Geachte mevrouw/heer,
Op 02/08/2024 ben ik op de luchthaven van Charleroi (België) aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. 3O832 naar Oujda Marokko met uw maatschappij met als vertrektijd 19u55.
Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. De vlucht zou uiteindelijk vertrekken om 22u30. Eenmaal aan boord werden we terug verzocht uit te stappen om te horen te krijgen dat de vlucht die dag niet meer zou vertrekken. We werden onderbracht in hotelkamers rond 3u30 's nachts. De volgende ochtend werden we opgehaald om 9u aan het hotel.
Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas op 03/08/2024 om 14u30 en kwam het ongeveer 17 uur later dan gepland aan op zijn bestemming.
Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van
- 600€ per passagier (over 3500 km)
boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage.
Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1800 €. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt.
Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Kopie van vliegticket
