Terug

Betalingsproblemen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

V. I.

Naar: DPD Belgium

14/08/2024

Ik wou online een verzending inorde maken. Heb de betaling eerst met de visa geprobeerd maar deze wou niet doorgaan. Heb het uiteindelijk via de zichtrekening wel gedaan gekregen, het geld is eraf gegeaan maar de site geeft een fout aan en wil me niet verder laten gaan. Ik heb dus geen referentienummer of niets en voor iemand te pakken te krijgen kost mij dat nog eens geld ? Een betalende nummer voor mensen te helpen? Wat voor dieven!!! Ik zou nog eens moeten betalen voor jullie zwakke IT managment? Dieven... dat zou verboden moeten zijn.

Berichten (1)

DPD Belgium

Naar: V. I.

14/08/2024

Beste VI I ,Bedankt voor uw bericht , uw klant kregen we van het test aankoop platform. Alvast ??????onze excuses voor het ongemak betreffende het aanmaken van uw verzending.Dergelijke incidenten kunt u via onze website melden via onderstaande link en u dient geen telefonische contact met ons op te nemen:s:support-dpdbelgium.packlink.com/hc/nlEenmaal op het platformscroltu helemaal naar beneden en klikt u op ik wil gepersonaliseerde hulp .Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de volgende pagina waar u kunt kiezen uit verschillende categorieën.Indien u niet over een factuur/referentienummer beschikt en dus ook niet over een UN-nummer , klikt u best opAndereVoorvallen.Eenmaal u de gevraagde informatie heeft ingegeven ontvangt u een bericht van packlink met de vervolg-stappen.Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen aarzel dan niet om ons te contacteren.We wensen u een fijne dag verder.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,DPD TeamAnissaCustomer CareDPD (Belux) NV--------------------


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform