Betalen voor iets dat niet werkt

Sinds dag 1 hebben wij enorm, enorm gebrekkig tot geen internet. Zelf berichten op messenger verzenden gewoon niet. Het wifi signaal is goed, echter heeft de modem geen verbinding. Er werd mij ook als compensatie bij de eerste klacht een apple tv beloofd. Ze gingen dit opsturen, nooit gekregen, nooit bericht van gehad. Enkel telefoontjes dat hun collega me ging terugbellen. Men vorig dossier hier is door hun blijkbaar ook eenzijdig afgesloten als "opgelost " dit is helemaal niet waar.