Foodbox bewust naar hond gegooid

Beste meneer Raes, Ik bied graag mijn oprechte excuses aan voor het voorval waarbij de bezorger een box in de richting van uw hond heeft gegooid. Dit had absoluut niet mogen gebeuren, en wij vinden het zeer vervelend dat dit is gebeurd. Wij hebben inmiddels met de bezorger gesproken en begrepen dat dit uit schrik en zeker niet met kwade bedoelingen is gebeurd. Het betreft een collega die al langere tijd bij ons werkzaam is en de box op correcte manier wilde bezorgen. In uw bezorgopmerking staat vermeld dat de box in de garage/schuur geplaatst moet worden, om die reden heeft de bezorger de box niet enkel voor de poort achtergelaten. Dat neemt uiteraard niet weg dat het incident niet had mogen gebeuren. Wij pakken dit intern serieus op en zullen dit verder met de bezorger bespreken. Wij hebben inmiddels het bedrag van de betreffende box teruggestort naar uw rekening. Dit zal binnen enkele werkdagen op uw rekening staan.Wij begrijpen dat het in dit geval niet alleen om de maaltijdbox gaat, maar ook om het welzijn van uw hond. Wij hopen dan ook dat uw hond inmiddels is bijgekomen van de schrik. Nogmaals onze welgemeende excuses. Met vriendelijke groet, Nicole Senior Customer Care team On Thu, Jul 24, 2025 at 9:00 AM klachten@test-aankoop.be wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌