Problemen met levering en communicatie

Beste, wij bestelden een zoldertrap op 20 april 2022 die we ook online betaald hebben. Ondertussen hebben wij nog steeds geen trap ontvangen? Op mails wordt niet gereageerd, telefonisch zijn jullie ook niet te bereiken (voicemail kan ook niet ingesproken worden). Ondertussen hebben wij die trap niet meer nodig, onze klant heeft noodgedwongen ergens anders een trap besteld. Graag willen wij de bestelling annuleren en het bedrag mag teruggestort worden. Jammer dat het bedrijf op geen enkele mail reageert!