Geachte mevrouw/heer,
Op 04/06/2025 heb ik in uw winkel in B-Park Brugge drie microgolvens Samsung gekocht op aanraden van een verkoper die zei dat deze even goed waren als de Whirlpools die ik nu sinds jaren gebruik en waarbij ik het bedrag van 3x €209 heb betaald.
Bij de levering van het product, die plaatsvond op 11/07/25, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb er 2 uit de verpakking gehaald om te wisselen met mijn oude toestellen. Toen heb ik ze getest om te weten hoe ze werken en opgemerkt dat deze totaal niet aan mijn verwachtingen voldoen. Ik heb toen Krefel gebeld en die persoon zei me dat ik ze gewoon terug moest brengen naar de winkel waar ik deze gekocht heb. Ik ben vandaag 23/7/25 naar de Krefel winkel in B-Park Brugge gereden om te horen dat ze enkel die ongeopende terugnemen en dat ik verder mijn plan moet trekken met de 2 andere.
Ik betwist het bovenstaande omdat ik ze enkel een paar keer getest heb en dan gemerkt dat deze niet naar behoren werken. De boorden branden aan, zijn helemaal droog terwijl het midden amper lauw is. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 2x€209.
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
