Alle openbare klachten

Ik heb 9 mei kreeg ik verschillende stortingen via Payconik die ik nooit heb doorgestort gekregen op mijn rekening. Payconik heeft niks laten weten. Ze hebben uiteindelijk mijn account gereset maar ik ben verandert van bank en kon me niet meer aanmelden op deze account. Nu antwoorden ze helemaal niet meer.Dit is mijn laatste bericht naar hun klantendienst, geen antwoord meer gehad. Er is ook geen telefoonnummer om te bellen.Ik heb mijn afschriften gekregen en ik heb GEEN ENKELE BETALING ontvangen. Het ging om betalingen op 6 mei die aan mij werden gestort. Ik heb deze niet ontvangen!!Alsook kan ik niet meer op deze account omdat die gedeactiveerd werd en ik na die bankswitch mijn kaart niet meer heb. Ik kan dus deze betalingen niet meer zien en ook niet meer doorgeven welke betalingen dit zijn. Wat zal er nu gebeuren? Celine VandecasteeleHet ging om rekening BE84 0003 1577 9759

Ik heb in het jaar 2020 een contract afgesloten voor de verzekering van een dure smartphone.Dit jaar, rond mei/juni krijg ik plots een hoop mails dat mijn 'diensten worden uitgebreid' wat er op neer komt dat ik ik van een klein maandelijks bedrag plots over ga naar een 500 euro per maand.Ik had deze meldingen niet zien passeren en zie plots dat mijn bankrekening leegezogen wordt.Plots zit ik met een- Buy Back dienst- Pack Telefonie- Pack Telefonie+- ESSENTIEL PACKDe kosten zijn belachelijk. In hun mail stond er dat er 30 dagen tijd is om deze te weigeren, en dat mijn ook nog eens telefonisch contact met mij ging opnemen.Helaas zijn de 30 dagen al gepasseerd.Maar ik ben nooit gebeld geweest door SFAM.Ik heb 2 weken geleden een vraag ingediend via hun online portaal waarin ik vroeg wat er gaande is, waarom ik plots 4 dure contracten op mijn naam krijg. Daar heb ik ondertussen nog geen enkel antwoord op ontvangen. (Met uitzondering van het automatsiche antwoord)Ik heb hen nu op 3 manieren aangeschreven om per direct al mijn contracten op te zeggen.- via mail naar klantendienst- via 2 verschillende locaties op hun klachtenformulier (waar het over annulatie gaat van diensten & contracten)De ervaring op dit formulier is slecht. Het lijkt op een 'nagedacht' van een Frans bedrijf die geen noodzaak ziet om een deftige nederlandstalige ervaring te voorzien. Ook in de communicatie valt het op dat nederlands een derderangstaal is.Ik hoop nu dat ik snel een antwoord krijg, maar ik krijg zo'n ontzettend slecht buikgevoel dat ik meteen bij jullie ook klaag.

Beste, Al een geruime tijd zie ik dat er ongewenste aanrakingen worden gedaan van mijn rekening!Zonder te weten vanwaar deze komen.Het begon met 1maal 15,99 Maar ondertussen is dit meerdere malen in de maand met de bedragen van van 39,99 49,99 15,99 69,99Als dit meerdere malen is per maand zijn dit serieuze bedragen en iedere keer hetzelfde rekening nr uit Frankrijk En met de naam BUY back ,pack téléphonie en pack Essentiel!Ik eis daarvan een terugbetaling

Beste,al een hele tijd worden wij kosten aangerekend via domiciliering waarvoor we geen enkel contract hebben afgesloten of mee hebben toegestemd!Het betreft meerdere aanrekeningen voor buy back, contract d'assurance, pack essentiel,pack telephonie allemaal producten van SFAM waarvoor we helemaal niet hebben ingestemd.Gelieve alle domiliciliëringen onmiddellijk stop te zetten en de aanrekeningen terug te storten. We hebben u intussen ook alles per aangetekend schrijven gestuurd en verwachten snelle feedback.

Beste,Betreft: Aanvullend pensioenplan dossiernummer 0367 6009 67 Gezien de vervaldatum, zijnde 01/10/2020 reeds enige tijd voorbij is en ik geen enkele communicatie ontvangen heb omtrent de uitbetaling van mijn reserves had ik graag zsm volgende info ontvangen: Simulatie van het bedrag dat ik tegoed heb als ik mijn reserves nu opneem. Gezien ik het had kunnen opvragen op 01/10/2020 en we nu 26/07/2023 zijn wat is de bijkomende rente?Simulatie van het bedrag dat ik tegoed hab als ik mijn reserves opneem op mijn wettelijke pensioendatum zijnde 1/10/2026Welke stappen (documenten) moet ik doen om deze reserves te laten uitbetalen.Mvg,Patrick

Op 28 januari 2022 verkocht ik speelgoed via Facebook marketplace. Er toonde iemand interesse en zou alles regelen via DPD. De communicatie verliep eerst in Messenger maar verliep later via WhatsApp. Ik moest een officiële DPD account aanmaken. Nadat ik dat gedaan werd er een link van DPD doorgestuurd die achteraf vals bleek te zijn. Eens ik daarop klikte moest ik m'n gegevens doorgeven om deal rond te krijgen. Hiervoor gebruikte ik m'n Belfius kaart en kaartlezer.Gevolg was dat er geld van m'n rekening is gegaan in plaats dat er bij is gekomen. Van zodra ik dit wist heb ik al m'n kaarten en rekeningen geblokkeerd.Ik maakte onmiddellijk een afspraak bij de politie om een Proces-verbaal op te stellen. Dit gebeurde op 31 januari 2022. De zaak blijkt ondertussen geseponeerd te zijn (wegens geen gegevens van de tegenpartij). Ik vernam dit na telefonisch contact met het parket van Brugge. De brief die in maart 2023 verstuurd zou geweest zijn met deze info is echter nooit toegekomen.Ik vind het onbegrijpelijk dat in 2022 het niet mogelijk is om te weten hoe geldstromen vloeien. Nochtans moet je voor het openen van een rekening een geldig identiteitsbewijs voorleggen. Ik beschikte ook over de telefoonnummers die gebruikt geweest zijn om de fraude te plegen. Sinds 7 juni 2017 kunnen er in België geen anonieme sim kaarten meer gebruikt worden.Ik begrijp dus niet dat de daders (of eventueel muilezels) niet getraceerd kunnen worden. Ik begrijp ook niet dat Belfius bank elke verantwoordelijkheid laat varen terwijl de rekening die ik gebruik eigendom is van Belfius.Daarnaast hebben we ook veel problemen ondervonden om terug aan ons geld - dat allemaal bij Belfius stond - te geraken. De nieuwe bankkaarten kwamen maar niet toe. Deze zijn trouwens nogmaals verstuurd geweest en bovendien zijn die de tweede keer aangerekend geweest terwijl de fout niet bij ons lag. Ik heb hiervoor contact opgenomen met het lokaal kantoor in Torhout en dit zou uiteindelijk terugbetaald worden maar uiteindelijk is dit slechts één keer gebeurd. Er is dus slechts één keer 10 euro terugbetaald i.p.v. 2x 10 euro (kaart voor mezelf en m'n man)Fraude: 739,93 euroKaart: 10 euro

Geachte,Op vrijdag **/**/2023 werd door gerechtsdeurwaarderskantoor Brackeva een dwangbevel in mijn brievenbus gedeponeerd voor onmiddellijke betaling van 1214,91 euro t.h.v. Liantis vzw.Dit is zeer vreemd, gezien er voor die schuld reeds een geldig afbetalingsplan loopt, aanvaard door de schuldeiser en waarvan de voorwaarden steeds gerespecteerd werden door de schuldenaar.Bij deze en op basis van deze feiten betwist ik dus het genoemde dwangbevel.De feiten Op **/**/ 2023 bevestigt Liantis mij een afbetalingsplan te aanvaarden voor het toenmalig verschuldigde bedrag van 1735,58 euro (zie email hieronder). De voorwaarden zijn als volgt : ik dien een voorschot van 520,67 euro te betalen waarna Liantis mij een aflossingstabel opmaakt voor het resterende saldo. Liantis informeert mij dat het afbetalingsplan over maximum 12 maanden kan lopen.Het voorschot werd tijdig betaald, zie betaalbewijs in bijlage, maar tot op heden heeft Liantis mij nog geen aflossingstabel laten geworden. Ik heb Liantis hierover telefonisch gecontacteerd op **/** (één maand na de betaling van het voorschot) en men bevestigt mij dat de aflossingstabel onderweg is en dat ik die spoedig mag verwachten.Tot mijn grote verbazing heb ik dus geen aflossingstabel ontvangen, maar wel een -overmatig streng- dwangbevel per deurwaarder. Het is uiteraard niet aanvaardbaar dat een schuldeiser een gerechtelijke invordering stuurt naar een schuldenaar met wie hij reeds afbetalingsmodaliteiten heeft ondertekend en die deze modaliteiten ook heeft gerespecteerd.Enige anomalieën zijn te bespeuren in dit dossier (lijst niet restrictief en onder voorbehoud) :1) Uit het kohier blijkt dat Liantis de gerechtsdeurwaarder reeds op **/**/2023 heeft verzocht de procedure op te starten, dit is amper vier (4) werkdagen na de betaling van het voorschot op **/**. Er werd dus zelfs geen tijd gelaten om een aflossingstabel op te maken en te versturen. Het voorschot werd tijdig betaald en het afbetalingsplan was schriftelijk reeds aanvaard. Dit werd dan op **/** nogmaals telefonisch bevestigd.2) Uit het dwangbevel blijkt dat overeenkomstig Art. 46 van het K.B. van 19 december 1967 de schuldeiser gehouden is de schuldenaar een laatste herinnering van de onbetaald gebleven sommen te richten via deurwaarder of aangetekende brief. Dit is niet gebeurd. Sinds de aanvaarding van het afbetalingsplan op **/**/2023 heb ik geen enkel aangetekend schrijven of aanmaning mogen ontvangen uit hoofde van Liantis. Behoudens vergissing mijnentwege heb ik geen aangetekende zendingen gemist of onafgehaald gelaten.M**** V*************Op **/**/2023 om **:** schreef Kevin Debrouwer [kevin.debrouwer@liantis.be]:Beste heer **, Hierbij zoals telefonisch gevraagd een voorstel voor een afbetalingsplan. Totale openstaande vervallen saldo op heden: € 1.735,58€30% € 520,67 Indien u met bovenstaand voorstel akkoord gaat mag u binnen de 14 dagen het bedrag van 520,67€ overschrijven op ons rekeningnummer BE56 4354 1098 0188 met gestructureerde mededeling: +++423/9399/94305+++ Bij ontvangst van het voorschot kan een afbetalingsplan op maximum 12 maanden worden opgemaakt voor het resterend saldo. Nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons te nemen. Met vriendelijke groeten Kevin Debrouwer Klantenadviseur – sociaal verzekeringsfonds Willebroekkaai 37 - 1000 Brussel P.S. Geef je mening! Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?Liantisfacebook twitter linkedin LiantisDisclaimer

Beste, Leasecontract afgesloten op 17.01.2023 voor een nieuwe leasingwagen op 19.07.2023, bij beeindigen contract. Oude leasingwagen in de garage afgeleverd op 29.06.2023, om een herstelling te laten uit te voeren en alles in orde te brengen om de nieuwe leasingwagen te ontvangen op 19.07.2023 bij terugkomst uit verlof. De nieuwe leasingwagen werd aan de garage geleverd eind juni 2023. Dus alles was klaar om de wagen in ontvangst te nemen. Bij terugkomst uit verlof stel ik vast dat : 1) mijn vorige leasingwagen is nog niet herstelt, (nieuw licht vooraan niet in stock bij Citroen). 2) De nieuwe leasingwagen, die in de garage staat, kan niet geleverd worden door problemen met de leasingcontracten. Overheveling van de hoofdconcessiehouder Doornik naar Bergen zodat alle contracten moeten worden aangepast. Tot mijn grote verwondering stel ik vast de Stellantis mijn contract verder laat lopen en mij 404,25 euro laat betalen (via domiciliering) van 19.07.2023 tot en 18.08.2023. Mijn contract was ten einde op 19.07.2023. We zijn nu reeds 30.07.2023 en ik heb nog steeds niet mijn nieuwe leasingwagen al staat die al één maand in de garage. Ik heb ook geen vervangwagen. De garage doet er alles aan maar de administratie van Stellantis is heel stroef. De dubbel van de sleutels alsook het tweede luik van inschrijving van het voertuig werden aan de garage afgeleverd. Dat de oude leasingwagen nog niet herstelt is, is eigenlijk niet zo erg daar de nieuwe reeds voorhanden is. Ik eis dat Stellantis Financial Services de betaalde som van 404,25 euro terugbetaald. Mijn contract was beindigd en de wagen werd afgeleverd aan de garage zoals gevraagd. Ik vertrek terug op verlof tot 10.08.2023 en de garage sluit van 12 08.2023 tot en met 27.08.2023. Indien ik mijn wagen net krijg op 11.08.2023, zit ik zonder wagen tot en met 27.08.2023. (dus twee maand zonder wagen, ook geen vervangvoertuig). Gelukkig heb ik nog een tweede wagen waarmee ik mij behelp.

Na een eenzijdige verhoging van de tarifering naar een bedrag van € 250/jaar van de jaarlijkse beheerskosten voor een VME-rekening, wenst de bank niet 11/12 terug te betalen voor niet geleverde diensten na afsluiting van de VME-rekening.Is dat wel wettelijk? Geld vragen voor diensten die niet geleverd zijn.U begrijpt dat wij wel een eerlijke afhandeling wensen.

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik mijn diepe ongenoegen uiten over de diensten die ik heb ervaren bij Alektum NV. Ik ben van mening dat er meerdere ernstige problemen zijn opgetreden die dringend moeten worden aangepakt.Allereerst wil ik benadrukken dat ik geen antwoord krijg op mijn e-mails, of dat de reacties hierop buitengewoon laat zijn. Dit gebrek aan communicatie heeft mijn situatie verergerd en heeft me het gevoel gegeven dat mijn zorgen niet serieus worden genomen.Ten tweede was ik bezig met het afbetalen van een afbetalingsplan, maar tot mijn grote teleurstelling werd dit opeens geannuleerd zonder enige reden of uitleg. Vervolgens belde ik om als antwoord te krijgen dat ik een datum gemist had terwijl dat niet klopt? Ze hebben niet gebeld toen het voorviel, enkel een brief gestuurd die zoals gewoonlijk te laat aankwam waardoor het termijn van 15 dagen verstreken was! Hierdoor ben ik het vertrouwen kwijtgeraakt in de betrouwbaarheid van de diensten van Alektum NV.Bovendien heb ik herhaaldelijk gebeld om een overzicht te krijgen van mijn zaken en om toegang te krijgen tot My Pages, maar tot op heden is het probleem niet opgelost. De brief met de toegangscode kwam veel later aan dan de aangegeven termijn van 10 dagen na het schrijven van de brief. Hierdoor kon ik geen gebruik maken van de online diensten en verloor ik kostbare tijd om mijn zaken op te volgen en betalingen te regelen.In plaats van een oplossing te vinden worden er steeds nieuwe afbetalingsplannen gemaakt waar ik geen overzicht op heb. Dit gebrek aan transparantie en oplossingsgerichtheid heeft mijn frustratie en bezorgdheid alleen maar vergroot.Ik wil benadrukken dat deze voortdurende problemen en het gebrek aan actie van uw kant mijn vertrouwen in Alektum NV ernstig hebben aangetast. Ik verwacht dan ook dat er onmiddellijk actie wordt ondernomen om deze kwesties recht te zetten.Ik verzoek u dan ook dringend om:1. Een duidelijk overzicht van mijn zaken en betalingen, alsook toegang tot my pages om mijn zaken online te kunnen opvolgen.Ik hoop oprecht dat u mijn klacht serieus neemt en deze keer wel de nodige stappen onderneemt om deze ernstige kwesties recht te zetten. Mocht dit niet gebeuren, behoud ik me het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn belangen te beschermen.Ik verwacht uw dringende reactie binnen een redelijke termijn en dank u bij voorbaat voor uw aandacht.Met vriendelijke groet,G.K.