Op 11/07/25 heb ik een drone besteld bij 'crypto luxury store'. Deze kost 929euro, die betaald moest worden in bitcoin.
Ik kreeg de dag zelf een mail dat mijn order en betaling goed ontvangen is en de drone opgestuurd zal worden.
Levering zou tussen 3-6 werkdagen zijn.
Op 24/07/25 stuur ik een mail naar het bedrijf met de vraag waar de bestelling blijft.
Hierop antwoorden ze dat er een fout in het shipping adress zou zijn geweest, waardoor opsturen onmogelijk was. Zij zeiden ook dat ze me de eerste 7 dagen na het plaatsen van m'n bestelling meermaals hebben proberen contacteren via gsmnummer en emailadres. Dit klopt niet, ik heb niets ontvangen van hun.
Nu willen ze dat ik opnieuw diezelfde drone bestel EN opnieuw 929euro ervoor betaal, en dan pas kunnen ze de drone opsturen en me de eerste betaling van 929euro terugstorten.
Uiteraard vind ik dit niet oké, dus vraag ik de firma om of de drone op te sturen, of de betaling van 929euro in bitcoin terug te storten.
Maar dit weigeren ze.
Dus graag vraag ik de hulp van testaankoop om tot een oplossing te komen.
Indien u het mailverkeer tussen de firma en mij wil, geef ik die met plezier.
Met vriendelijke groeten
