Alle openbare klachten

beste, mijn echtgenote en + dochter vlogen met Qatar Airways naar Bali, de terugvlucht naar Doha op 23 juni maakte halfweg rechtsomkeer omdat het luchtruim boven Qatar was gesloten en landde in Medan Indonesië, na 1,5u wachten op de tarmac, vlogen we terug naar Jakarta (2u vliegen). In Jakarta kon niemand ons informatie geven. We moesten wachten. We namen telefonisch contact op met Qatar en kregen een nwe vlucht toegewezen (cfr bijlage) enkele uren later werd ook deze geannuleerd We namen ter plaatse en online en telefonisch contact op met Qatar maar konden niemand bereiken. Ter plaatse kregen we de vraag om te wachten tot ze ons zelf zouden contacteren. We hebben er gewacht van 8u 's morgens tot 's avonds. We kregen geen enkele oplossing aangeboden, geen water, geen mealvoucher, geen hotel, geen info. We boekten in afwachting dan maar zelf een hotel in Jakarta. De volgende dag belden we zelf terug naar de klantendienst en kregen de melding dat we konden terugvliegen op 4 juli..... Dit was voor ons geen optie en dus boekten we zelf een nieuwe vlucht (niet met Qatar) tot op vandaag hebben we nog steeds niets vernomen van Quatar. We willen graag, indien mogelijk advies om een compensatie aan te vragen van de door ons gemaakte kosten, zijnde: - 2 niet uitgevoerde vluchten - hotel & f&b kosten - visum kosten omdat onze nwe vlucht via Vietnam verliep -taxi's -2 verloren werkdagen niet kunnen factureren dank voor jullie zeer gewaardeerd advies Gino De Clercq

Geachte tui bij deze wil ik een klacht indienen voor na latenschap voor de geboekte reis naar Djerba boekingsnr.102046710        op 04/06/25 tot 14/06/25  Voor de prijs van 2077€ .deze reis werd geboekt op 21/12/23 daar was alles ok na veel ziekenhuis bezoek in begin van het 24 waren we niet zeker of we nog konden vertrekken gezwel ontdekt op de pancreas en daar opvolgend diabetes type 2gekregen en in mei 24 ook nog zwaar hart problamatiek er boven op gekregen we kregen de dag voor vertrek 03juni ok voor vliegvakantie. Wat blijkt op de luchthaven van zaventem de juiste paspoorten kloppen niet de de gewone eid paspoorten gelden niet meer voor tunesie/Djerba het moeten internationale paspoorten zijn. Dit gebeurde om 03.30 in de nacht van Dinsdag op woensdag komende we kregen een formulier mee met de gegevens om paspoorten aan te vragen dit deurde zeker 3uur om snelle procedure ingang te steken maar hadden maar 2uur te tijd. Dus No Go vakantie.  Nu wat blijkt we moesten zelf voor oplossing zoeken hebben daarom nog snei een vlucht herboekt om onze vakantie Verder te kunnen zetten dus.  Herboebt  Boekingnr.100179803002. Op Zaterdag 07/06/25 om de resterende 7dagen nog van onze vakantie te kunnen genieten deze vlucht heeft ons 473€gekost +500 voor snelle procedure voor internationale paspoorten.  Ik vindt dit zeer vervelend dat is kunnen gebeuren ik vindt dat deze verantwoordelijkheid niet alleen op ons kan te volle lasten kan gelegd worden. Met al de nieuwe technieken in de app van tui zou je toch verwachten dat je verwichtigd zou worden met dit soort belangrijke update van wetgeving vanaf januari 25 .wie is daar nu mee bezig na de miserie die boven ons hoofd hangt graag compensatie en tegen antwoord  Met hoogachting Boone Hans. 

Vorig jaar, op 21 mei 2024 leende ik een fiets uit bij Velo A. Ik kon mijn kaart op die moment niet scannen omdat het station in gebruik was. Op de trein, merkte ik dat ik geen melding kreeg dat mijn fiets correct was teruggeplaatst. Hierdoor liep mijn fietsbeurt dus nog steeds en wist ik dat ik een betaling ging krijgen. Vanaf ik kon, belde ik naar VeloA en maakte ik melding hiervan. Er werd mij verteld dat ik moest afwachten tot de fiets werd teruggevonden, omdat dit waarschijnlijk kwam door iemand die de poortjes "saboteert" en zo de fietsen kan wegnemen. Er werd mij ook verteld dat, in elk geval, ik dit niet ging moeten betalen, aangezien ik er melding van gemaakt had en omdat dit de eerste keer was dat er zoiets bij mij gebeurde. De fiets werd 5 dagen later teruggevonden in een appartementencomplex, wat wees op "diefstal". Nu, een jaar later, gebruikte ik mijn abonnement opnieuw en moest ik 150 euro betalen. Ik nam terug contact op met Velo A en deed mijn verhaal opnieuw, maar er werd nu gezegd dat ik dit bedrag niet kon terugkrijgen. Ik wees erop dat er mij toen verteld was dat ik dit niet ging moeten betalen maar hier werd verder niet op ingegaan.

Het betreft Hainan Airlines die mij geen instapkaart wilde geven op Zaventem en zelfs niet zonder ruimbagage wilden laten vertrekken. Op 9 april 2025 kon ik de verantwoordelijke voor het inchecken van vlucht HU760 OZ372 die om 11.40 uur vertrok vanuit Brussel niet vinden. Ze verlieten de balie ruim 1 uur voor het instappen. Hun kantoor in Brussel Zaventem wilde mij ook niet helpen, noch voor het inchecken, noch voor een eventuele omboeking. Uiteindelijk werd mijn hele heen en terugvlucht naar Seoul geannuleerd en moest ik een nieuwe vlucht boeken en 3 x de prijs betalen bij een ander bedrijf! Ik vroeg hen om mij de kosten van mijn vlucht terug te betalen (531,99 euro) maar ze weigeren dit Boekingsreferentie is OM6G53-NH2GPG Eticketnummer 8803096144696 Klantreferentie 40-674814505 pin 2219 Ik ben dus niet aan boord van de vlucht mogen gaan en de luchtvaartmaatschappij heeft mij gemarkeerd als no-show (quod non) en heeft mijn ticket opgeschort. Ze weigeren tussen te komen zelfs al waren al mijn vluchten bevestigd en kon ik bewijzen dat ik tijdig op de luchthaven was. Ze spreken echter van een verplichtingen van 150 minuten (2 u 30) voor de vlucht aanwezig te zijn: iets wat ik niet wist, wat niet in de procedure staat en wat ik schandalig vind. Bijlagen: briefwisseling met Hainan Met vriendelijke groet, lampaert luc

Op 28/9/2024 heb ik een vliegticket geboekt met boeking nummer: JWQ426. Ik heb toen een voorschot van €500 betaald. De voorwaarde was ik de resterend bedrag uiterste 20/6/2025 betaal. Ik heb de volledige bedrag op 20/5/2025 betaald. Op 13/6 was ik gebeld dat mijn ticket klaar stond en had ik gekozen om via email te ontvangen. Een dag later kreeg ik te horen dat mijn ticket kon niet afgegeven worden dus ging die de boeking annuleren. Ik heb mijn volledige betaalde bedrag geist maar dat is niet zo gegaan. De heb €150 afgehouden als annuleringskost, waar ik niet mee eens aangezien de annulatie was door hun. Ik eis mijn €150 terug omdat niet de afspraak was en ook niet de voorwaarde van de boeking. De email van de reisbereau: antwerpen@espacesvoyages.eu

Beste, terugvlucht naar Belgie was gepland op 25 06 25, geannuleerd voor Brussels Airl op 16 06. Door deze zijn we genoodzaakt 1 dag langer te blijven, dus extra dag hotel ( 800 € !! Monaco) + extra restaurant. Kunnen we dit deels recupureren en zoja bij wie, wat ? dank alvast

Geachte mevrouw/heer, Op 24 mei en 10 juni , heb ik stoelen gereserveerd op jullie vlucht van Brussel naar Monastir en terug, vertrek 20 sept, terugkeer 30 sept 2025. Deze heb ik beiden betaald met mijn creditcard. Aangezien ik mijn vakantie gewijzigd heb, via Sunweb, vertrek 23 sept, terugkeer 30 sept, krijg ik telefonisch te horen dat ik mijn stoelreservering kwijt ben en een nieuwe reservering moet maken. De terugvlucht is dezelfde als mijn vorige boeking. Dit heeft geleid tot een tweede betaling voor dezelfde stoel op hetzelfde vliegtuig? Is dit nu zo moeilijk om mijn stoelreservering op de heenvlucht drie later te verplaatsen, aangezien er nog ruimschoots tijd en plaats is op deze betreffende vlucht, en de terugvlucht blijft identiek dezelfde. Dit gaat om een bedrag van twee keer 46euro, in totaal 92euro. Met vriendelijke groeten, Patrick Janssens 0468/46 03 35

Ik ben al lang tevreden klant van Velo Antwerpen, ik gebruik deze dagelijks. Ik meld ook regelmatig problemen of defecten van een fiets door. Enkel indien ik merk dat een fiets niet vast zit, probeer ik een ander slotnummer of meld ik dit via de APP. Vorige week zaterdag kreeg ik de melding dat mijn fiets na 24u nog niet in het slot zat. (Enkel via sms, niet via melding van de APP zelf). Aangezien ik nog nooit een SMS van Velo heb gekregen, zag ik dit zondag pas. Ik heb dadelijk gebeld want zag dat in de APP reeds twee aanrekeningen klaar waren voor betaling. Éen van 150 euro en één van 400 euro. Via voicemail (er was geen permanentie via de klantendienst), heb het probleem uitgelegd. Maandag krijg ik de melding dat het nog 2 dagen gaat duren alvorens ik antwoord krijg. 3 dagen later krijg ik pas een mail dat ik de 150€ moet betalen, al zie ik wel dat de 400€ geannuleerd is. Met de reden dat de fiets te lang gebruikt is. Geen uitleg waar ze de fiets hebben gevonden aangezien ik deze toch niet moet betalen (dan moeten ze toch zien dat deze ergens geregistreerd staat?) De €150 is van mijn rekening gehaald. Vandaag hetzelfde probleem. Fiets in station gezet, vast geklikt... 2u later de melding dat deze ingeklikt zit in een station waar ik NOOIT kom. Beste, hoe kan iemand anders een fiets nemen die vast zat, en dan toch deze fiets op een andere locatie 'plichtsbewust' opnieuw inklikken... Dit is toch een fout in het systeem van Velo? Opnieuw een mail gestuurd, met de vraag of er misschien ergens een fout op mijn kaart zit, want ALWEER staat er een rekening klaar. Ik krijg enkel het antwoord dat ik mijn fiets te lang gebruikt heb. Zeer teleurgesteld. Voor dat geld kan ik zelf al een mooie fiets kopen. Mvg

Op basis van deze informatie, werd ik gecontacteerd door een aantal ouderen die momenteel niet overweg kunnen met een mobiele telefoon en zich enkel en alleen baseren op de infoborden aan de bushaltes. Het kan niet zijn dat de ouderen hier de dupe van gaan zijn, zij gebruiken hun gsm vaak voor de bellen of mss (als ze het al kunnen) whatsappen met de kinderen - kleinkinderen. De Lijn heeft besloten om de fysieke infoborden bij haltes geleidelijk af te schaffen en te vervangen door digitale alternatieven. Dit betekent dat reizigers steeds meer gebruik zullen moeten maken van digitale schermen, de website of de app van De Lijn om reisinformatie te raadplegen.