Alle openbare klachten

beste, op 11 September 2023 waren mijn echtgenote en ik, geboekt op vlucht XK790 van Air Corsica. Deze zou vertrekken van Ajaccio naar Charleroi om 07.00 h en landen om 08.50 h.zonder verwittigen werd deze vlucht vertraagd en gingen we pas de lucht in om 11.50 h. een vertraging van 4.50 h waarvoor we m.i. recht hebben op een schadevergoeding van 250€ x 2 personen.ik heb geprobeerd deze schadeloosstelling te bekomen bij het organiserende reisbureau holidayline.be maar ik heb daar tot vandaag niets over vernomen.dank om hiervoor het nodige te doen naar Air Corsica.

Beste, op dinsdag15 augustus vloog ik met Iberia van Alicante -> Madrid en van Madrid -> Brussel. Tijdens de vluch Madrid-Brussel raakte mijn bagage kwijt. Bij mijn aankomst op de luchthaven in Brussel-Zaventem maakte ik onmiddelijk mijn dossier aan met alle nodige gegevens en details. Op woensdag kreeg ik telefoon van Iberia dat mijn valies de volgende dag geleverd zou worden. Daar onze straat door werken volledig open ligt, liet ik mijn valies bij mijn schoonmoeder leveren (wiens valies ook zoek was). Daar leverden ze op donderdag een blauwe valies die helemaal niet overeenstemde met de eigenschappen van mijn valies opgegeven in mijn dossier. Ik nam contact op met Iberia, maakte via de website een claim aan en kreeg hierop antwoord dat ik zelf de foute bagage naar de luchthaven van Zaventem moest brengen, en daar achter mijn bagage vragen. Daar er geen andere oplossing kwam van Iberia, ging ik op zaterdag naar de luchthaven om de foute bagage af te zetten en de mijne te zoeken. Helaas was mijn bagage daar nergens te vinden! Gelukkig werd ik wel goed geholpen door een luchthavenmedewerker aan het loket die me nadien persoonlijk opbelde om te melden dat hij mijn bagage gevonden had (ergens onderweg in een of andere camion). Ik las op de website van Iberia dat de gemaakte kosten door het verlies of delay van een bagage terugbetaald werden. Daar ik zwanger ben en al mijn verzorgingsproducten en medicatie (vitaminen) in mijn bagage zaten, ging ik op vrijdagavond naar de apotheek. Daar kocht ik de nodige vitaminen en producten aan voor een totaal van 209,66€.Ik stuurde dit meteen door naar Iberia en kreeg hier - tot op heden - nog steeds geen antwoord op. Noch een antwoord, noch een terugbetaling.Ik voerde een nieuwe klacht in, en ook hier nog steeds geen antwoord op ontvangen. Zouden jullie me aub kunnen verderhelpen?Alvast bedankt,Met vriendelijke groetenKatrien Menten

Beste, Op 17 januari 2023 boek ik een vlucht heen en terug Bxl-Alicante bij Brussels Airlines, boekingsreferntie : KXUD3F.Heenreis : 29 september om 05:55 uurGeplande terugreis 13 oktober om 09:15De prijs voor twee personen bedraagt : € 285,82 Door een gunstig toeval kan ik op het allerlaatste moment ons verblijf met een week verlengen.Op de dag van ons vetrek meld ik mij bij de balie van Brussels Airlines op de de luchthaven te Zaventem met de vraag om onze vlucht met een week uit te stellen.De zeer bereidwillige herberekent onze nieuwe terugvlucht voor 20 oktober om 09:15 uur.Dat ik een bijkomende kost zou moeten betalen voor de administratieve afhandeling kan ik nog begrijpen. Echter dat mijn terugvlucht thans €245,70 verhoogt met de administratieve boete van € 70, totaal € 315,70 hoger ligt dat mijn oorspronkelijke heen & terugvlucht vindt ik onredelijk.Brussels Airlines passeert hier driemaal langs de kassa :1° mijn eerste terugvlucht wordt mij niet terugbetaald2° mijn tweede terugvlucht en boete ( ligt hoger dan mijn oorspronkelijke boeking)3° mijn oorspronkelijke terugvlucht zal zeker nog verkocht geweest zijn op deze autolusvluchten tussen Alicante en Brussel.Graag had ik een reactie van Brussels Airlines gekregen op deze situatie en een eventuele billijke terugbetaling van mijn eerste geplande terugvlucht van 13 oktober 2023

Geachte,Jullie distributienetwerk : het afleveren van pakketen laat zich de wensen over tot over de klant , noch blijven jullie erin geslaagd om opnieuw een pakket niet te kunnen afleveren tot over de klant(tot mij ). 1ste poging niet gelukt op het woonadres : 2de poging op een afhaalpunt niet gelukt....hoe slagen jullie erin? Deze keer een pakket uit china : met spijt is deze in jullie handen terecht gekomen mij pakket en opnieuw kunnen jullie dit weer eens niet correct afleveren....graag hier een duidelijk en eerlijk antwoord hierover.

beste,ik heb een tweedehandswagen aangekocht bij deze firma. mijn aankoopbewijs heb ik tot op heden niet ontvangen en meneer wil deze niet afleveren. de wagen heeft tal van verborgen gebreken en mag de baan niet op. dit hebben we ontdekt bij onze garage.

Beste, Ik bestelde bij SHEIN, dit is de 2e keer op rij dat ik bericht kreeg van Gls dat mijn pakket geleverd zou zijn. Echter heb ik het voor de 2e maal op rij niet ontvangen. Vorige keer had ik zogenaamd getekend voor het pakket, terwijl ik op mijn werk was. Nu stond het zogezegd omgaan mijn achterdeur. Er jammer dat dit 2 maal op rij is! Nog nooit met een ander bezorgbedrijf problemen gehad.Bij Gls verwijzen ze steeds naar SHEIN om het probleem op te lossen… Vroeger werd het met Bpost bezorgd en ging het zonder problemen, dus fout ligt bij Gls.

Voor de zoveelste keer weigert de koerier onze zending te leveren in onze straat. Wij zijn zogezegd nooit thuis maar hij komt gewoon nooit langs! Ik heb de bewijzen op camera van de laatste 5 pakketten dat hij NIET aan de deur geweest is. Hij levert de zendingen rechtstreeks in een parcelshop hier 5 kilometer vandaan. Ik ben invalide en heb geen wagen dus ben niet in de mogelijkheid om mij te verplaatsen! Ik ben ALTIJD thuis! GLS is telefonisch ONBEREIKBAAR! Wij zijn het beu! De camerabeelden liegen niet en zijn het bewijs dat er in onze straat geen koerier langs komt. We zijn met meerdere buren die hetzelfde probleem hebben en hebben er genoeg van.

Op zondag 15 oktober had ik reeds het probleem ingegeven via jullie klachtenformulier, waar ik geen reactie op heb gekregen.Het probleem is als volgt:We hadden een parking geboekt van woensdag 04 oktober tot zondag 15 oktober: 117€ ( P2)Enkele dagen voor de reis ontvangen we van Ryanair een mededeling dat onze vlucht van 04/10 werd geannuleerd.We hadden een optie om 1 dag vroeger te vertrekken namelijk op 03 oktober.We zijn dus op 03 oktober naar de luchthaven gekomen met de bedoeling nog 1 dag bij te boeken.Bij aankomst bleek de parking volzet en konden we niet anders dan snel P1 in te rijden, want we hadden door de opstoppingen al veel tijd verloren.Bij terugkomst bleek dat we alles ( van 03/10 tot 15/10) opnieuw moesten betalen : 188€!In totaal heeft de parking ons dus 305€ gekost.Na indienen klachtenformulier liet Charleroi Airport doodleuk weten dat ze dit niet gaan terugbetalen!.

Mijn beide kinderen Staan samen op de bus te wachten. Mijn zoontje (12jaar) stapt op de bus en voor mijn dochter (15 jaar) haar neus wordt de deur van de bus gesloten en de bus rijdt door. Dit kan totaal niet. Zonder een woord uitleg. Ze waren totaal in paniek. Dochter heeft de bus later genomen (+/- 07.52u) maar zoon wist echt niet wat hij moest doen.

BesteVia het platform Vinted had ik een item verkocht en de koper was van Frankrijk. Dit pakket werd verstuurd door Homerr (de wens van de koper). De koper in Frankrijk kwam het pakket echter niet ophalen. De verkoop werd daardoor geannuleerd en het pakket kwam terug retour. Bij de status die ik op Vinted kon zien was dit pakket nog steeds terug onderweg. Echter in mijn mail bij de spam kwamen blijkbaar berichten van Homerr dat mijn pakket terug bij mijn ophaalpunt was. Toen ik deze mails toch te zien kreeg en dit pakket wilde gaan ophalen was dit pakket ondertussen alweer terug opgehaald omdat het net 14 dagen gepasseerd was toen ik het opmerkte dat het pakket toch al terug was. Ik baseerde me op de status van Vinted en had mails in de spam niet opgemerkt. De status van Vinted had bijgevolg ook aangepast mogen worden dan had ik zeker opgemerkt want hier keek ik meermaals per week op. Dus de link tussen deze firma's is ook niet juist gegaan wat betreft de opvolging van het pakket. Wanneer ik dit meldde aan Homerr en mijn vroeg mijn pakket alsnog terug te bezorgen kreeg ik als antwoord. Dat ze vier herinneringen gestuurd hadden (het waren er trouwens drie) en dat een pakket terugkrijgen niet mogelijk is wanneer je dit niet binnen de 14 dagen komt ophalen en dat dit trouwens gemeld moest worden vai het platform Vinted. Dit heb ik dus ook gedaan. Vinted kreeg het antwoord dat het pakket geleverd was dus voor Vinted was de zaak ook afghelandeld. Op geen enkele manier krijg ik dus mijn eigen pakket niet terug en houden ze dit in het distributiecentrum. De wil om het alsnog terug te bezorgen is er niet. Het kan toch niet zijn dat een transportdienst zomaar pakketjes in beslag kan nemen. Graag spoedig een oplossing. Dankjewel.