Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Oplichting
Hallo, Dit is een dringend verzoek om actie. In de VS is er momenteel een rechtszaak over de enorm hoge prijzen van onder andere brillen. Die ingekocht worden voor minder dan 5 euro. En door opticiens zelfs medisch worden verkocht voor honderden euro"s. Dat heb ik ontdekt omdat Rayban weigert om een bril te laten retourneren in de winkel met terugbetaling. Er word misbruik gemaakt van het EU "reparatierecht". Waardoor defecte slechte producten massaal worden verkocht door grote bedrijven. Zoals Samsung. Want het hoeft niet terugbetaald te worden. Zie bijlage.
Terugbetalingsverzoek betreffende mijn product een PlayStation 5 Fat
Op 6 juni had ik een PlayStation 5 Fat + Call of Duty®: Modern Warfare III besteld. De bestelling zou binnen een week moeten arriveren, maar dat gebeurde niet. Daarom heb ik onmiddellijk om annulering van mijn bestelling gevraagd, wat ook gebeurd is, maar ik heb geen terugbetaling ontvangen. Er werd mij verteld dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou gebeuren, dus heb ik geduldig gewacht. Het is nu echter 26 juni en ik heb nog steeds geen enkele terugbetaling ontvangen. Ik heb om informatie gevraagd en mij werd verteld dat de terugbetaling aan het begin van volgende week zou worden verwerkt, maar ik vind dit absoluut onaanvaardbaar. Er werd afgesproken dat ik mijn terugbetaling vóór 28 juni zou ontvangen. Daarom dien ik deze klacht in om mijn geld onmiddellijk terug te krijgen. Ik ben het wachten moe en wil mijn geld nu meteen terug.
Retourpakketje wordt niet in ontvangst genomen
Ik heb een pakketje geretourneerd, en de stappen van het retourproces correct gevolgd. Het pakketje werd bij de winkel aangeboden tijdens hun sluitingsdag. Toen ik dit opmerkte en zag dat het pakketje in het postpunt lag, heb ik hen hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht. Ik heb hiervoor 3x gebeld en 4 mails gestuurd, maar mijn pakketje werd niet opgehaald. Nu is de termijn voor het ophalen van het pakketje verstreken, en zal het bijgevolg dus terug naar mij verstuurd worden. Ik vind dit echt niet kunnen, aangezien ik hen meerdere keren heb gecontacteerd en steeds werd beloofd dat zij het pakketje zouden ophalen.
Betalingsprobleem
Beste, er is geen klantnummer bij Zalando, dit is de referentie van het betwiste artikel. 11003116087073 Artikel retour zou in een lege doos in het depot zijn ontvangen. Correct verstuurd en juridische verklaring ingevuld. Zalando annulleert eerst het bedrag an komt later op de beslissing terug na “uitvoerig onderzoek”. Weigering tot contact regiomanager of verantwoordelijke. Dossier wordt zonder meer afgesloten. Er bestaat geen enkel bewijs dat ik verantwoordelijk kan worden gesteld. Ik word desondanks gestalkt en met incasso geïntimideerd.
Gehackt Facebook account
Mijn Facebook account is volledig gehackt, inloggegevens zijn verwijderd ,heb nog mails waar nieuw e-mailadres van de hacker staat. Ik kan nergens Facebook contacteren, alle pogingen die ik gedaan heb leiden tot niets, nergens reactie. Hopelijk kunnen jullie mij helpen, alvast bedankt Mvg Eliane Tordoir
prestatie niet in overeentemming met contract
Na herhaalde aanwezigheid van muizen in mijn huis, nam ik contact op met het bedrijf Rentokil NV om de problemen op te lossen. Na een eerste bezoek op 24/04/2024 werd er een contract ondertekend met de volgende diensten: Er zouden gifdozen tegen muizen op verschillende plekken in het huis worden geplaatst. Een technicus zou controles uitvoeren om de effectiviteit te verifiëren. Na het derde bezoek zou de technicus de dozen verwijderen en de plekken waar muizen het huis binnenkomen opvullen. De totale service werd gefactureerd voor 945 EUR inclusief belastingen, en ik werd verzocht 30% te betalen (dus 284 EUR). Aangezien de technicus pas op 17/05/2024 kwam, kocht ik 3 traditionele muizenvallen voor 15 EUR en ving ik de muizen. Bij het eerste bezoek plaatste de technicus de gifdozen, waarna er 2 weken later een controle plaatsvond. Volgens de overeenkomst zou het laatste bezoek moeten bestaan uit het verwijderen van de gifdozen en het aanbrengen van materiaal om de openingen waar de muizen het huis binnenkomen op te vullen. Tijdens dit derde bezoek, waarbij de technicus blijkbaar niet gemotiveerd was om te werken (hij kwam 45 minuten te laat op de geplande afspraak, voerde privételefoongesprekken voor mijn deur om zijn avond- en weekendplannen door te nemen), werd er alleen gevraagd of ik muizen had gehoord/gezien en werden de dozen achtergelaten. Er was geen discussie over het plaatsen van materiaal om de gaten op te vullen. In totaal duurde het 5 minuten. Daarna volgde een klacht via e-mail aan Rentokil, met een zeer slechte reactie. Bovendien werd mij gevraagd om de resterende 661 EUR te betalen vóór het tweede bezoek, en aanvankelijk werd mij gevraagd om het volledige bedrag van 945 EUR te betalen en ben ik onprofessioneel behandeld. Ik zou aanraden om Rentokil te vermijden. Deze premium dienst van 1000 EUR had net zo goed kunnen worden uitgevoerd met een set vallen die online tegen een lagere prijs te koop zijn.
Gebrekkige motorband
Geachte mevrouw/heer, Op 10/06/2024 kocht ik een ‘Michelin Road Classic 110/70 B17 54H DOT 2020 voorband’ op de winkelwebsite en betaalde ik er €97,89 voor. Bij de levering vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de band heeft een te vlak rijoppervlak. Een motorband hoort een rond oppervlak te zijn. Bij het opleggen en oppompen van de band bleef dit een plat oppervlak en zodus gevaarlijk om mee te rijden. Bochten nemen hiermee is levensgevaarlijk. Op 21/06/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat jullie de wettelijke garantieaanvraag afwijzen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik wettelijke garantie heb en het product dat ik bij jullie heb gekocht defect is (fabrieksfout?). Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Foto’s van de band
dak niet afgewerkt
beste gillian diver zittaardstraat 21 a 3545 halen wanneer kom je het mos opruimen en mijn dak verder afwerken heb het factuur op 06/05/2024 betaald en nu hoor ik van u maar niets m.v.g thrunis rita wezelpad 30 +3980 tessenderlo
Terugbetaling niet uitgevoerd
Beste, Al meerdere herroepingsformulieren heb ik opgestuurd naar Elektro Lommelen NV. Een automatisch gegenereerde mail is alles wat ik krijg van reactie. Een aangetekend schrijven heeft onze 723EUR of de oven (die we al 7 maanden niet meer willen) nog steeds niet terug op onze bankrekening gekregen. We zijn ten einde raad. Kunnen jullie ons geld terugbezorgen? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Y.V.
Bestelling nooit geleverd
Apple Airpods Pro2 besteld via de webshop van Gadgetfreakzz NL, zouden binnen een week geleverd worden. Na ca. 2 weken staat de status nog altijd op 'je bestelling is aanvaard en we maken deze gereed'. Bij contacteren van hun klantendienst via i) chat, ii) telefoon en iii) email krijg je geen reactie. Dit lijkt mij een geval van online oplichting...
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten