Na mijn klachtformulieren van 21/10 en 5/11 volgt hierna nummer 3
Op 6/11 om 11h45 werd mij door Telenet beloofd om de volgende interventie van een technieker te laten uitvoeren : de kabelaansluiting van Telenet veranderen door een inhome move ( interne verhuis). Ik ontving de bevestigingsmail dat dit op 18/11 tussen 8h - 18h ging uitgevoerd worden ( zie bijlage ). Wij hebben echter NIEMAND gezien of gehoord ivm de werken, zelfs niet na ons telefoontje gisteren rond 15h aan operator Luc . Ik stel Telenet hiermede nogmaals in gebreke en zal kopie van deze mail, net als de vorige keer, ook versturen naar Test-aankoop. Aangezien ik een ganse dag op 18/11 beschikbaar voor Telenet diende te blijven en dus geen mogelijkheid had om dringende boodschappen te doen voor mijn echtgenote die lijdt aan een zware ziekte, wil ik een schadevergoeding van 60 €. Het is immers reeds de 3e terechte klacht die ik op minder dan 1 maand dien te formuleren.
Om sneller en efficiënter geholpen te worden heb ik vanmorgen bij jullie dealer - NV Delanghe, Elisabethlaan Oostende - een afspraak laten inplannen op dinsdag 26/11 tussen 10h en 14h30. Daarvan werd mij een bevestiging gestuurd. Hopelijk zie ik dan wel een technieker
anders is het amen en uit voor Telenet.
