Beste Guido,We hebben je klacht goed ontvangen via testaankoop.Ik bevestig je dat ik je voorschotbedrag heb aangepast voor je adres Kortakker 23 in 3202 Rillaar. Om dit mogelijk te maken heb ik je 2 laatste afrekeningen en je voorschotfacturen van juni en juli 2024 moeten annuleren. In bijlage de annulatiedocumenten samen met de nieuwe facturen. Je voorschotbedrag is naar 10€ aangepast tot december 2024. Daarnaast heb ik ook je voorschotfactuur opgemaakt voor de maand augustus 2024. Ook deze factuur kan je in bijlage terugvinden.Op heden heb je een openstaand saldo van 770,24€. Naar aanleiding van je vraag heb ik voor het saldo van 646,37€ een afbetalingsplan opgesteld. In bijlage een kopie van dit afbetalingsplan.De voorschotfactuur van augustus 2024 ten bedrage van 123,87€ vragen we om voor 24-8-2024 te betalen op rekeningnummer: BE50 0018 1567 6918 GEBABEBB en met gestructureerde mededeling: +++005/2075/75544+++Indien je nog vragen of opmerkingen hebt hoor ik dit graag van je.Alvast een fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,TomCustomer Relations Exception Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.be Klimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: donderdag 18 juli 2024 10:46Aan: FM_externalcomplaints FM_externalcomplaints@eneco.comOnderwerp: Betwisting frauduleuse facturen ENECO
