Stroomonderbreking

Op 06/07/2024 was er in mijn straat 2x een stroomonderbreking. Een korte en een lange. Ik heb dan op de site van fluvius gekeken en heb daar ook een screenshot van gemaakt achteraf. Ik heb dan een klacht ingediend om een vergoeding te bekomen. Daarop kreeg ik een brief waarin stond dat ze een onderzoek gingen instellen en over 6 weken per post een antwoord zouden geven. Na bijna 7 weken kreeg ik antwoord. In de brief staat dat uit hun onderzoek bleek dat er op die dag geen ongeplande langdurige stroomonderbreking was. Dus dan beweren ze feitelijk dat het gepland was. Dan zouden ze toch van te voren een bericht moeten sturen of niet? Op het eerste screenshot staat het rode symbooltje op hun site bij mijn straat ook. D.w.z ongeplande onderbreking. Ik vind het schandalig. Ik eis dus alsnog een vergoeding. Bijgevoegd oa de 2 screenshots, waarvan van de 2e onderbreking nadat het gemaakt was. De tijdsduur staat erbij. Opzich is die al meer dan 4 uur en dan is de eerste er niet bijgerekend. Thomas.