Geachte,
Bij het overstappen naar Luminus voor levering van electriciteit en gas voel ik mij bedrogen.
Ik ondertekende het contract op 30.9.2025;
Maandelijks voorschot voor electriciteit 81 euro per maand, voor gas 87 euro per maand.
Op 7/11/2025 krijg ik mijn eerste factuur met de afgesproken voorschotbedragen.
Echter, in bijlage staat dat de voorschotten zouden moeten opgetrokken worden naar 168 voor electriciteit en 210 voor gas ! Dit is meer dan het dubbele !
Ik verdenk er Luminus van mij , bij het afsluiten van het contract bewust verkeerd te hebben voorgelicht om het contract binnen te halen. En nu gaat u efkens, zonder dat het verbruik verandert, de prijs meer dan verdubbelen ! Ik krijg hierover ook geen enkele toelichting ! Dit vind ik bijzonder kwalijk.
Ik heb mij tot testaankoop gewend om hierin meer klaarheid te bekomen. Als Luminus zijn verhoogde prijs behoudt wil ik van dit contract af. Zonder gedegen antwoord van uwentwege meen ik recht te hebben deze manier van werken openbaar te maken.
Vriendelijke groeten,
GILBERT Maurice
