Alle openbare klachten

Tijdens het verblijf van 10 tot 12 mei 2024 met onze groep in het Best Western hotel in Slenaken Nederland is een persoon van de groep na de eerste nacht erg ziek geworden, waardoor hij naar huis moest terugkeren, met onmiddellijke opname in het ziekenhuis. Nadien heb ik het hotel gevraagd als er eventueel een compensatie mogelijk is voor de overnachting of de twee maaltijden die niet genut geweest zijn, gezien dit toch een geval van overmacht is. Het hotel weigert echter elke vorm van compensatie en verwijst naar de voorwaarden van het hotel en de KHN. Spijtig dat het financiële plaatje primeert boven het menselijke, zelfs al staat het in de voorwaarden van het hotel.

Beste,Hoewel ik zeer sceptisch was over Parship en de dienst veel te duur vindt, liet ik met toch overhalen om op 18/04/2022 in te tekenen voor een abo van 24m.Tijdens de looptijd gaf ik te kennen mijn abo niet te willen verlengen op vervaldag, blijkens onder meer de mail die u gestuurd heb (waarvan bewijs). Ik was dan ook geschokt op 16 mei een debitering van 550 euro dd 13 mei te vinden met mijn kredietkaart. Na wat zoeken kwam ik erop uit dat Parship dit bedrag van mijn rekening had gehaald, zonder dat mijn kaartgegevens ingevuld zijn in mijn profiel bij 'betaalgegevens', en zonder dat ik hier een uitdrukkelijk mandaat voor gegeven heb, en met als enige melding een betalingsmededeling die niet zichtbaar is in de mobiele app die ik steeds gebruik. Nooit werd hierover een mail gestuurd naar het gebruikelijke adres, nooit was dit zichtbaar in de app. Dit terwijl men wel bedolven wordt onder commerciële mails en push notificaties. Er werd ook nooit een factuur uitgereikt. Gezegd bedrag is bovendien het dubbele van het oorspronkelijke abonnement, zodat er IN FEITE sprake is van een CONTRACTHERNIEUWING ipv een gewone verlenging. Ik heb daarom meteen ook een formulier tot herroeping gestuurd onmiddellijk na deze vaststelling. Ik zie voorts geen bewijs voorliggen dat de clausule en modaliteiten van verlenging aan mij gecommuniceerd werden voorafgaandelijk aan de ondertekening van het initiële contract. Komt daarbij dat uw diensten nooit aan de verwachtingen hebben voldaan: de zgn contactgarantie is één van die vele loze beloften die u nooit hebt waargemaakt (niet verwonderlijk als het merendeel van de profielen niet actief of geen lid is, laat staan een foto heeft etc), elk stukje tekst in het profiel wordt gecensureerd, zelfs het invullen van mijn naam in het naamveld werd afgekeurd. Ik herhaal voor de zoveelste maal uitdrukkelijk dat ik geen lid meer wil zijn van een bedrijf met zulke verwerpelijke praktijken en waardeloze diensten, en eis de VOLLEDIGE terugbetaling van de 550 euro die u recent zonder mijn goedkeuring van mijn rekening haalde. Voorts wil ik dat al mijn gegevens ihkv GDPR verwijderd worden, ihb mijn financiële gegevens als salaris, kredietkaartnummer etc.

Beste,Unibet wil mijn winst niet volledig uitbetalen door schending van de regels..Ongeveer een jaar geleden ben ik lid geworden van Unibet, omdat ik geen smartphone heb, heeft mijn kleinzoon met zijn bankrekening gestort.Ik speel geregeld en elke storting werd elke keer gewoon aanvaard, er werd nooit iets gezegd dat de naam van de rekeninghouder niet overeen kwam met de naam van de accounthouder bij Unibet.Gisteren heb ik 2002 euro gewonnen maar toen ik de bankrekening moest valideren werd mijn account opgeschort. Na enkele emails werd mijn storting toch doorgevoerd maar ik kreeg maar 1300 euro. 700 euro kort. Na contact met de helpdesk zeggen ze dat de rest administratieve kosten zijn omdat ik de voorwaarden had geschonden en mijn account blijft definitief geblokkeerd.Ik zou graag de rest van mijn geld willen. Dat de account opgeschort blijft kan ik inkomen maar ik vind het niet aanvaardbaar dat ze mijn eerlijk verdiende winst niet uitbetalen.Wat kan ik doen om toch de rest te krijgen?Zou het misschien helpen als ik volmacht zou hebben op die rekening?

Beste in bijlage het faktuur dat ik betaald heb,en nooit een pakket heb ontvangen2x een mail geschreven:geen antwoord.Meermaals rechtstreeks getelefoneerd:geen gehoor.rudi verbovengrensstraat 52400 molBelgiumrudi.verboven1@telenet.beTel +32 0494664888www.bestetuin.nlinfo@bestetuin.nlTel 0102036040Beste TuinVan Oestendestraat3083 ME RotterdamNederlandOmschrijving Artikelcode Aantal BTW Item prijs Korting SubtotaalBio Nova Bio Nova Coco Brick Doos (24 stuks) BT0015 1x 21% €38,95 €0,00 €38,95Verzending & AfhandelingPakketdienst1x 21% €9,95 €0,00 €9,95BetaalkostenMollie 2 - Bancontact1x 0% €0,98 €0,00 €0,98FactuurnummerINV00067OrdernummerORD00054Klantnummer194494178DatumDonderdag 29 Februari2024Totaal excl. BTW €41,39BTW 21% €8,49Totaal incl. BTW €49,88BedrijfsgegevensKvK-nummer 86906011Geregistreerd te RotterdamBtw-nummer NL004331775B47BSN-nummer 222797423Directeur E. BisanovicBankgegevensRekeninghouder EB CorporationBank ING BankIBAN NL50INGB0101552688Verzendadresrudi verbovengrensstraat 52400 molBelgiumBetaalmethodeMollie 2 - Bancontact

Beste,Mijn zoon(18 jaar) was onlangs voor de eerste keer zelf op zoek gegaan voor een reis met zijn vriendin.Hij kwam ondere andere op jullie site en heeft hij hetzelfde gedaan als bij de andere operators, ttz op zoek gegaan naar wat meer info wat er allemaal in zo een pakket zit en wat er eventueel nog van extras bij komt.Op deze manier is hij, zonder zijn rekeningnummer te geven, dus met de gedachte om het louter informatief te houden want hij had ook maar een random datum genomen omdat deze toen nog niet vast stond.Zijn verbazing en de mijne was dan enorm toen hij toch een mail met hoofding 'betalingsherinnering voor annulering bij Sunweb - 5531210' open deed.Natuurlijk heeft hij nog mails gehad van Sunweb maar ook van andere touroperators maar hij heeft die niet eerder geopend met het idee dat hij helemaal niks geboekt had en geen reclame wou bekijken.Ik heb zelf met jullie contact opgenomen, alsook hijzelf en zijn vriendin.Zelf heb ik veel geduld moeten hebben voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg die me dan doodleuk vertelde dat hij geboekt had en maar moest betalen.Toen ik haar zei dat hij nog student is kreeg ik als antwoord dat hij dan maar niet naar vakanties moet kijken.Ik wil toch nog aan die dame in kwestie, die op aanvraag van mij haar naam weigerde te geven, ik moest ook toestemming verlenen voor het gesprek, laten weten dat dit zijn allereerste reis alleen is en dat wij, zijn ouders zijn reis bekostigen. Zoals ik al telefonisch gemeld heb vind ik dit niet kunnen dat er 1277,88euro wordt gefactureerd voor een luchtreis.Er zijn geen vliegtuigtickets of dergelijke verstuurd dus deze plaatsen waren vrij.Hij heeft geen betalingsvenster opgemerkt dus is er totaal geen belletje gaan rinkelen.Na wat onderzoek op het internet merkte ik verschillende meldingen over zo goed als hetzelfde probleem als bij mijn zoon.Wij hopen dan ook dat deze fantoomreis gewoon vergeten kan worden zonder enige kost ter onze lasten.Afwachtend op een postief antwoord,MVG Peggy

Beste,Ik heb vorig jaar in februari een Playstation VR2 headset gekocht (dmv een pre-order in november 2022 rechtstreeks bij Playstation Direct, de online winkel van Playstation zelf, de headset werd op 22/02/2023 geleverd) en aangezien bij één van de lenzen de beschermlaag beschadigd is, is de beeldkwaliteit serieus verminderd (wazig, mistig beeld in het rechteroog).Ik heb telkens de instructies gevolgd om de lenzen op een veilige manier te kuisen, enkel met een microfiber doek zonder vloeistof, het is zelfs de microfiber doek die bij de vorige versie van de Playstation VR headset bijgeleverd werd (PSVR2 had geen meegeleverde doek).Op een Facebook forum voor PSVR2 gebruikers (PSVR 2 Community) is dit wel een probleem die door meerdere vermeld wordt, maar dit terzijde.Ik heb op 17/04/2024 de helpdesk van Playstation Belgie gecontacteerd (nummer 025884240) en was in gesprek met iemand die denk ik op de afdeling in Nederland werkt.Hij gaf aan dat de fabrieksgarantie van deze Playstation VR2 headset maar 1 jaar is en deze dus overschreden is.Toen ik zei dat de wettelijke garantie op electronica in België 2 jaar was, hielden ze voet bij stuk en kreeg ik een email met hun uitleg.De reparatiekosten zouden 300€ bedragen, wat ongeveer de helft is van de aankoopprijs.Dit is de inhoud van de email:Hallo Bart,Bedankt voor je contact met PlayStation Support.We begrijpen dat je een vraag hebt over onze garantievoorwaarden. Je geeft aan dat je graag wilt weten waarom onze fabrieksgarantie 1 jaar is in plaats van de Europese garantietermijn van 2 jaar.Laten we voorop stellen dat de consumentengarantie in Nederland behoorlijk ingewikkeld geregeld is, maar we zullen dit verder proberen toe te lichten. Wij als fabrikant hebben geen wettelijke verplichting naar de consument, tenzij we een bepaalde fabrieksgarantie bieden. Wij bieden 1 jaar fabrieksgarantie en zijn daardoor verplicht jou ook in dat jaar te helpen als je problemen ervaart met jouw PlayStation, mits je kunt voldoen aan onze garantievoorwaarden natuurlijk.Er bestaat verder geen Europese wet omtrent consumentengarantie, dit is een richtlijn waar elke deelstaat (land) zijn wet op dient te baseren, zolang deze maar in het voordeel van de consument uitvalt. Nederland heeft besloten om deze richtlijn niet over te nemen. In Nederland heb je namelijk recht op een deugdelijk product. In de praktijk houdt dit binnen de garantietermijn in dat de winkelier dient aan te tonen dat het defect door jou als consument is veroorzaakt. Na deze garantieperiode dien jij als consument aan te tonen dat het product al defect was ten tijde van de aankoop (een fabricagefout).De regelgeving betreffende deze garanties gaan exclusief over de verkoopovereenkomst tussen de consument en de verkoper. De fabrikant heeft hier dus niets mee te maken.Meer informatie over de wettelijke garantie kun je terugvinden in onderstaande link van de Rijksoverheid:https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-productWe raden je tenslotte aan om ook jouw garantieverzoek bij de verkoper neer te leggen wellicht heeft deze afwijkende garantievoorwaarden.Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we het graag.Met vriendelijke groet,Het PlayStation-ondersteuningsteamIs het normaal dat ze mij doorverwijzen naar de Nederlandse wetgeving?Ik had duidelijk aangegeven dat ik in België woon.Klopt hun uitleg dat hun fabrieksgarantie van 1 jaar voorrang heeft op de Europese (of Belgische) wettelijke garantie van 2 jaar?Playstation is zowel de fabrikant als de verkoper, telt dan de wettelijke garantie voor de verkoper niet?Alvast bedankt!BartPS. ik had vorige maand de klacht naar Sony gestuurd zonder reactie te krijgen, ik had niet gezien dat ik via Test Aankoop rechtstreeks naar Playstation een klacht kan sturen dus maakte ik deze opnieuw aan.PS2: Voor Test Aankoop: het lopend dossier nummer is 09949450, deze klacht mag daar aan gelinkt worden

Op 21/01/2024 krijg ik na 9 j een onbekende factuur op naam van mijn firma TOGMM waarin men 455,90€ vraagt voor goedern die ik nooit besteld of ontvangen hebt . Ik heb deze factuur via mail geweigerd en daarna ook gevraagd naar mogelijke bewijstukken of getekende stukken gezien mijn onwetenheid in deze zaak . Men kon niets voorleggen . Er is ook geen aangetekend schrijven of een andere poging geweets de firma te contacteren. Ik heb nogmaals op mail bevestigd dat ik deze factuur niet aanvaard waarna ik vandaag een brief van een incassobureau om onmiddelijk 1259,57€ te betalen ( hoofdbedrag also verwijlintresten). Ik heb hier onmiddelijk op gereageerd via mail en telefonisch maar werd direct afgedreigd . Het incassobureau is gekend bij de raad van toezicht BVI .Kunnen jullie me helpen of moet ik onmiddelijk juridische hulp zoeken

Beste Op 9 april bestelde ik een cool rugzak bij het bedrijf Tourit. Deze was onmiddellijk betaald met een VISA kaart (52,49$). Na 3 weken hoorde we niets meer van het bedrijf. Meermaals op verschillende platformen proberen te bereiken, maar telkens zonder reactie. Nu zijn we 1,5 maand later met nog steeds geen reactie, geen levering en het geld is van de rekening.

Beste,ik nam in november 2023 een abonnement op Parship, voor 3 maanden. Althans, dat was de aanbieding waarop ik dacht in te tekenen. Het was mij niet duidelijk dat ik 1) intekende voor een automatische domiciliëring en 2) een jaarcontract afsloot dat onmogelijk bleek op te zeggen.Ik ben niet tevreden over hun diensten, er zijn nauwelijks profielen in mijn (ruime) omgeving en leeftijdscategorie en het is niets voor mij.Eind januari merkte ik dat het bedrag automatisch van mijn rekening ging (de betaling van december was ik met de eindejaarsdrukte uit het oog verloren). Ik zette meteen de doorlopende opdracht op en stuurde een opzeg mail naar het bedrijf. Intussen zijn er al heel wat mails over en weer geweest met de klantendienst van Parship. Ze blijven hameren op artikel 5.2 van de overeenkomst en dreigen met een incassobureau. Mijn account is intussen al 3 maanden geblokkeerd en kan ik dus geen gebruik van maken (mocht ik dat zelfs nog willen) en toch verwacht men van mij dat ik de achterstallige betalingen doe én het lopende contract blijf betalen. Ik wens dat mij contract verbroken wordt en de eis tot betalingen vervalt.

Beste, bij deze stel ik het sportieve beleid en het bestuur van TOR Pirates Deurne verantwoordelijk voor het ontbreken van de nodige begeleiding bij trainingen en coaching tijdens wedstrijden van de U9-spelers van B- en C-ploeg sedert december 2023 tot en met maart 2024. Na het stoppen van de beide trainers in de loop van november, hebben wij geen communicatie meer ontvangen over de toekomstige aanpak vanuit de club, ondanks meerdere verzoeken vanuit de oudergroep. Dit was nochtans perfect mogelijk aangezien de sportieve bestuursverantwoordelijke mee in de whatsapp-groep van de ouders zat. Vanaf december hebben ouders, die geen opleiding of trainersbackground hebben, zelf dan training gegeven om de kinderen letterlijk en figuurlijk niet in de kou te moeten laten staan. De trainer van de A-ploeg voorzag enkel een opwarming voor de spelers om zich daarna weer op zijn eigen ploegje te focussen. Daarbovenop werd de C-ploeg vanaf januari 2024 uit competitie gehaald door het bestuur, dit wederom zonder enige inspraak of overleg met de ouders. Dit maakte dat er een overtal aan kinderen voor enkel de B-ploeg ontstond, namelijk een 16-tal kinderen waarvan je er per wedstrijd maar maximaal 8 mag selecteren. Wekelijks moesten we als ouders na de training de spelertjes voor de wedstrijd zelf selecteren, dit met de nodige traantjes van de verplichte thuisblijvers als gevolg. Het coachen tijdens alle wedstrijden vanaf januari tot en met april 2024 werd door een papa gedaan, die de affiniteit en capaciteit niet heeft zoals een coach vanuit de club. Verontschuldigingen of het samenbrengen van de ouders om één en ander uit te leggen, zijn er nooit geweest. Op de koop toe liet de sportieve verantwoordelijke begin april via een SMS-je aan de A-trainer weten dat deze aan de ouders van de B- en C-ploeg moest melden dat er volgend jaar alleen maar een A-ploeg zou zijn en dat we dus andere oorden moesten opzoeken. Zelfs deze boodschap moesten we vernemen via een trainer van een andere ploeg in plaats van een bestuurslid, zoals het hoort te zijn.Ik stel de club dan ook in gebreke voor verantwoordelijkheden die ontlopen werden om de wekelijkse selecties van de spelers te maken, het niet begeleiden van onze spelers bij trainingen en wedstrijden, het beperken van speelgelegenheid voor onze kinderen door de C-ploeg uit competitie te halen, het achterwege blijven van enige vorm van communicatie met de ouders, het laattijdig doorgeven van plots afgelaste trainingen of vervroegde trainingsuren (terwijl er überhaupt toch geen trainer was) alsook het extern aantrekken van een extra spelertje in december terwijl we al in overtal zaten. Deze klacht werd u reeds begin april overgemaakt doch al onze grieven werden zogenaamd weerlegd. Zo zou er nooit een C-ploeg geweest zijn en zou onze trainer van de B/C-ploeg pas half februari (ipv november) opgestapt zijn. U kan zelf in de RFBA-app nagaan dat er wel degelijk wedstrijden voor de C-ploeg georganiseerd geweest zijn (shotscreen kan ik eventueel voorleggen). Via de penningmeester valt makkelijk te achterhalen of de B/C-trainer Mezyad tot eind november of medio februari werd uitbetaald. Papa's hebben quasi wekelijks de trainingen verzorgd, terwijl de sportief verantwoordelijke beweert dat dit een éénmalig gebeuren was. Mag ik u dan ook via deze weg verzoeken een grondiger onderzoek te laten voeren naar de zogenaamde weerlegde feiten in plaats van uw sportieve verantwoordelijke blindelings te volgen? Wij zijn bereid om één en ander op een bestuursvergadering te komen weerleggen indien u ons de kans geeft.Ik verzoek u dan ook om een financiële compensatie à rato van 4 maanden lidgeld (december 2023 t/m maart 2024). Hiermee koop ik de fysieke en onherstelbare technische achterstand van mijn zoon niet mee terug doch dit lijkt me een niet meer dan billijk voorstel na dit beschamend sportieve jaar.