Pakket niet ontvangen + ander pakket ontbrekende items

Ik zou normaal gezien een pakket ontvangen in juni, maar dit is nooit toegekomen. De klantendienst blijft zeggen dat ze me niet verder kunnen helpen per keer ik een ticket open om het aan te klagen. Ze verwijzen me door naar de vervoerder, maar hierbij kan ik ook niets doen. Bij een ander pakket ontbreken er 2 items en zeggen ze dat dit niet kan en dat ik ook bij de vervoerder moet kijken, maar als zij het niet in mijn pakket hebben gestoken, kan de vervoerder hier natuurlijk ook niets aan doen. Ik zou graag hebben dat deze problemen eindelijk worden opgelost en dat ze eindelijk hun verantwoordelijkheid nemen.