Alle openbare klachten

Via internet bestelde mijn dochter goederen. Deze werden geleverd. Er kwam ook een factuur van 9,41€ voor extra gemaakte kosten (douane/of zo iets). Dit leek vreemd en we hebben dat ook uit het oog verloren. Maanden later ontvang ik van dit incassobureau een vordering tot betaling van 39,57€ wegens nalatigheid. Ondanks dat ik geen andere communicatie (noch mijn dochter) heb gezien, kwam dit nogal dreigend over en heb ik de betaling uitgevoerd. Dit is echter allesbehalve klantvriendelijk en ik heb dat ook aan ICS laten weten. Toen ik op de website van FEDEX keek, zag ik dat er daar ook verkeerdelijk gebruik gemaakt wordt van hun logo (gevaar voor phishing mails). In de brief van ICS staat ook dat er niet wordt ingegaan op telefonische contacten, wat me vreemd overkomt. Graag onderzoek of deze betaling niet had moeten gebeuren en of er hier sprake is van frauduleus handelen van ICS. INdien het wel correct zou zijn, is er sprake van erg klantonvriendelijk handelen.

Onlangs checkte ik mijn rekeningen, tot mijn grote verbazing gingen er meermaals per maand sinds februari wisselende bedragen van mijn rekening. Telkens naar een Frans rekeningnummer. Ik zocht dit rekeningnummer op en kwam terrecht bij celside/sfam. Na contact met de bank konden de overschrijvingen tot 8 weken terugbetaald worden, dit is dan ook reeds gebeurd. Er rest nog een goede €300. Die €300 kon de bank niet terugvorderen doordat de overschrijvingen al te oud waren. In totaal ging dit om een bedrag om en bij de €1200. Wat toch heel wat is. Ik hoop dat testaankoop kan helpenden ik ben hier niet alleen slachtoffer!

Geachte, Reeds meerdere malen liet ik op allerlei manieren aan jullie weten dat de kaart die jullie mij een aantal maanden geleden bezorgden onbetrouwbaar is. Op mijn laatste schrijven zowel via Test-Aankoop als via mail heb ik geen enkele reactie ontvangen. De brievenbus blijft maar zonder nieuwe kaart!Denken jullie nu echt dat ik dit alles voor mijn plezier doe of om jullie in een kwaad daglicht te stellen!!!Vanwaar steeds maar jullie belofte om mij een nieuwe kaart te bezorgen en nalatig te blijven hierin. Wat willen jullie hiermee bereiken? Binnen de week verwacht ik dat jullie dit nu concreet in orde brengen, zoniet geef ik dit door aan de Ombudsdienst. R.C.

Beste, Ik huurde kort geleden een bestelwagen bij Dockx en zou een parkeerboete opgelopen hebben. Ik wist van niks tot Dockx mij hierover aanschreef, vragend de boete te betalen (€25) + een administratieve kost van €30(!). Nu, ik leef momenteel in (extreme) armoede, €30 betekent wel wat voor mij : dat is voeding die ik niet kan kopen. Ik kan dat niet zomaar missen.Ik betaalde de boete en schreef Dockx aan : graag een bewijs van de overtreding, aub, en de administratieve kost te normaliseren : de kost is meer als de boete zelf! Voor 10min. werk max.!Dockx antwoordde niet. Vorige week kreeg ik een brief van een gerechtsdeurwaarder vragend €30 te betalen (vóór 12/08). Ik schreef prompt terug dat ik dit aan mijn sociaal assistent (ocmw) zal doorgeven, maar deze is pas terug uit vakantie in september. Gisteren (09/08) kreeg ik mijn brief ongeopend retour... Ik ga naar de derde leeftijd toe en ben in een precaire situatie. Ik vrees voor gevolgen, oplopende kosten enz. Ik weet dat dit snel kan escaleren! Hoe-dan-ook : het lijkt mij onbetwistbaar dat een kost van €30 voor een boete van €25 niet naar verhouding is! €5 bijvoorbeeld is dit wel.

Ik stuur u de mail van een andere gedeputeerde omdat ikzelf 't niet beter kan verwoorden:De reden dat ik u vandaag aanschrijf, heeft te maken met de investering die u en ik ooit gedaan hebben in het Fonds Premium Forestry, via de Verzekeringsmaatschappij Private Insurer. In de eerste jaren zagen we de waarde van onze portefeuille vrij snel toenemen, tot op het ogenblik dat het begon fout te lopen met het onderliggende fonds Quadris. Er werd ons toen platweg meegedeeld dat een verdere instap of een uitstap uit het fonds niet mogelijk was. Dan ging het van kwaad naar erger. De waarde van onze investering brokkelde zeer snel zeer sterk af. Getuige daarvan de opeenvolgende jaaroverzichten van onze portefeuille. Diverse correspondentie met de Directie van Private Insurer, zowel telefonisch als schriftelijk, van mezelf en van enkelen onder u, hebben geen zoden aan de dijk gebracht. En vandaag is de Verzekeraar in Vereffening en zijn het de Vereffenaars die met ons communiceren. Het ene onderliggende fonds, Quadris, is gefailleerd, en het andere, Global Forestry Growth Fund, heeft blijkbaar onvoldoende middelen om ons nog enige uitkering te laten toekomen. Als we niets doen, zijn we onze centen gewoon kwijt. Punt ! Diverse gesprekken met een Advocatenkantoor hebben me inmiddels geleerd dat er misschien een mogelijkheid bestaat om via een juridische procedure een deel van onze investering te recupereren. Private Insurer werd nl. opgenomen in de P&V-Groep vooraleer in Vereffening te gaan. Hierbij moeten we twee stappen onderscheiden. In een eerste stap zou het Advocatenkantoor het dossier intern ten gronde bestuderen. Daarbij zal de focus gelegd worden op de Juridische aspecten van de toen aangeboden investeringsdossiers, het respect voor de MIFID-regelgeving rond de productverkoop aan particulieren, eventueel toerekenbare fouten van Private Insurer, de bestuurdersaansprakelijkheid, etc. Ook al is er geen geld meer te halen bij Private Insurer, toch zijn er inmiddels wel voorbeelden van regularisering of schadeloosstelling door P&V als overnemer van Private Insurer. Deze Interne Studie ten Gronde zal resulteren in een beoordeling van de slaagkansen van een juridische procedure. De bevindingen van het Advocatenkantoor zullen aan ons toegelicht worden. Blijkt die slaagkans niet voldoende groot te zijn, dan stopt het daar. Indien de Studie uitwijst dat er minstens 70 % kans op slagen is, zou een tweede stap, een Class Action met z’n allen, opgestart kunnen worden. Daarbij kunnen nog diverse pistes gevolgd worden, die ten gepasten tijde uit de doeken gedaan zullen worden.ander contact emailadres: maarten@findoc.beeerste contact: kdmk@bfdservices.be

Hardnekkig racisme bij KBC Bank – Weigering bankrekeningIk wou eind juni een online bankrekening openen bij KBC Bank.Ik vulde alle velden in, en dan kreeg ik tot mijn verbazing als resultaat dat er geen rekening kon worden geopend. Zeer vreemd, vooral omdat één van de invul velden informeerde achter het “geboorteland”. Dit was naast de spelling van de naam de enige factor waarop gediscrimineerd kon worden via dit formulier. Goed. Ik ging daarna langs op een kantoor. Na het inlezen van mijn identiteitskaart en een hele ondervraging, en vele afradende vragen kon ik de week nadien een afspraak krijgen. Op die afspraak weeral dezelfde procedure en afradende vragen zoals “ja maar meneer, ge kunt hier alleen een bankrekening openen als ge al uw inkomsten en rekeningen overzet en al uw verzekeringen bij ons neemt, enz.” En “Ge zult dat allemaal wel zelf bij de verschillende instanties moeten regelen, want wij kunnen geen automatische overdracht van uw rekeningen bij onze bank doen”. Ik stemde met alles in, kreeg een aantal documenten ter ondertekening, en dan de mededeling dat het dossier naar hogerhand zal opgestuurd worden voor goedkeuring.“Waarom kon de rekening niet meteen toegekend worden, was er soms een probleem”, vroeg ik? Nee, dat was standaard procedure zei de medewerker. Vreemd want ik heb vele bankrekeningen ook voor anderen helpen openen, dat ging steeds onmiddellijk, en nooit was “toestemming van hogerhand” nodig. Nog vreemder was het wanneer ik een kopij vroeg van de documenten die ik ondertekend had. De bankmedewerker wou dat niet doen!! Zelfs bij aandringen “ik wil toch wel graag weten wat ik ondertekend heb”, zei hij dat hij dat eerst aan zijn baas moest vragen! Hij ging dat vragen en kwam terug en gaf mij 2 bladen, die NIET ondertekend waren. Ik maakte hem daar attent op, en hij zei dat er hetzelfde opstond (maar ik had geen enkele mogelijkheid om dat te controleren). Ik wou de stroeve situatie niet bemoeilijken en heb er maar niks van gezegd, maar ik weet dus tot op heden niet wat ik effectief ondertekend heb! Ik zou snel bericht krijgen, maar een week nadien had ik nog niets gehoord. Ik stuurde dan op 9 juli 2023 een email, waarop tot op vandaag nog steeds niet gereageerd werd. Een week later bel ik naar het kantoor om dan laconiek te horen te krijgen “Uw aanvraag is afgekeurd, weet u dat dan niet?”. Signalen dat men niet happig was om me een rekening toe te kennen heb ik inderdaad genoeg gekregen, maar er is me nooit gezegd dat ik geen recht had op een rekening. Op mijn email heb ik trouwens nog steeds geen antwoord gekregen… Toen ik vroeg achter de reden van de weigering zei de KBC-medewerkster dat ze als bank geen reden hoeft te geven. Op mijn vraag waarom, antwoordde ze me dat ik dat maar in de wet moest opzoeken. Ik vertelde haar dat ik levenslang in België heb gewoond, gestudeerd, en gewerkt (als universitair in diverse managementsfuncties bij multinationals, waaronder de banking sector) met een goed inkomen, en nooit problemen met betalingen of banken, laat staan met politie of gerecht heb gehad, en dat ik dus niet inzie waarom ik geweigerd werd. Het enige onderscheidend criterium dat ik zag, is mijn “vreemde” naam en mijn geboorteplaats. “Nee, nee dat kon onmogelijk de reden” zijn, vertelde ze, “want ze hadden wel degelijk andere klanten met vreemde namen”.Inderdaad. En ooit was ik ook één van hen. Een goede 20 jaar geleden. Mijn vader was al decennia klant, en ik vervoegde hem. Ik had een goed loon dat door KBC Bank al jarenlang zonder problemen werd uitbetaald. Toen ik een kredietkaart nodig had bleek dat echter onmogelijk te zijn. Tenzij, … ik 5000€ permanent zou blokkeren, dan zou men dat overwegen. Navraag gedaan bij andere KBC-banken in chiquere buurten, en daar bleek deze voorwaarde niet te gelden… Service à la tête du client dus.Toen ook nog de (toen nog handmatige) overschrijvingen, soms wel, maar vaak niet, door het KBC-kantoor werden uitgevoerd, en mijn vele klachten daaromtrent niets uithaalden, ben ik van bank veranderd.Vandaag, tientallen jaren later, blijkt er jammer genoeg weinig veranderd te zijn aan de mentaliteit en de dienstverlening van de KBC Bank en haar medewerkers. Daarom de vraag aan KBC Bank, om zich niet te verschuilen achter vage wettelijke verordeningen, om correcte en goedwillende mensen zoals mij, uit te sluiten omwille van willekeur, of erger nog, etnische discriminatie.Ik de hoop dat door dit schrijven de leidinggevenden bij KBC Bank gaan inzien wat er omgaat in hun filialen en spoedig de nodige maatregelen gaan treffen.Met vriendelijke groeten,

Beste, In 2017 ben ik in faling gegaan. In 2018 ben ik door de rechtbank van koophandel verschoonbaar verklaard. Nu meer dan 5 jaar later wil ik een autofinanciering aangaan en wat blijkt, ik sta nog steeds op de zwarte lijst (echter wel geregulariseerd op datum van 14/12/2022 IPV 2018) door KBC (EOS aremas Belgium), daar ze mij op de rechtbank hebben verzekerd dat alle schulden en vermeldingen na 1 jaar van de lijst dienen te worden verwijderd. Ik heb u reeds gemaild hiervoor maar zonder resultaat, daarom probeer ik via deze weg gehoor te verkrijgen. Daar ikzelf nu hulpbehoevend ben en een zoon heb die ook zwaar hulpbehoevend is, heb ik dringen nood aan een goede wagen om de zorgen te kunnen krijgen die we nodig hebben. Hopelijk kunnen jullie me hierbij verder helpen? Mvg, H. G.

Voor de tweede keer in een maand komt het geld niet op de bpaidkaart die ik overgemaakt heb.Ik kan vanaf heden een dik boek schrijven van interne fouten bij bpost.De ene bemiddeling na de andere.bpost komt met alles weg en de consument betaald altijd de schade.Een echte schande........Bpost,doe uw werk volgens de regels der kunst of stop er mee........

Ondertussen een maand geleden werd een huuropzegging uitgevoerd in goede en vlotte omstandigheden met eigenaar. Een maand later, dagelijkse pogingen om duidelijkheid te krijgen ivm teruggave huurwaarborg, onbereikbaarheid, geen vaste dossierbeheerder, geen respons op vragen, sporadische berichten dat dossier niet werd gevonden, doorkruist met sporadische vragen aan de huurder maar bestemd voor verhuurder, om bepaalde ontbrekende info te bezorgen...een zeer slopende maand voor een eenvoudige huurwaarborg door de verhuurder in totaliteit goedgekeurd...vol contradicties, steeds nieuwe vragen druppelsgewijs, tot en met een niet 100% exacte handtekening op document versus identiteitskaart. Via login informeer ik me over faze van afhandeling. in behandeling sinds weken, geen respons op vragen per mail waarom...Heden 2 augustus, geen enkel idee over stand van zaken. Het bedrijf niet kennende, in vertrouwen akkoord gegeven op aandringen makelaar...nooit meer.Als ik het ooit terugkrijg...dit is een zeer onetische werkwijze. Na het lezen dat zij een investering fonds beheerder zijn, was ik boos op mezelf dat ik 'erin getrapt' ben, want zo ervaar ik het.

Op 27/04/22 gaf ik een schadegeval aan bij Celside betreft een gebarsten gsm scherm. Na het opstellen van het schadedossier liet ik een offerte opmaken die door Celside is goedgekeurd voor 249,00 euro.Mijn gsm is nu al ruim meer dan een jaar hersteld en ik heb nog steeds mijn terugbetaling niet mogen ontvangen.Ik heb al meerdere keren mijn ongenoegen laten blijken via telefoon EN via mail, klacht ingediend, mijn verzekering opgezegd... Dit zal mijn 9e poging zijn op contact.Ik eis zo spoedig mogelijk mijn rechtmatige terugbetaling op van 249,00 euro.