Op dinsdag 3 september heb ik twee donsdekens binnengebracht voor reiniging bij Wasserij Zonneschijn Kortrijk (Brugsesteenweg). Het gaat om één dubbel en één enkel donsdeken, samen met een waarde van €400.
Op donderdag 19/09 ging ik deze donsdekens terug ophalen. Ik zag meteen dat dit de verkeerde donsdekens waren, van veel lagere kwaliteit! Ze waren beschadigd, gescheurd, hingen vol bloed en vlekken en hadden bijna geen vulling in zich. Ik vroeg waar mijn donsdekens waren maar ze stuurden me weg met de boodschap dat ze niets mee voor me konden doen.
Na contact met de hoofdzetel in Zulte (de dochter van de zaakvoerders want zijzelf zijn op reis) vertelden ze mij dat er zeker geen vergissing kon gebeurd zijn. Ze ontkennen alle verantwoordelijkheid. Ik heb de kapotte én vuile (na een wasbeurt?) donsdekens teruggegeven in de hoop mijn eigen donsdekens terug te krijgen.
Bijlage:
- Kopie factuur
- Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
