Geachte mevrouw/heer,
Op 17-04-2024 kocht ik een inductiekookplaat, model ED751HSB1E iQ500 van Siemens, in uw online winkel voor een bedrag van €683 (inclusief verzendkosten). Het bestelnummer is 314658.
Twaalf dagen na de bestelling heb ik via e-mail (info@elektrolommelen.be) gevraagd of u al een leverdatum kon doorgeven. De volgende dag antwoordde u dat de kookplaat verwacht werd in week 22 (de week van 27 mei). De kookplaat is echter niet geleverd, en dit probleem herhaalde zich meerdere keren. De laatste leverdatum die u had doorgegeven, was rond 30-07-2024. Tot op heden hebben wij de kookplaat nog steeds niet ontvangen. De laatste e-mail die wij van u hebben ontvangen, was met een ticketnummer (#791886939), waarin stond dat uw website offline was.
Wij kunnen niet langer wachten op een levering die niet komt. Daarom verzoek ik u het volledige bedrag van de kookplaat (€683) terug te storten.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen reactie van u ontvang, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
