) naar Sunweb gestuurd, waarop we uiteindelijjk een antwoord via email kregen (kopij ook in bijlage). Uw assistentie in deze zaak zou uitermate gewaardeerd zijn. Vriendelijke groet, Glenn Coenen (vader Liam Coenen)

de opzeg van mijn fitness abonnement werd niet aanvaard aan de hand van medische documenten per mail gestuurd had. Zo werd mij voortdurend nog gevraagd om het abonnement verder te betalen. Maar ik had bewijzen dat ik medisch gezien niet kon sporten. Ook niet na het een medisch attest en bewijs dat ik mijn voet had gebroken werd ook niet aanvaard. Tot dit voor de rechtbank kwam. De eerste maal was ik ter plaatse maar blijkbaar had de tegenpartij ook mijn documenten niet ontvangen. De 2de maal heb ik zelf de raadsman proberen te contacteren om bij de zitting aanwezig te zijn maar geen antwoord. ik heb ondertussen van het ziekenhuis een attest waarin duidelijk vermeld staat dat ik niet kon sporten door voorbije 2.5 jaar. Ondertussen zijn er heel wat gerechtskosten bijgekomen wat resulteert dat ik nu verplicht ben om dit af te betalen (totaal van 884 euro). Ik heb tijdens coronatijden ook braaf mijn abonnement via domiciliëring afbetaald. Dit zou ik eigenlijk ook kunnen terugvorderen.

Korte beschrijving van uw probleem op 04/03/2024 krijgen we het volgende bericht van Gotogate : Hi Lucien, We regret to inform you that your flight with order number MU94YY has been cancelled by the airline. We can request a refund from the airline on your behalf. If approved, we will return the whole refunded amount to your original payment method. Wij hebben een refund aangevraagd omdat de andere aangeboden opties van de luchtvaartmij voor ons niet in aanmerking kwamen. We hebben het hiervoor beschikbare formulier ingevuld . hierop kregen we dezelfde dag nog een antwoord : Hi Lucien, Thank you for providing us with your preferred option. This is a no-reply email confirming your request has been received and added to our queue. When processed, you will receive a cancelation confirmation. Once received from the airline, your refund will be forwarded to your original form of payment. op 20/03/2024 : We are contacting you regarding your request. We are in communication with the airline on the issue and will respond to your query as soon as we have any update on your case. Thank you for your patience. Best regards, Gotogate op 02/04/2024 : We would like to inform you that we have cancelled your order MU94YY as per your confirmation. We will now request a refund from the airline for your booking due to a schedule change. Once the airline approves the refund request, we will return the whole refunded amount to your original payment method. Kindly note that we cannot complete your refund request until we receive the reimbursement from the airline. etc....... op 11/06/2024 Dear Customer, We are writing to inform you that, through our cybersecurity monitoring, we recently identified a suspicious activity on one of our IT systems which stores some of your personal data held by Etraveli Group AB, of which Gotogate is part. en bla bla bla... op 02/07/2024 na opnieuw aandringen bij customer service van gotogate de volgende mail : Hello, thank you for your email. To assist you, we need your consent to process any special categories of personal data (e.g., health information) in compliance with European data protection legislation. By replying to this email, you agree to the following: If we don't receive your consent, we won't be able to process your inquiry. Please note that this is an automated response, and your email will be deleted automatically if consent is not provided. For more details on data handling and how to withdraw consent, please read our privacy policy. If we don't receive your consent, we won't be able to process your inquiry. Please note that this is an automated response, and your email will be deleted automatically if consent is not provided. For immediate assistance, please contact us via phone or chat if: Your flight is departing within 72 hours. If you are unable to reach us, please contact the airline directly. You need to change your flight date or time. Kindly note that we don't process these requests via email due to changing availability and costs. You want to cancel your booking using the cancellation products you purchased. Keep in mind that our chat service is available only in selected countries. For available contact channels, log in to "My Bookings". op 30/07/2024 mail van customer service Gotogate: I hope this email finds you well. I wanted to reach out to inform you that our team has received your request regarding your inquiry about the refund. Please rest assured that we are actively working on addressing your concerns. At this stage, we are awaiting an update from the airline regarding your specific situation. Once we receive any pertinent information, we will promptly assist you further and provide you with the necessary updates. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated. Should you have any further questions or concerns in the meantime, please do not hesitate to reach out to us. Thank you for choosing our services, and we look forward to resolving this matter for you as quickly as possible. Kind regards, Yash na nog maar eens een navraag en het bewijs van LOT Airways dat ze het betaalde bedrag al overgemaakt hebben aan Gotogate : Hi Lucien, Thank you for your email. We appreciate you choosing us for your flight reservation. We have received your request for a refund on this booking. We would like to inform you that we have forwarded your request to our concern department. We request you to please wait, once we get the refund update we will inform you. You will receive an email when your refund has been processed. Please contact us again if you have any further queries about your booking. Kind regards, Pritam J mail van LOT airways van 25/11/2024 : Dear Mr. Delanghe let us kindly inform you that the status of both tickets from the booking KC72LM is "refunded". Best regards LOT Polish Airlines conclusies : De vluchtannulatie gebeurde door de luchtvaartmaatschapppij , NIET door ons Het is extreem moeilijk om iemand telefonisch te contacteren bij Gotogate . Geen enkel telefoonnr te vinden op hun website. We zijn nu 11 maanden verder en we hebben nog steeds ons geld niet terug : € 1569.65 Ik merk op uw klachtensite dat wij niet de enige zijn die hiermee geconfronteerd wordt bij dit bedrijf

Beste, op 8/04/2024 het ik een India reis geboekt bij RSD à 3674 euro. en 734,80 euro voorschot betaald. Mijn echtgenote heeft nadien een grote voedselintolreantie gekregen waardoor India als onveilig wordt beschouwd. Om deze reden heb ik op 19 november de reis geannuleerd., mat vraag eventuele omoeking. Volgens de Mevrouw aan telefon kon dat mits 25 euro administratiekosten. Hierop is RSD teruggekomen en vraagt 30 % van de reiskost = 1102,95 euro. Was toen niet duidelijk 30 % of 30% bovenop het voorschot van 734,80 euro. Hier is duidelijk in verloop van tijd geen antwoord op gekomen na vele mails. Nu rekent RSD mij 50% annuleringskosten aan ttz. 1838,5 euro. Na vele mails blijven we hier in et rondje draaien. Zie ook ik copie mail hieronder : ze zeggen zelf 30 % maar rekenen 1839,5 euro = 50 % . Blijkbaar worden mails niet gelezen en sommige mails zijn zelfs uit mijn mailbox verdwenen wat mij nog nooit eerder is overkomen.

Beste Bij het reserveren van een vlucht via eDreams werd er zonder te beseffen en zonder goedkeuring een proefperiode aangegaan voor de service Prime van eDreams. Na een maand is deze proefperiode verlopen en nu werd er een bedrag van 89,99 EUR van mijn kredietkaart gehaald om de 1-jarig lidmaatschap van deze service te vervolledigen. Wanneer ik echter mijn lidmaatschap wil opzeggen/annuleren, en het bedrag wil terugvorderen, vind ik nergens een manier om dit te doen. Hoe kan dit geannuleerd worden en kan het bedrag teruggevorderd worden? Mvg Katy De Puydt