Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 27 januari 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  350,7 Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb geen bestelling geplaatst, noch ontvangen. Jullie hebben via mail reeds laten weten dat er een terugbetaling zal gebeuren. Echter heb ik geen betaling gedaan dus moet er ook geen terugbetaling gebeuren. Er moet van jullie uit een creditnota opgemaakt worden betreffende deze foutieve facturatie. Echter krijg ik de boodschap dat ik de factuur moet betalen en dat ik daarna een terugbetaling krijg van dat zelfde bedrag. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, CV

Als ik kon gaf in negatieve sterren. Bestelling gedaan van 23u pakket pas een week later vanuit China verzonden. Retour gestuurd naar hun adres dat hun amper bereikbare Chiara van Leto me heeft doorgegeven. Dat pakket hebben ze niet aangenomen, dus onderweg naar postpunt. Weigert “Chiara” dat te gaan halen. Ondertussen ben ik 150€ armer, heeft mijn moeder Chinese dropship rommel die ze niet wilt, en nu ergens in een postpunt ligt te wachten en “Chiara” beantwoord aan de tijdstippen de mails vanuit een of andere tropische bestemming. Lang verhaal kort Tis bril Tis dropshipping En de klantendienst is alles behalve klantvriendelijk Update: Leto weigert in het postpunt te gaan kijken of mijn toestel er nog ligt. Ikzelf woon in het buitenland dus kan niet gaan kijken. Zelfs PostNL valt uit hun stoel van deze manier van werken. Ik gaf de dag van verzending de klantendienst van leto de track&trace. Gaf zelf aan de dag dat het naar het afhaalpunt ging dat ze het pakket geweigerd hebben. Maar neen hoor ze hebben het niet ontvangen! Grootste oplichterij die ik ooit al heb meegemaakt. Ik diende alvast een case in bij Testaankoop België en de consumenten bond in NL!

Geachte mevrouw/heer, Op 02/2024 kocht ik een Bemco elektrische boiler 10L van uw bedrijf en betaalde ik er 133.10€ voor. Na 6 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, een elektrisch defect, de zekering springt af bij het opzetten van het toestel. Het toestel is reeds gedemonteerd uit veiligheidsmaatregel en er zijn al verschillende mails naar jullie after service gestuurd zonder resultaat. Het toestel staat hier klaar om op te halen indien van toepassing. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Luk Meulenaere Bijlagen: • Orderbevestiging Factuur Nr 20/400306 • Betalingsbewijs

Beste, Op 12 december 2024 heb ik,bijgevoegde bestelling en betaling gedaan (Besteld via website Excellent, betaald in de winkel). Het gaat over een laptop twv 699 euro. Levering was afgesproken op 19 december (inclusief instalatie van software via aparte factuur). Ondanks verschillende pogingen eind december en begin januari kreeg ik telkens de melding dat de levering vertraagd was. Na het versturen van de klacht naar onderstaande adressen (zoals vermeld op het raam van de winkel) Heb ik enkel de reactie gekregen van Excellent : Helaas is Wallabie Computers in faling gegaan. Zij zijn een zelfstandige winkel die werd uitgebaat door hen. Daardoor is de winkel nu uiteraard ook gesloten. Helaas hebben wij daarom ook geen zicht op de huidige procedure. Het enige wat wij zelf weten, is dat er een curator werd aangesteld, en dat er eerstdaags een briefje aan de deur zal worden opgehangen met daarop de contactgegevens van de curator. U kunt hem/haar dan contacteren en het aankoopbewijs/uw bestelbevestiging doorgeven aan de curator, zodat zij weten wat er nog in bestelling stond bij Wallabie. Uw bestelling werd namelijk ook rechtstreeks aan hen betaald. Dit ondanks het feit dat Excellent als naam op de winkel meestaat, en er is besteld via Excellent. De betaling die ik in de winkel heb gedaan staat dan weer op naam van : PC Stuff BV De mailadressen waarnaar de klacht is verzonden : boekhouding@wallabie.be, klachten@wallabie.be, info@wallabie.be, info@exellent.be Ik hoop dat u mij hiermee kan helpen

Wij hebben ons ingeschreven bij kinderplezier met een verkeerde adres op 21 augustus, maar dit is op 30 augustus gecorrigeerd, waarvoor ik een bevestiging van ontvangen heb. Kinderplezier geeft aan dat dit een geautomatiseerde mail was, maar dat is voor ons als klant moeilijk te weten. Het is geen informatie die voor mij als consument duidelijk was. . De boeken zijn alsnog naar het adres opgestuurd dat ik de eerste keer heb opgegeven (21/08) dus ik heb ze nooit ontvangen. Daarna heb ik een mail van een incasso bedrijf gekregen en ben ik in mijn spam gaan kijken waar ik heb ontdekt dat kinderplezier mij facturen en herinneringen heeft opgestuurd die ik vijf maanden later pas zie, dit komt ook doordat we pas na de incassomelding in onze spamfolder zijn gaan kijken. Zoals u zich wellicht kunt voorstellen, is het voor een moeder die net bevallen is, begrijpelijk dat de spamfolder niet direct gecheckt wordt. In zo'n drukke periode heeft men andere prioriteiten en is het niet vanzelfsprekend dat alle mail in de gaten gehouden wordt. Daarnaast heb ik aan Kinderplezier voorgesteld om de boeken terug op te sturen en de facturen daarna te betalen, maar dit werd door hen afgewezen. Dit lijkt mij een redelijke oplossing, gezien het feit dat ik de pakketten nog niet heb ontvangen en de gehele fout niet alleen bij mij ligt.

Beste 3 jaar geleden kochten we met ons gezin een nieuwe Ford Transit custom. Dit met het idee dat we, door een nieuwe wagen te kopen, minder last gingen hebben dan met een 2de hands wagen. Nu zijn we 3 jaar verder en moesten we reeds een herstelling laten uitvoeren van alternator, riemspanner en riemschijf. Een kost van 2000 euro. Dit lijkt me ongewoon voor een wagen van 3 jaar oud en 50000km op de teller. Wat nog bijkomstig was, dat is dat dit al rijdend tegen 70km/u heb gehad met mijn 2 kinderen op de achterbank. (4jaar / 8 maanden). Ik kon plots niet meer sturen, remmen,... wat tot een ernstig ongeval kon geleid hebben met alle gevolgen vandien. De auto werd steeds op regelmatige basis onderhouden in een officiele ford garage. Graag zie ik een reactie tegemoet. Is dit normaal? Gaan deze onderdelen tegenwoordig maar zolang mee? Is er eventueel een financiele tegemoedkoming mogelijk? In bijlage de aankoopfactuur alsook de facturen van de laaste herstelling. Verder kan ik alleen maar zeggen dat ik ondanks alles nog steeds heel tevreden ben van deze wagen, voor dagelijksgebruik of om een mooie vakantie tegemoet te gaan. Alvast bedankt

Betreft: Klacht over herhaalde leveringsproblemen – Ordernummer 1488048862 Geachte mevrouw/heer, Op 27 december 2024 heb bij ikea winkel een PAX-kast gekocht voor een totaalbedrag van €2.230,76, plus €179 verzendkosten. Bij de orderbevestiging werd mij meegedeeld dat de levering uiterlijk op 9 januari 2025 zou plaatsvinden. Helaas is deze belofte niet nagekomen, en na zeven mislukte leverpogingen werd de (incomplete) bestelling uiteindelijk pas op 17 februari 2025 geleverd. Het resterende deel van de bestelling zou vervolgens op 18 februari 2025 geleverd worden. Tijdens dit proces heb ik talloze keren contact moeten opnemen met de klantenservice, meerdere leverafspraken moeten maken en steeds opnieuw moeten wachten zonder enige garantie dat de levering zou plaatsvinden. Daarnaast werd op 10 februari 2025, na een zoveelste afspraak, de levering geweigerd omdat de bezorgers simpelweg geen zin leken te hebben om de kast naar de tweede verdieping te brengen – terwijl ik hiervoor had betaald. Naast de aanzienlijke vertraging en de talloze gemiste dagen waarop ik onnodig heb moeten wachten, werd de kast uiteindelijk licht beschadigd geleverd. Door deze problemen kon ik twee maanden niet in mijn woning verblijven, aangezien ik in renovatie was en op de kast wachtte om mijn spullen op te bergen. Hoewel IKEA mij een waardebon van €200 heeft aangeboden, vind ik dit onvoldoende gezien de tijd, moeite en frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Ik verzoek u daarom om een passende financiële compensatie voor de geleden schade en verloren tijd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen passende oplossing heb ontvangen, zal ik juridische stappen overwegen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Repaj

Vorige jaar in augustus, moe na een werkdag van 12 uur, liet ik een batibouw plus agent (later ontdekte ik dat ze proximedia zijn) me bedriegen door een contract te laten ondertekenen voor 12 gegarandeerde opdrachten per jaar en voor het creëren van een profiel voor een TELEFOONAPP om in contact met hen te kunnen blijven voor die 12 opdrachten. Nu proberen ze me te vertellen dat de 12 banen per jaar niet gegarandeerd zijn door batibouw +. Welnu, de tussenpersoon die bij mij thuis kwam, vertelde me dat de 12 werken gegarandeerd zijn. Anders, hoe denken ze dat ik een contract zou hebben getekend? Ik wilde de 12 werken krijgen, en ik werd wakker met de rommel van online diensten en apparaten. Ik had geen website nodig, ik dacht er zelfs niet aan, ik werd gewoon wakker met hen aan de deur, met apparatuur die ik niet nodig had (zelfs nu zijn ze nog steeds verpakt zoals ze het me gebracht hebben). De agent vertelde me veel valse dingen om alles goed te laten klinken. Hij zei dat het contract kon worden beëindigd, maar hij "vergat" te specificeren dat dit met boetes zou gebeuren. Ze profiteren van mensen die aan het begin van hun carrière staan en die niet goed Nederlands spreken. Ze hebben me abusievelijk kosten in rekening gebracht en zeiden me niet dat ik met Proximedia zou tekenen (bewijs van deze vreemde contracten waar de naam Proximedia niet eens bovenaan de pagina in hoofdletters staat, maar in kleine letters in de inhoud ... het is zodat we niet weten met wie we handtekenen. Ik zeg je, in mijn geval waar "ONLINE" en "MASTERBILL" op de contracten en facturen staan, als Proximedia had geschreven, zouden er veel minder slachtoffers zijn geweest, omdat de mensen hen beginnen te kennen. Ze bedriegen mensen onder verschillende bedrijfsnamen. Nadat ik hen vertelde dat ik het contract wilde beëindigen, hebben ze me een ander aanbod gedaan... in plaats van batibouw plus, om Google Adwords te nemen, een voorstel dat me niet interesseert. In de applicatie sneden ze me aanvankelijk de eerste twee "klanten" af onder het excuus dat ik hen niet binnen 48 uur had geïnformeerd... via e-mail zeiden ze binnen 24 uur (ze maken de regels zoals ze willen, ze verwarren zichzelf in hun eigen woorden). Daarna sneden ze ook de anderen af, hoewel ze op tijd in de applicatie waren geïnformeerd (ik heb geprinte screenshots en bewijs). Hoe dan ook, er waren fictieve klanten die de telefoon zelfs niet opnamen. Ze bedriegen de mensen. Ze hebben veel klachten en rechtszaken. In wezen zouden ze niet meer moeten opereren. Ze zijn een teek die het geld van mensen suigt en niets biedt. De agent die me bedrogen heeft, antwoordt niet op de telefoon of berichten. Waarom? Omdat hij weet dat het allemaal een oplichterij was. Hij vertelde ons over een telefoonapp, waar hij een profiel voor me moest aanmaken voor een bedrag van 90€, dat ik ter plekke betaalde (de applicatie is niet eens een telefoonapp, het is via de laptop). Hij zei niets over apparatuur of website. Het internet zit vol met mensen die door hen bedrogen zijn, ik vond zelfs voormalige agents van hun bedrijf die schreven hoe ze hen vroegen om mensen te bedriegen. Wat doet de Belgische staat? Waarom zijn ze na zoveel klachten en rechtszaken nog steeds op de "markt"?

Beste, Ik vraag uw hulp bij het retourneren van een kledingstuk naar de online-winkels van de Inno. Er zat geen retouradres bij het pakket, noch bij de mail. (zie bijlage) Ik heb een brief toegevoegd als bijlage met de toedracht. Op de website van My Inno zijn er vensters, die na het formuleren van mijn vraag, mij een mail sturen dat hun mailbox vol zit (3 X geprobeerd) (delivery rejected). Dan kan je ook nog een bericht sturen naar de verkopers op My Inno. Mijn berichten zijn enkele uren nadat ik ze verstuurd heb, verdwenen. Er komt dus ook hier geen antwoord. Verder nergens een klantendienst of mail te bekennen. Inno zelf zegt dat zij niks te maken hebben met de online-verkoop. Ik zit hier nu met een kledingstuk dat niet past., en wil mijn geld recupereren. Ik stuur u alle documenten. Alvast bedankt. M. W.

Geachte mevrouw/heer, Op 22/08/2024 kochten wij een dubbel opklapbare aluminium oprijplaat van 300 cm met ordernummer 175684. Ik stel echter vast dat het product al beschadigd en onbruikbaar was toen we het unboxten en stuurden u onmiddellijk een mail met bijhorende foto's. We kregen weliswaar een nieuwe aluminium rijplaat toegestuurd, helaas bleek ook deze beschadigd door onjuist laswerk en dus onbruikbaar. We stuurden u daarom reeds enkele verzoeken tot terugbetaling, waar u niet tot heden niet op heeft gereageerd. Uit de reviews van uw bedrijf blijkt echter dat er op kwalitatief vlak wel erg veel klachten zijn van consumenten over uw goederen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 21/02/2024 een respons met ofwel voorstel tot omruiling naar product van goede kwaliteit ofwel terugbetaling van ons aankoopbedrag. Met vriendelijke groeten, Simon D'Huyvetter Bijlage: - Kopie factuur