Alle openbare klachten

Auto al kapot voor levering! Geven geen uitleg en moet maar wachten. Als ik bel zeggen ze me dat ze later gaan terug bellen maar gebeurt nooit. Soms spreken ze zelf geen Nederlands en als je dan naar iemand anders belt om dat ik de person niet versta verbinnen ze je gewoon terug met hem! Kost mij geld maar intreseert hun niet.

Beste, ik wil voor de eerste keer een online bestelling plaatsen bij Delhaize voor Douwe Egberts koffie, dessert, gemalen, 250 gr., er is vanaf vandaag 31/7/2025 en tot 6/8/2025 een promotie van -50% op de aankoopprijs. Ik zet mijn bestelling van 20 pakjes in mijn winkelmandje en vul alles in wat er gevraagd wordt, ik wens de betaling af te ronden maar dan komt de melding dat het product niet meer voorradig is. Ik probeer nog 3 andere vestigingen om het daar op te halen maar helaas. Ik heb telefonisch contact opgenomen om te vragen of ik de koffie kon reserveren aan dezelfde prijs maar dat kon niet, alsook het product kopen rechtstreeks in de winkel aan die voorwaarden is niet mogelijk. Wat mij frustreert is dat het aanbod vanaf vandaag geldig is, maar dat het niet mogelijk is om het te kopen. Mag ik vriendelijk op uw hulp rekenen om dit aan te kaarten en dat er misschien een oplossing kan gevonden worden? Alvast hartelijk dank voor uw bereidwillige medewerking! Met vriendelijke groeten! Nadine Van Gestel

Geachte heer/mevrouw, Zoals vandaag besproken in uw winkel te Wevelgem en telefonisch meegedeeld, wens ik hierbij mijn klacht over de aangeschafte kookplaat officieel te bevestigen. Op 30 juli 2025 om 17:52 heb ik bij Elektro Loeters Wevelgem een kookplaat aangekocht. Bij aankomst thuis en het openen van de verpakking stelde ik vast dat het toestel ernstig beschadigd was. Ik heb het toestel de volgende ochtend, op 31 juli 2025 om 10:30, onmiddellijk teruggebracht naar de winkel. Daar werd mij echter meegedeeld dat u het toestel niet wenst terug te nemen, omdat u niet kunt vaststellen of de schade al aanwezig was bij aankoop. Ik wens er ook op te wijzen dat de verkoper de verpakking bij aankoop niet heeft geopend of gecontroleerd in de winkel. De inhoud van de doos werd dus niet samen met mij als klant nagekeken. Hierdoor was het voor mij onmogelijk om bij aankoop vast te stellen dat het toestel beschadigd was. Ik wens u er vriendelijk aan te herinneren dat, volgens de Belgische wetgeving inzake consumentenkoop, gebreken die zich voordoen binnen zes maanden na levering vermoed worden reeds aanwezig te zijn geweest bij levering, tenzij het tegendeel bewezen wordt (art. 1649quater §4 BW). In dit geval werd het probleem binnen 24 uur gemeld, wat deze wettelijke bescherming des te relevanter maakt. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om een terugbetaling te voorzien voor het beschadigde toestel. Gelieve deze e-mail te beschouwen als officiële melding van mijn klacht. Indien er geen passende oplossing wordt geboden, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen via Test-Aankoop of andere officiële instanties. In bijlage vindt u: • Een kopie van het aankoopbewijs • Foto’s van het beschadigde toestel Ik hoor graag binnen 7 kalenderdagen uw reactie. Met vriendelijke groeten, Sylvain Coutreel

Op 11/07/25 heb ik een drone besteld bij 'crypto luxury store'. Deze kost 929euro, die betaald moest worden in bitcoin. Ik kreeg de dag zelf een mail dat mijn order en betaling goed ontvangen is en de drone opgestuurd zal worden. Levering zou tussen 3-6 werkdagen zijn. Op 24/07/25 stuur ik een mail naar het bedrijf met de vraag waar de bestelling blijft. Hierop antwoorden ze dat er een fout in het shipping adress zou zijn geweest, waardoor opsturen onmogelijk was. Zij zeiden ook dat ze me de eerste 7 dagen na het plaatsen van m'n bestelling meermaals hebben proberen contacteren via gsmnummer en emailadres. Dit klopt niet, ik heb niets ontvangen van hun. Nu willen ze dat ik opnieuw diezelfde drone bestel EN opnieuw 929euro ervoor betaal, en dan pas kunnen ze de drone opsturen en me de eerste betaling van 929euro terugstorten. Uiteraard vind ik dit niet oké, dus vraag ik de firma om of de drone op te sturen, of de betaling van 929euro in bitcoin terug te storten. Maar dit weigeren ze. Dus graag vraag ik de hulp van testaankoop om tot een oplossing te komen. Indien u het mailverkeer tussen de firma en mij wil, geef ik die met plezier. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/07/25, heb ik bestelling #3359 geplaatst met als inhoud meerdere pennen mounjaro. Ik stel echter vast dat de betaalde goederen niet geleverd worden en uw bedrijf ook niet meer bereikbaar is. Dit heeft geleid tot een verlies van 655€. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 05/08/2025 de goederen terug te betalen of te leveren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Als alleenstaande 76-jarige besloot ik in december 2024 voor het eerst om op een poetshulp beroep te doen en bestelde ik op 26/12/2024 68 dienstencheques of voor € 612, voldoende voor louter 17 beurten hulp. Om technische redenen bij Klarna is de bestelling niet kunnen doorgaan. Gezien de proef met de poetshulp intussen goed was verlopen en ik alleszins over het ganse jaar meer cheques nodig zou hebben, bestelde ik op 28/12/2024 nogmaals voor €612 aan extra dienstencheques. Niets liet me toen vermoeden dat een onderneming als Klarna, 5 dagen later, de eerdere technische problemen nog steeds niet opgelost zou hebben gekregen. Zo deed ik mijn bijkomende bestelling totaal rechtmatig en zonder bijbedoeling. Trouwens enkel dienstencheques voor 17 beurten zou veel te weinig zijn geweest. Totaal ten onrechte wordt voorgehouden dat mijn bestelling een 2de poging van de eerste bestelling was omdat het voor eenzelfde aantal was en wordt me de extra schadevergoeding geweigerd van €190.40 waarop ik recht heb. De veronderstelling klopt niet. Het is trouwens zo dat gebruikers haast steeds een gelijk aantal cheques bijkopen, wat ik hier ook deed, en wat uw bewering ontkracht. Was het me te doen geweest om extra schadevergoeding te kunnen krijgen van Klarna, dan had ik toch simpelweg het maximale toegelaten aantal cheques gekocht. Alleszins zou ik zo hebben kunnen genieten van een maximale belastingaftrek en nog steeds de ongebruikte cheques kunnen terug betalen. U maakt een intentieproces en steunt daarbij louter op valse veronderstellingen, zonder enig bewijs. Ik heb recht op integrale schadevergoeding. Aldus eis ik hierbij nogmaals mijn vergoeding van € 190,40 wegens het gemiste belastingvoordeel. P.C.

Beste, ik krijg al maanden volledig ONGEPERSONALISEERDE edeals. Productsoorten waarvan ik nooit eerder ook maar iets kocht, voedselcategorieën die ik nooit koop. Dit is volgens mij gewoon een manier om artikelen te doen kopen omdat je dan extra punten kan verzamelen. Waarvoor dient een gepersonaliseerd spaarprogramma als er amper iets persoonlijk aan is? schandalig!

Beste , een bestelling gedaan via de computer betaald 159,95 € . Op de bestelling staat dat deze op voorraad is in de Eldi winkels maar helaas bedriegboel , ik voel mij bedrogen door deze firma, en werd dan nog beledigd door de verkoopster! (wat ik erg vond). Het afschrift van de factuur is te zien, evenals de voorraad. Groeten Erwin

Beste Carrect, Kia Belgium, Hierbij dien ik een formele klacht in betreffende de onredelijk lange wachttijd voor de reparatie van mijn voertuig, een Kia EV6 met nummerplaat 2-DEW-210. De wagen bevindt zich reeds 40 dagen in uw werkplaats voor reparatie, voornamelijk door een nog niet opgeloste airconditioningprobleem, en dit zonder dat er compensatie of een vervangwagen is aangeboden. Deze situatie heeft geleid tot aanzienlijke en onnodige kosten. (Zie mijn email van 23 juli 2025) De extra laadkosten voor het voertuig, noodzakelijk door het gebruik van openbare snelladers tijdens het wachten op een afspraak voor de reparatie van de ICCU en het verblijf in uw werkplaats. Daar naast is er geen communicatie langs de kant van Carrect Vilvoorde. Ik ben genoodzaakt om dit contact via Test Aankoop te doen omdat volgens mij deze gang van zaken niet conform is met de gangbare praktijken en consumentenrechten. Ik hoop dat we tot een spoedige en bevredigende oplossing kunnen komen. Indien er geen bevredigende regeling wordt getroffen, In afwachting van uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Nicholas Moens Bestuurder Grapes & Gasoline Comm.V. BTW-nummer: BE0742 992 680