Alle openbare klachten

Geachte mevrouw, Geachte heer, Ik heb mijn abonnement bij DAZN opgezegd waarvan ik op 22 april 2025 de opzeggingsbevestiging per mail mocht ontvangen met o.m. de melding 'dat er geen verdere betaling van mij meer zal worden ontvangen '. Desalniettemin moet ik vaststellen dat er zowel in april 2025 als in mei 2025 het verhoogde(!) tarief van 34,99 euro van mijn rekening wordt aangerekend. Als ik nu naar 'mijn account' op de website blijkt, is daar geen spoor van mijn tijdige opzegging waarvan ik bevestiging per e-mail mocht ontvangen. Bij deze stel ik u formeel in gebreke om mijn abonnement te beëindigen met terugwerkende kracht tot 22 april 2025 en de in tussentijd uitgevoerde betalingen ten belope van in totaal 69,98 euro binnen de 14 dagen te rekenen vanaf huidig schrijven op mijn rekening met nummer BE54143125275197 te willen terugbetalen. Bij gebreke hieraan zal ik alle stappen nemen die nodig zijn om (gedwongen) terugbetaling te bekomen.

Beste, Via deze weg wil ik een formele klacht indienen betreffende mijn recente ervaring met het platform van Bookings.com en de geboekte vlucht van en naar Cairo. Op 08/05 had ik een vlucht geboekt van Brussel naar Cairo via Wenen. Helaas hebben wij deze vlucht gemist (OS8176), wat niet alleen een grote verstoring van onze reis heeft veroorzaakt. Wat ik echter bijzonder teleurstellend vond, is de manier waarop mijn situatie door de klantenservice is afgehandeld. Na het missen van mijn vlucht heb ik onmiddellijk contact opgenomen met hun diensten, maar de geboden oplossing was onvoldoende en onprofessioneel. Er werd geen adequate hulp geboden en werd enkel doorverwezen naar de luchtvaartmaatschappij. Op eigen kosten hebben wij een nieuwe vlucht geboekt naar Cairo om alsnog op bestemming aan te komen. Op zondag 11/05 nadat wij via het platform bericht kregen dat we online konden inchecken bleek tot mijn verbazing dat de vlucht was geannuleerd, zonder enige voorafgaande kennisgeving van hun zijde. Het is voor mij onaanvaardbaar dat ik pas op het moment van inchecken vernam dat mijn vlucht was geannuleerd, zonder enige communicatie voorafgaand aan dit moment. Dit heeft niet alleen geleid tot veel ongemak en onduidelijkheid, maar ook tot onverwachte kosten voor alternatieve reismogelijkheden, die ik niet had kunnen voorzien. Er is op geen enkele manier melding geweest dat onze terugvlucht geannuleerd was. De luchtvaartmaatschappij Swiss Airlines verwijst ons ook naar het platform Bookings.com betreft de communicatie tot annulatie van de terugvlucht gezien zij als derde persoon fungeren waarbij onze reis is geboekt. Onze terugvlucht hebben wij opnieuw rechtstreeks kunnen boeken bij Swiss Airlines voor dezelfde vlucht/ stoelen als die wij hebben betaald bij de originele boeking. De gemaakte kosten van totaal €616,04 voor het opnieuw boeken van dezelfde vlucht + telefoonkosten van €80,00 voor het bellen naar het buitenland hadden wij graag vergoed gezien. De annuleringsvoorwaarden zijn mij niet duidelijk. Mocht u van mijn kant nog informatie nodig hebben, hoor ik dit graag.

Beste, We zouden vertrekken naar Zuid-Afrika op 17 februari 2025 om 20.30 met Ethiopian Airlines met vluchtnummer ET0733 De oorspronkelijke booking gebeurde onder de ref YDOKBF Zie bijlage. Na een upgrade werd de ref van mijn ticket veranderd in WGJSQU, de ref van mijn echtegenote werd behouden zoals vermeld op het oorspronkelijke ticket. Hendriks Walter : WGJSQU De Meyer Vera : YDOKBF Deze vlucht werd geannuleerd wegens technische problemen. We zijn wel kunnen vertrekken op 18 februari 2025 om 20.30. Intussen heb ik ettelijke mails opgestuurd naar customerrelations@ethiopianairlines.com tot op heden hebben we nog geen vergoeding van 600 euro per persoon mogen ontvangen. Er wordt zelfs niet meer gereageerd op de mails die ik verzonden heb. Voorts heb ik facturen aangevraagd voor de verschillende vluchten die ik geboekt heb. Deze heb ik ook nog niet ontvangen. Ik ben ten einde raad en zou graag vernemen wat me te doen staat om mijn rechten te laten gelden, Met vriendelijke groeten, Walter Hendriks

Op 14/11/2024 heb ik een pakketreis geboekt met het boekingsnummer 14755657 met een gepland vertrek van Brussel op 10/05/2025 naar Marmaris/Turkije . Op 22/04/2025 heeft u mij laten weten dat de reis is geannuleerd en geeft u aan dat de reden van annulering van de reis “ aanpassing vluchtschema is “ . Er werd een voorstel gedaan om naar de vlieghaven van Düsseldorf te gaan? Een ander land en minimum +/-3u rijden en ook bij terugkomst. Uit de wetgeving over Pakketreizen volgt dat ik, bij gebreke aan overmacht, niet alleen het recht heb op de volledige terugbetaling van de door mij betaalde reissom, of alternatief voorstel maar ook op een bijkomende schadevergoeding. Normaal moet men uiterlijk 20 dagen voor vertrek verwittigen en deze termijn is niet gerespecteerd daar op 22/04 de eerste mail is gekomen voor vertrek 10/05.