Alle openbare klachten

BesteWij hebben een contract afgesloten voor onze reis bij europ assistance. Jammer genoeg hebben we daar dan ook beroep op moeten doen. We zijn alles behalve tevreden. Zaterdag 15 juli 2023. Onze auto krijgt problemen en we vallen in Panne in Oostenrijk. We belden naar europ assistance en vertelden dat we in panne stonden met onze drie kinderen in Oostenrijk aan een tankstation. Ze zeiden dat ze zo snel mogelijk hulp zouden sturen. Namelijk een depaneur en een technieker. Na 2 uur wachten was de depaneur er eindelijk. Maar zonder technieker. Dus we wisten niet wat er met de auto mis was. Gebeld naar Europassistance. Was ondertussen de derde keer. En steeds iemand anders die niet wist waarover het ging. Onze auto werd naar de dichtstbijzijnde garage gesleept en wij moesten op hotel. Even alle gegevens doorgegeven via bericht zoals ze vroegen want zij zouden op zoek gaan naar een hotel voor ons gezin. Weer zo snel mogelijk. Ondertussen zaten we al 4 uur te wachten op de grond op straat.Na 6 uur (23.00s avonds) hadden we nog steeds niets gehoord. De kinderen waren op wij waren op. We hebben dan gebeld en ze stelden voor om zelf op zoek te gaan naar een hotel. Er werd gezegd dat zij alle kosten zouden terugbetalen en dat ze de dag nadien zouden zien voor eventuele verdere hotelovernachtingen indien de auto niet direct kon gemaakt worden. Het was zaterdag. Dus we hebben dan een taxi gebeld en zijn naar een hotel gereden in de buurt. Zondag moesten we voor 12u uitchecken. Dus terug gebeld met de vraag wat we moesten doen. Nog steeds hadden zij geen oplossing voor ons en hebben wij zelf ons plan moeten trekken en met eigen centen terug een nacht geboekt. Over de auto wisten we nog niets want die stond in de garage en die was dicht aangezien het zondag was. Op maandag terug hetzelfde verhaal. Gebeld en nog steeds hadden zij geen oplossing. Nog steeds geen hotel. Over de auto wisten ze.niets. we hebben zelf contact opgenomen met de garage waar de auto stond. Die mensen wisten.van niets. De auto stomd daar maar zij wisten niet wat er aan de hand was en ze hadden ook niets gehoord niet van een technieker en niets van europassistance. Ook op dinsdag hetzelfde verhaal. Omdat het hotel volgeboekt was die dag konden we ook niet bijboeken. De garagr wist nog steeds van niets en wij stonden daar gewoon. Onze repatriëring die was nig niet in orde. Niet voor de auto niet voor ons. Terug gebeld ondertussen de 100ste keer ofzo. Ze zeiden dat we zelf onze terugreis baar huis konden regelen en ze alles zouden terug betalen. We hebben tickets geboekt en zijn naar huis gevlogen. Onze auto is daar gebleven.We zijn nu een maand verder en hebben onze auto en onze centen nog steeds niet terug. De vermoedelijke datum is 01 september voor de auto. Wat volgems ons veel te lang heeft geduurd.Onze centen een bedrag van bijna 3000 euro.. nog steeds niet terug...We hebben fysiek en mentaal geleden en nog steeds zijn de zorgen er. We zijn alles behalve tevreden. Een schadevergoeding zou hier dan ook terecht zijn.

Beste,Via mijn werkgever had ik een groepsverzekering bij jullie.De inrichter was FBZ Volta 0416.381.606. Ik heb deze instelling gecontacteerd en deze deelde me mee dat alle documenten reeds van 14 jullie opgestuurd werden naar jullie. Nu heb ik al 2 mails naar jullie gestuurd. Maar krijg geen gehoor. Graag zou ik een verduidelijkin gkrijgen. Hoeveel bedraagt het bedrag en wanneer zou ik dit uiteindelijk uitbetaaldkrijgen?

Beste,Ik ben vorige week zaterdag jammer genoeg slachtoffer geworden van phishing ??Bij het aanmelden bij Vinted werd er gevraagd om je bankgegevens te bevestigen. Er werd uiteindelijk 2 x €1522,8, dus in totaal €3045,6 ingehouden van mn kredietkaart.Ik heb alle nodige stappen ondernomen verschillende keren gebeld met KBC, formulier ingevuld bij mijnkaart.be... Maar duidelijk zonder succes. Wordline wil niet tussenkomen in de terugbetaling.Ik heb zelfs een verzekering voor internet fraude bij KBC afgesloten om dit soort zaken te voorkomen. Nu willen ze niet tussenkomen omdat het via de kredietkaart wordt ingehouden en zij komen enkel tussen als het om mn zichtrekening gaat.Het geld is nog niet van mn zichtrekening gegaan, dus ze moeten dit tegenhouden.Ik heb nooit de intentie gehad om geld aan iemand anders over te maken. Ik ga ook helemaal niet akkoord met deze inhouding.Als ik foutief geld overmaak aan een persoon, zou die dat ook gewoon moeten terug storten.Het kan niet zijn dat ze me als trouwe klant niet verder helpen, dit betekent een fiasco voor mij!

KLACHT aan CRELAN 16 / 08 / 2023 Oktober 2022 - Vooraleer we echt konden opstarten had onze vzw nood aan een zichtrekening, dus, vanwege al klant bij deze bank, meldde ik me bij het Crelan kantoor te Hove. Met de vraag een zichtrekening te openen op naam van vzw MINERVA MOTORS HERITAGE, erfgoedvereniging / oldtimerclub. Ja, dat kon, maar dan moesten we ons wel bewijzen als vereniging met volgende documenten: ingeschreven bij de kruispuntbank voor ondernemingen, aangemeld bij het UBO register en verder de personalia van alle Bestuursleden. Wat ook gebeurde. Januari 2023 - Het Crelan kantoor was nu verhuisd naar Mortsel. Aangezien we aan de meeste van deze voorwaarden hadden voldaan en we ondertussen ook een BTW-nummer hadden, verwachtte ik dus een snelle afhandeling! Maar nee hoor want van de Bestuursleden stonden er twee aangeduid als commissarissen en die moesten allebei verplicht op kantoor ingescand worden. Volgens het Crelan-kantoor Mortsel volstand het voor de andere Bestuursleden dat zij enkele aanvragen ondertekend terugstuurden vergezeld van een recto/verso scan van hun identiteitskaart. Ook aan deze eis voldeden we. Toen bleef het lang stil. Herhaalde telefoons naar het Crelan-kantoor te Mortsel haalden niets uit steeds hetzelfde antwoord: de zaak was in behandeling! Maart 2023 - Voor twee Bestuursleden was het ondertussen welletjes geworden en zij dienden hun ontslag in. April 2023 - Omdat ook ik het onderhand beu was geworden wendde ik me nu tot het Crelan-kantoor in Kontich. Een lang gesprek met kantoorhouder Jan Van den Wijngaert, overigens een heel vriendelijke en sympathiek man, die me onmiddellijk inschreef, nog enkele bijkomende vragen stelde en documenten liet ondertekenen waarna hij me een Digipass overhandigde. We maakten de afspraak dat ik, naast mijn al bestaande Crelan spaarrekening, ook mijn private zichtrekening zou overbrengen naar Crelan. Weliswaar na een korte proefperiode van onze zichtrekening op naam van Vzw MINERVA MOTORS HERITAGE. Ik was vol vertrouwen want nu kwam er schot in de zaak. Maar helaas, het hele liedje begon opnieuw van voren af aan! Met de Digipass kon ik nu een rekening openen en had onze vereniging een rekeningnummer. Van een geblokkeerde rekening! De kantoorhouder kon ik vanaf dat moment niet meer bereiken en de communicatie verliep voortaan via de onthaalbediende. Opnieuw werden allerlei documenten geëist. Voor alle duidelijkheid, dezelfde die we voorheen al hadden bezorgd aan het Mortselse Crelan-kantoor. Toch was alles nog niet in orde, want nu moest ook nog dat andere Bestuurslid (geen commissaris) zich eveneens op het Crelan-kantoor aanbieden. Dat lag wel moeilijk, want deze man woont in Ternat/Brussel, is zelfstandige en kan zich moeilijk vrijmaken. Toch lukte het hem zich een namiddag vrij te maken en, volgens de door mij telefonisch gemaakte afspraak met kantoorhouder Jan Van den Wijngaert, boden wij ons samen aan op het Kontichse Crelan-kantoor op dinsdagnamiddag 4 juli 2023. Maar nadat we enkele tijd hadden doorgebracht in de wachtkamer bleek dat we niet op het kantoor van de kantoorhouder, maar door de onthaalbediende Melissa Boeykens werden ontvangen en door haar werd nu ons Bestuurslid ingescand. EINDELIJK ALLES IN ORDE! Dachten we, MAAR. . . ! Augustus 2023 - Nadat we al die tijd en aan die hele resem voorwaarden hadden voldaan bleef onze rekening toch nog altijd geblokkeerd! ! ! Weer een mail gestuurd en nu bleek dat onthaalbediende Melissa Boeykens een administratieve fout beging en ze de identiteitskaart van ons Bestuurslid niet had doorgestuurd. In antwoord stuurde ik per mail copies van deze identiteitskaart recto/verso naar het Crelan-kantoor Kontich. Maar de rekening bleef geblokkeerd. Dus stapte ik opnieuw naar het Kontichse Crelan-kantoor om daar te vernemen dat intern een administratieve fout was begaan en of we ons nog eens terug wilden aanbieden. De uitleg was dat de onthaalbediende Melissa Boeykens ons Bestuurslid foutief had ingevoerd in de computer en hij daarom nu dus niet correct was geregistreerd. Onthaalbediende Greet Kevelaers verzekerde me dat zij met het Crelan-hoofdkantoor telefonisch contact had gehad en de zaak uitgelegd en daarbij het hoofdkantoor verzekerde dat alle scans correct waren gebeurd, maar foutief verwerkt. Maar deze uitleg werd, nog steeds volgens Greet Kevelaers, niet door het hoofdkantoor aanvaard! En dus moeten wij, de klant, dit maar rechtzetten! Dit is toch ongehoord! Moet ik, als klant, nu gaan begrijpen dat bank Crelan haar eigen personeel niet vertrouwd! Verder maak ik me nu de bedenking dat, indien we op die bewuste dinsdag 4 juli, zoals afspraak, wel door de kantoorhouder zouden ontvangen zijn, we waarschijnlijk vandaag niet met dit probleem zouden geconfronteerd worden. Wegens onvoldoende opgeleid personeel! Wij, onze vereniging, voerden alles stipt uit zoals gevraagd (geëist) werd, dus ik zie geen reden waarom wij iets zouden hoeven recht te zetten. Wat er misging lijkt me eerder een verantwoordelijkheid van bank Crelan en haar vertegenwoordigers. KLACHT: Na alle perikelen rond de aanvraag van een simpele zichtrekening en meer dan tien maanden wachttijd heeft onze vzw nog altijd geen bruikbare zichtrekening en weigert het Crelan hoofdkantoor haar verantwoordelijkheid op te nemen voor een door haar eigen personeel begane fout. Op de site van FOD economie lees ik dat zeven Belgische banken, waaronder Crelan bank, zich verbonden een basisbankdienst aan te bieden aan ondernemingen en vzw's. Mogen wij ons op dit recht beroepen? Jean Claes Voorzitter vzw MINERVA MOTORS HERITAGE 0783.597.177 Grote Dries 10/1 2650 EdegemE-mail: scintilla.minerva@outlook.com Afschriften naar: Bestuursleden Tommy Van Limbergen en Luk Jacobs, Testaankoop. (lidnummer 2606282 - 86)

Beste,Er werd op 16/07 een schadedossier geopend na een aanrijding tegen mijn auto. Ik wacht al een maand op de schadevergoeding. Wanneer ik naar de klantendienst bel dan zeggen ze dat ik nog moet wachten. Wanneer ik een mail stuur, dan worden ze nooit beantwoord. Ik ken iemand die bij een andere verzekeringsmaatschappij zit en dit persoon heeft na amper drie dagen na de expertise al een uitslag ontvangen! Na het lezen van de review over dit bedrijf op de website: https://nl-be.trustpilot.com/review/www.ethias.be besef ik dat ik mogelijk nooit vergoed zal worden. Ik ben al sinds 2016 klant bij Ethias en omdat ik zelf voor de eerste keer een ongeval meemaak, begrijp ik nu wat voor een slechte maatschappij dit is.Ik zou graag asap gecontacteerd willen worden en vergoed worden, want daar heb ik recht op!Bedankt.Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik beëindigde in 2021 mijn contract. In mei 2023 werd ik echter, net als vele anderen, slachtoffer van de wanpraktijken bij SFAM, waarbij er onrechtmatig bedragen van rekeningen van oude klanten werden gehaald zonder goedkeuring van de klant zelf. Ik heb NOOIT mijn toestemming gegeven om mijn contract opnieuw op te starten of de domiciliëringsopdracht te herbeginnen. Toch staat er plots een opdracht die start op 19 april 2023 (een datum die, na even googlen, bij andere consumenten blijkbaar ook de start was van deze fraude).Ik heb reeds meerdere malen met de klantendienst gebeld. Zij wimpelen me altijd af met praatjes, terwijl ze waarschijnlijk goed genoeg weten wat er aan de hand is. Intussen heb ik uiteraard de domiciliëringsopdracht stopgezet en diende ik ook al een verzoek tot terugbetaling in via mail. Ik eis de bedragen terug te krijgen.

Beste,Ik was op 29/07/23 voor een afspraak bij Carglass Vilvoorde om een sterreparatie van de voorruit.De reparatie was niet goed en de monteur vertelde me dat dit met garantie is.Maar het probleem is dat het sterretje echt zichtbaar is.(zie bijlage) Als ik de auto wil verkopen zal dit dan de waarde van de auto verlagen Ik ben echt niet tevreden met het eindresultaat en vind het echt niet veilig?Uiteindelijk ging ik op 05/08 opnieuw naar Carglass in Mechelen, Ze vertelden me dat ze zijn voorbereid om te vervangen,Maar moet ik eerst een akkoord krijgen van Ethias om het in te wisselen.....Ze hebben de verzekering Ethias gecontacteerd om een akkoord te vragen voor het vervangen van die voorruit. Zij hebben deze aanvraag afgewezen omdat de inslagen niet in het gezichtsveld zitten en goed hersteld zijn..... (Zie bjilaagen)Wetende dat ik me abonneer op de uitgebreide verzekeringsfunctie (omniumverzekering) en meer dan 900 per jaar betaal....Dat vind ik echt niet eerlijk......Omdat de effecten in het gezichtsveld heel duidelijk zijn als ik de stoel naast me zie, en helaas is het echt lastig om te kijken.....Helaas is dit met een dure auto en zien we deze grote voor de hand liggende vlek de hele tijd etc............Dus ik vraag u vriendelijk om een toestemming aan Carglass door te geven om de procedure voort te zetten?Hieronder alle mailcommunicatie tussen me en Carglass.Bedankt voor uw begrip,Met vriendelijk,Wael Tawfik

Ergo heeft een brief gestuurd dat de uitbetaling van mijn afkoop pensioensparen verkeerd was. Dit was begin juni 2023 dat ik een brief heb ontvangen. Ondertussen zijn we half augustus en heb het overige bedrag plus intrest die wettelijk bepaald is nog steeds niet ontvangen. Ik vraag mij af hoelang dit nog gaat duren ? Als wij moeten betalen moet alles snel snel maar als het andersom is dan pakken ze hun tijd.

Ik betaal reeds voor 2 dossiers nu al meer dan 8 jaar. Het begon in 2014Toen ik nog afbetaalde aan de consumer finance (carrefour visa)Terwijl men hier mij al acht jaar laat betalen voor 2dossiers bj kbc.Het is wettelijk verplicht dat na 5 jaar interesten moeten worden stopgezet wegens een artikkel in de wet ter bescherming van de consument, ik ben pas in 2017 beginnen te betalen aan EOS Aremas Belgium nadat kbc mijn contract voor één euro overmaakte naar eos aremas.Ik ben al die jaren nu al meer dan 8a 9 jaar en zei trekken steeds de bedragen jaarlijks, zelfs maandelijks op terwijl zij zeer zeker de wet nu zelf overtreden en als je hen belt, spelen ze hun manipulatiespelletjes, door u in de grond te boren, en dat u maar moet betalen, zoals u weet de gekende psychologische taktiek om de consument gek te maken zodat die uiteindelijk alles betaald.Wel ik kan u zeggen dat het dossier al in u handen was, maar kreeg al 4keer dezelfde mail om het bewijs van een gunst van eos dat ik ineens minder moet betalen en zei dat hebben bepaald op 1 jaar (12 maanden) februari 2023 tem februari 2024 Natuurlijk zijn zis de interesten beginnen te tellen vanaf 2017 tot 2022 zodat vane2022 er geen interest in mag worden verrekend.Maar ik betaal sinds 2014 dit dossier al af, wat wil zeggen dat na 2019 er geen interesten mogen,worden aangerekend, zei zij ongelooflijk leep Ik vraag u hulp om vanaf 2014 tot heden augustus 2023 te laten herberekenen. Anders moet tik een kort geding aanspannen, of naar de bevoegde rechtbanken te laten leiden want TEST Aankoop nemen zij met een dikke korrel zout.In 2014 moest ik met interesten toen al zeer raar berekend ongeveer 8400€Betalen en nu zou na8 jaar en half nog meer dan 4000€zijn is dit geen oplichting, ongelooflijk maar nu als u natuurlijk mij niet moest kunnen helpen, ik 100% naar een bevoegde Rechtbank ga waar EOS Aremas Belgium ogen zal trekken. Ik ben psychisch een wrak en loop zels naar psycholoog U kan mij steeds bellen op het nummer 0472745514Of via e-mailBedankt voor dit toch wel zeer bizarre dossier hopelijk te behandelenMet beleefde 't, Cook Steve

beste, ik heb jaren geleden een verzekeringscontract afgesloten voor een chromebook tegen schade en breuk.dit toestel heeft ongeveer 2 jaar geleden schade geleden en werd gedekt onder de polis en deze is zelfs door celside insurance goedgekeurd in december 2021.de terugbetaling komt niet, nadat ik zelfs een bestek heb moeten laten maken voor celside omdat deze een officieel bestek moesten hebben van een officiele hersteldienst.dit heeft nog eens 60 euro gekost. de schade terugbetaling gaat over een goedgekeurd bedrag van 301 euro, zonder de bestek kosten uiteraard.ik heb al 10 tallen keren gebeld en 18 maal een officiele telefonische melding laten opmaken door hun dienst en telkens gaan ze dit opnemen met de boekhouding en hun overste.10 tallen mails en al 3 maal een document terug gestuurd gekregen, wat ik nogmaals moest invullen.de gewone mails met de vraag hoe het zit met terugbetaling, worden zelfs niet beantwoord.wanner ik tegenwoordig bel, zijn de lijnen altijd bezet en word het contact verbroken.