Aankoop niet voldaan

Ik heb bij jullie een bestelling gedaan die verkeerd begrepen was en jullie hadden het verkeerde product gestuurd. Ik nam terug contact met jullie op om de fout te melden, ik zou alles terugzenden en jullie namen een nieuwe bestelling op. Ik kreeg na lange tijd een deel van het geld terug maar de levering van het toestel, de smart rotocut met extra batterij werd nooit geleverd. De betaling voor beide leveringen is wel gebeurd. Wanneer ik bel of een email naar jullie stuur krijg ik geen antwoord meer. Wat zijn jullie van plan daarmee te doen?