Retour onlineverkoop niet beantwoord

Geachte mevrouw/heer, Op donderdag 29 augustus heb ik in uw online winkel een lange retro herenvest gekocht, waarbij ik het bedrag van 39,95 € heb betaald. De levering van dit product werd volgens de track-en-trace herhaaldelijk uitgesteld. Bij de uiteindelijke levering van het product, die plaatsvond op donderdag 12 september heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 15 september (overeenkomstig maximaal 14 dagen na levering) een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. U hebt op dit bericht echter nooit geantwoord en uiteraard ook geen reden opgegeven. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 39,95 € . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Hi,Bedankt voor je mailtje.Ik zou graag een foto van het pakket en het product willen ontvangen, zodat wij kunnen beoordelen of de retourzending in aanmerking komt. Daarnaast kunnen we jou dan ook verzekeren dat het aankoopbedrag teruggestort wordt op je rekening, zelf als je product tijdens de retourzending beschadigd raakt.Zodra wij de foto hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je van ons verdere instructies.Ik zie jouw mailtje graag tegemoet! 🙏🏼Met vriendelijke groet,AmberVintaramodeOn Thu, Sep 19, 2024 9:45 AM, wrote:Beste klachten@test-aankoop.be,Dit is een bevestiging dat we je e-mail hebben ontvangen en geregistreerd als ticket 796310287. U kunt deze e-mail altijd beantwoorden als u aanvullende informatie wilt toevoegen.Met vriendelijke groet,Team Vintara ModeOn Thu, Sep 19, 2024 9:45 AM, klachten@test-aankoop.be wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌